
1、设定和量化活动目标
做任何事情之前,都要明确目标,让我们有努力的方向,根据电商万能公式GMV=浏览UV*转化率*客单价,想清楚要提升哪个指标,并进行量化。
A.提升UV
①渠道投放——通过平台内外不同渠道进行推广活动,加大活动影响力,投放内容主要以教男生送什么七夕节礼物引导进入平台,投放渠道具体如下:
l自有流量渠道(微博、公众号、社群、自家APP、工作人员朋友圈……)
l平台流量渠道(社交媒体、社区产品、直播平台、视频平台、自媒体平台、音频平台……)
l付费线上流量(广点通、粉丝通、KOL、应用市场、积分墙……)
l付费线下渠道(平面广告、移动广告、明星代言……);
②CRM策略——根据浏览记录、购物习惯,对用户进行分层,通过手机短信、APP Push推送不同活动玩法及内容;比如:针对近3个月浏览或购买过美妆商品的用户推送美妆商品折扣、针对近半年都没有浏览的用户通过推送通知直接塞优惠券。
③社交分享——通过社交分享功能,如:砍价、拼团、邀请有礼、分享有礼等方式促使用户自发传播;
④地推活动——挑选目标用户城市、人流量较大的地点,通过线下地推活动扩大影响力,增加社群用户数。

B.提高付费转化率
①降低注册/登录门槛——可通过手机号获取验证码直接登录,另外增加常规第三方登录,如:微信、微博;
②首页吸引眼球——七夕节活动期间营造站内氛围,在首页突出平台商品特色、七夕节活动玩法,吸引用户查看点击,另外在视觉上尽量统一、精致;
③产品介绍页面优化——通过对产品商详页文案优化,提炼出商品特色与卖点,促使用户减少比价行为,快速下单;
④赠送优惠券——将七夕节活动优惠券领用信息放大,促使用户快速做出下单决策;
⑤设置商品优惠倒计时或库存告急——制造出紧迫感和错过就不再有的感觉,促使用户尽早购买;
⑥抽奖活动——以下单次数或金额作为获取抽奖次数的门槛,奖品可分为实物奖及虚拟奖,实物奖为情侣旅游套票、护肤品套装、口红、iPhone等,虚拟奖可为无门槛优惠券、平台会员、积分等(注意,抽奖活动的奖品价值不能超过4999元);
⑦增加支付平台——通过接入多个支付方式,如微信支付、支付宝、ApplePay、银联等,减少因为用户使用的支付方式未接入平台而造成的付费流失。
C.提高客单价
①推出组合套装——七夕节主要是送礼的场景,那么男生送女生如果只送单品会显得很单薄,所以推出组合装会更合适;另外按照组合购买比单品购买算下来更划算,也能进一步吸引用户买单;
②满减满赠策略——通过购物满XX金额立减XX元以及指定商品购物满XX件赠送奖品的方法促使用户产生凑单行为;
③赠送优惠券——设置不同门槛的优惠券,如满200减30、满300减50,在购物车页面及结账页面提醒用户还需要凑多少就能优惠;
④抽奖活动——以购买金额作为参与抽奖的门槛,抽的奖尽量与七夕节相契合,比如限量版高定、七夕节出游套票等。
将以上3点都考虑完了之后,思索一下是不是还有一个和平台息息相关的指标落下了,那就是SKU数,如果平台商品数量少、用户喜欢的商品平台上没有,是不是连后续的工作都变得徒劳了?
所以我们还需要考虑如何增加SKU数:
①通过对用户群体的分析,自主开发/接入更多适合用户的产品;
②增加品类,除了现有品类,研究竞品平台上有哪些我们没有或他们比较少的商品。
2、活动时间和周期
在活动时间点的选择上,电商活动时间一般有:
大型促销日(天猫双十一、双十二、京东618、苏宁818等,借势电商平台大型促销日,可以达到事半功倍的效果)
节假日(如春节、七夕、国庆、圣诞等)
热门事件(如世界杯、奥运会、开学季等可预知的事件等)
自造购物节(自己创造流量机会,需要花费比较大的精力进行推广)
活动周期一般会在10—15天左右,最长至30天,如双十一活动。在通常情况下,大型活动策划的周期分为:造势期、预热期、正式期、发酵期、尾声(造势期和预热期可视情况进行合并)。在时间周期划分时,切勿留下时间上的空白或断层,整场活动要有层层递进衔接紧密。
- 造势期(开始前5—10天,非必须)炒热氛围,带来巨大曝光度,透露活动亮点,引发用户猜测和关注。
- 预热期(正式期前3—5天)活动亮点及利益点公布,曝光活动商品、预售、玩游戏领优惠券和红包等。
- 正式期(1—3天)将聚集流量转化,优化至转化环节的各个细节。
- 发酵期(非必须)电商一般没有,多存在于事件营销中,利用槽点引发二次传播。
- 尾声(活动后3天):对内总结复盘,对外宣布此次活动圆满结束,包装活动的亮点、爆点,做一次漂亮的公关。
3、拟定活动主题
主题的拟定根据目标人群、用户痛点、卖点等因素来拟定,策划一个噱头,并明确告知利益点(贪便宜心理)。

