为什么越是逆境下用户消费行为越是变态？在逆境下经济不景气的情况下，消费者用户的消费行为和消费行为。过去有一句话觉得用户有忠诚度，在消费里面是在瞬间环境下。
我的认知是现代消费者只忠诚于自己的口袋，并不是真忠诚于他的脑袋，就是在瞬间一下的消费心理和行为，在逆境下一定会有所变化。看问题不能刻舟求剑，用静态的思维去看问题。
举个例子，这个时代消费者购物的时候一定要比表格，每一次购物的时候都要过比三家，甚至线上跟线上比，线上跟线下比，线下跟线下的店都要去比。为什么？因为口袋确实便宜，整个的消费习惯消费心理消费行为是有变化的。
这些消费习惯习惯消费行为行为每一次都要去比，心理的变化对做零售的人制定他们的价格的策略或者策略定业务的策略，制定服务策略就要做先进的掌控者，会觉得用户每一次都可能是最后一次。
在这个时候不要去强调复购率，不要太过于看重，顺势情况下提出的忠诚。因为老百姓确实带的钱少，过去那个人傻钱多，时代过去了，现在是人群气短，包括也一样也是消费者过去有钱，无所谓高一点、低一点，这个上面少赚点、价格肯低一点，另外一个上面多加一点都没关系。
举哪些例子来证明？比如零售要会发现消费者买了这个产品买一次，但是每一次来都比价，甚至买了在零售店，假定说手机在这家店买的手机，在另外一家店买的周边的配件，在第三家店做的是维修，在第四家店做的是维修，一定要看到瞬间一下真的无所谓是吧，有个组合盈利的策略。
手机上当做引流品少挣点，在可可博，在分期上，在保险上，维修上多挣一点，倒是建议大家要小心，自己观察用户的消费行为是不是变变化。
实践在手机行业知道，可能五个s是不是有个手机后市场有个前端市场，用户可能导致了他不在一家店了所有的业务，所以好像现在手机店上面去调研也发现，其实维修的也专注维修的，专注做贴膜的、专注做运营商业务的、专注卖手机的，专注做配件、周边的、直板的风险，其实用户在逆境下每一笔都要显示，是想进行结合。
但是每一个项目每一个产品都希望是最便宜的价格，最好的服务，每一次都要去比是因为口袋赔钱了，包括演员去质保，三年无。所谓了消费心理的变化对你的经营策略策略是制定，我觉得挺重要的。
再举个例子汽车后服是不是四 s，其实用户买车买的是好车，但是免费的保养期结束以后是在街边店b 店做维修，在c店做保养，在d店做装饰，被风化掉了，用户想在每一个 s上都要拿到最低的价格，最好的服务最安全的保障，并不是在那个时候钱多的时候就无所谓，大家一定要注意。
因为在这些行业发现每一个业务都氧化出了很多零售店，一定要小心环境变了，经营策略变不要用这个时代的环境的经营策略来指导在逆境下的经营策略，可能在战略上就会产生一些问题，企业现在都是招不到人，对员工存在说失业率很高，在这逆境下说真的也感觉你看员工越是生意越不好，员工就越想要尊重，就说不得，就要总是要下班，他就会玻璃心，就会脆弱，就会焦虑，会抑郁，孩子也一样，环境越不好，也开始焦虑，告诉用户也一样，用户也说真的越没有钱越跟你砍价越要面子，越要尊重。
因为每个人都在焦虑压力，都在脆弱都在敏感的过程中，员工发现这个时代你的员工说得过去挣钱怎么说都行，现在因为知道挣钱也难，就说就离谱了，所以在逆境下经营员工还有商家一样，做生意有接近上万的老板过去，说人品还是手机多少没关系的，压多少单也行，但是到今天老板电梯的又少、本金额又不大、价格又低，但是是货比七家，每一个客户手里有七个合作伙伴一定要跟所有的客户要比并且，这一次也要跟上一次比，下一次还要比，所以那种代购刚性、忠忠诚度讲的，因为每一个用户每一个员工手里的现金流都比较紧，大家的生意都比较，这就属性就起作用了，会敏感，会脆弱，人群志短，要没钱的时候一定要小心，反而价格要低，态度还要好，还要真诚服务还要安全。
所以到现在的越是逆境下用户包括员工，用户包括自己毛病会越来越多，是因为环境压抑了，给大家提出的经营策略一定要小心，有八个业务还是七个业务还是五个业务，尽量希望风格都是平价甚至是低价的，每一个业务都能做到平价低价，每一次服务都当做，有可能是最后一次，而不是觉得来过一次以后就会n次来不是有的时候来一次，可能这一辈子就一次，要看到用户的心理和行为，也看到员工的商家在闲置下都是不一样的，供大家参考，谢谢大家。
