“这块是31600，外包装上面都贴的有单子；这一块是9680元；这块88000元.”女子一个一个的指着面前一堆石头，说着这些个石头的价格，让人感觉这是掉在钱窝里了呀。
图片来源网络
01、
相信很多人在电视或者小说里听说过赌石，那可真是一刀天堂一刀地狱，有的人倾家荡产，有的人一夜暴富，这里面的水深得很，不是一般人能蹚得过去的。
随着直播行业的崛起，很多主播开始卖原石，吹的那是一个天花乱坠呀，怂恿直播间的家人们花高价购买，陈女士就是其中的一位冤大头。
她指着桌子上的石头说，就这么三块石头就价值十几万了。这些只是石头宝库的一个小角落。后面还租了一个空房间，专门用来放置这些石头。
说着陈女士带着大家来到她的宝库，打开门真是让人大开眼界。只见房间里摆满了大大小小的纸箱，里面装的全都是石头。
“这块应该还可以，你看刚才那个九千多的还有三万多的，它们就掉皮，但是这个它不掉皮。”她如数家珍的开始介绍她的这一堆宝贝。
她说这些可不是什么破石头，是翡翠原石，要是切开来水色很好，做几副翡翠镯子一卖，下半辈子吃喝不愁。她收不住自己激动的心，总共买了33块石头。
这些石头最屁的都要八九千，贵的一块要20来万，就家里这堆石头，她可是花了100多万。
就在记者感慨她财大气粗时，她接下来的话，惊掉了我们的眼珠子。
图片来源网络
02、
“性价比这么高的翡翠原石，在我们中国市场上面，根本就买不到，。”陈女士说道
“您买来找谁加工呢？”记者问：“您有认识相关的渠道吗？”
“没有，不认识。他们说有合作的加工厂，我可以委托他们加工。”
“您第一笔买的多少钱？”
“第一笔500多，现在加起来总共花了106万两千多。”
“从500多到106万！”
“对”陈女士说
据了解，她就是一位普普通通的宝妈，其实也就3万块钱的存款，为了买这些原石，在网上*款贷**了100多万，不禁让人好奇，这是对原石有多有狂热的喜欢啊。
“不是喜欢，只是今年我40岁了，按照我们这边的说法，可以买个镯子给自己压压惊。以前也在拼多多上面看过一些成品手镯，但是担心买到假的，因为我自己不会分辨真假，后来听到有些人说，如果买原石去加工成品，这样就不会有假的了。”
之后她就有意识的去关注原石，在拼多多看到卖原石的直播间，主播宣传的特别好，听得她很是心动。原本只是想买个手镯的，看多了直播后就想要做投资了。
按理说一般人如果要买比较贵重的东西，都会做很多的功课提前了解一下这方面的知识，以免被坑，可陈女士的反应却让人迷惑：
“怎么辨别原石的品质，你有这方面的经验吗？”记者问她
“没有，我一点也不懂。”她摇摇头，像个懵懂的小孩。
作为一个投资纯新手菜鸟，就直接砸进去100多万，不得不说她可真是“勇气可嘉”呀。
不出意外的，她踩坑里了。如今收到的石头，并没有直播间里吹的那么好。为此她专门精挑细选，找了一块质量比较好的送到检测机构去鉴定。
鉴定结果是翡翠，但透明度级别是微透明到不透明，质地分级也是粗糙的一级，机构并没有对石头估价，陈女士心里这下子清楚，自己这是被主播给忽悠了。
记者赶忙帮她联系了网店的负责人。
图片来源网络
03、
电话接通珠宝网店负责人后，记者问道：“咱们当时在直播间是怎么宣传品质的？陈女士讲咱们宣传是比较好的。”
“这个具体我不知道，我无法回答到您，我也不了解正常的一个直播过程。我们对主播的授权书上明确告知了，一旦客户授权‘开窗’，不退不换。”
“开窗”是一句行话，就是在翡翠原石上开一些小孔，通过灯光照射来判断里面翡翠品质的好坏。陈女士买的这些原石，无一幸免全被开窗，行内人都知道，开窗会导致原石无法进行二次销售，所以无法退款。
但陈女士表示，拍下商品后主播就要求她联系客服开窗，自己也不懂这些，并没想到会是这样的后果。
而主播也喊冤，称自己也只是代购商，交易过程需要先用自己的钱跟货主结算，所以他们在平台上有预存交易资金。
因为陈女士投诉，现在资金全部都被冻结，总共有100多万，他们现在资金无法周转，也是急得团团转。
对于陈女士的退款要求，网店负责人作为中间人已经在尽力帮她争取了，最多能争取退40%，就也就100万退40万。
“我们已经非常有诚意了，这个40%都是我们非常努力在跟她争取了，现在就看她答应不答应。如果不答应，那我去争取也没有意思。”网店负责人很诚恳的说着
可陈女士对这个结果并不满意，她的要求是全额退款，收到钱后，她可以给网店补偿10万元。
再次联系拼多多平台，客服调出相关购买记录告诉记者，陈女士多次在这家店铺下单，而且店铺客服每次都询问她是否开窗，也明确告知了开窗会影响二次销售，所以是无法退款的。
至于陈女士反映的其它问题，平台会进一步取证核实，核实完成后会帮忙从中协调。
图片来源网络
04、
*款贷**100万买了33块没什么用的废石头，不知道陈女士的老公知道后，会是什么样的反应。
作为一个成年人，应该知道自己是什么样的一个家庭，更应该知道十赌九输的道理。
陈女士自己对原石一无所知，去买石头那就是在豪赌。*款贷**100万，如果赌输了，以自己的家庭条件能不能承担得起这种后果？所以在这件事情里面，陈女士应该要承担90%的责任，想要全额退款，有点难。
至于商家在直播过程中肯定也有得过且过的想法，像陈女士这种大金主，不是应该搞个专门的“VIP”通道，好好的了解了解一下自己的大客户？
客服都是设置好的一些自定义的回复，根本就不能解决很多客人个性化的问题。只有真人客服一对一多沟通，才能感受到客人语气中透露出来的一些心理和真实的需求以及意图。
如果客服能够及时感知陈女士对行业风险的无知并及时劝阻，也就不会给自己惹来这么大的麻烦了。
大家觉得网店应该给陈女士全额退款吗？