4、活动玩法
1)折扣
优点:快狠准,短期内刺激消费,增加购买量,相比竞品处于主动的竞争地位。
缺点:利润下降;价格一旦下降很难恢复到之前水平
注:最好一开始就把商品的价格设置为3个档,原价、活动价、大促价。
2)满返
可以满返现金、优惠券等,可以设置全场商品或指定商品参与。
优点:对品牌形象影响较小;不引发竞品间的价格竞争;刺激消费。
缺点:利润下降;刺激力度有限,不能引发非常强烈的参与积极性。
使用注意点:测算整体活动利润空间,重点检查是否与满减、满送策略重合;“返”实现的难易程度,若人工操作增大客服工作量和错误率,需考虑是否值得做。
3)满减
分为领券满减优惠券/系统自动满减,可设置多级多档。
优点:刺激消费,尤其是领券式满减,吸引客户二次进店。
缺点:利润下降;若说明和操作不到位(比如是否可以叠加使用,客服人员神游去了),很可能会起到反效果,引起客户的不满。
使用注意点:测算整体活动利润空间;满减具体金额的设置需参考活动期间平均客单价,最好把握再搭一个单品即可享受到第一档满减为佳。比如平均客单价为150,平均热销单品价格为30,可设置第一档满减为满180减10。
4)买送
变相打折的一种,买送商品又可分为买A送A(送同款)和买A送B(送其他款)。
优点:变相打折,在刺激消费的情况下不会有直接降价带来的一系列问题(参考1)
缺点:利润下降;若*绑捆**产品太差反而会影响售品的评价。使用注意点:测算商品利润空间可以支撑哪种类型买送(买A送A还是B),买A送A的实质其实就是打五折,买A送B的折扣根据赠品而定。若包邮,切勿忘记加上运费成本。
5)秒杀
秒杀与打折相比,力度更大(往往都是10元内秒杀/半价五折秒杀),商家设置活动时间、秒杀价格、是否限量限地区、包邮与否等等。
优点:便于引流,增加店铺关注、收藏度,一定程度上增加销售额。
缺点:引来的粉丝大多数情况下是垃圾粉(价格灵敏度为100%),利润下降甚至损失。
使用注意点:对活动成本的测算一定要把控再把控,秒杀活动可以带来多少UV,是否值得做秒杀。为了秒杀活动更好地进行,最好是做预热提前放出消息,引导客户收藏,加购物车,更适用于日UV较大、转化率较高的店铺产品。举例:原价¥188的腌制牛排套餐,圣诞节当晚10点1元秒杀,限量3份。

6)好评
“返”的内容包括但不限于:实物商品、优惠券、现金。用户心理1:顾客购买到满意的商品,他们不一定会来给好评,但是买到质量差的产品,非常大几率会来差评。用户心理2:买东西→看店铺评分→看评价(尤其是买家秀)→下单。
优点:提高信誉度、店铺评分;提高新客购买转化率;培养用户的购物习惯。加快资金周转速度(确认收货了钱钱就到了商家账户里)。
缺点:利润下降;若客服对此政策不熟悉反而招来差评;过犹不及,渣产品玩这套反而更招黑。
使用注意点:算利诱,不是威逼。刷好评的进化形态。测算整体活动的利润空间;客服需对此策略及突发状况相对熟悉。
7)试用
将商品(一般都是新产品或者试用装)赠送给潜在目标客户,并诱导购买。试用分为付邮试用(申请用户需支付邮费)和免邮试用。
优点:提高产品入市速度;有针对性地选择目标消费群体;形成传播效应,提高品牌知名度、亲和力;增强互动。
缺点:成本相对较高;对于同质性强或者个性色彩较弱的产品效果较差。
使用注意点:若商建议快消品、化妆品以及高消耗性品可以采取此策,其他行业产品慎用。若为付邮试用,试用品的价值需高于邮费。
8)积分/会员
建立会员制度和积分制度,包括会员专属折扣、积分换购等。
优点:刺激多次消费,增强品牌忠诚度,提高产品的竞争力;运作成本低;
缺点:对新客户的吸引力比较差;回报较慢需要经常性地维护;因为周期长,效果也比较难评估;
使用注意点:整个价格体系的问题,设定会员折扣是否能够与日常折扣叠加使用,积分换购让利计算等。
9)团购
设置单人成团或多人成团、成团人数、阶梯价格、时间等参数。单人团折扣有限,而多人团折扣根据人数而定。
优点:强力增粉;
缺点:利润下降;
使用注意点:若是在基于微信的团购上(更带有社交属性),团购的选品上要格外注重用户体验和复购率,即低价的同时更在乎商品的好坏产生传播力和二次复购。而在平台上,成团的价格灵敏度要大于产品的黏性复购率属性。