网上购物方便快捷
网购的普及
也让一些不法分子瞅准了“商机”
他们为了行骗
伪装成网购平台客服
编造出一个个谎言
上演出一出出戏码
让你一步步陷进他们的圈套
所谓“冒充电商、物流客服类诈骗”，是诈骗分子通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后，冒充商家或物流公司的客服人员，运用一环扣一环的“话术”，对买家实施诈骗。
【典型案例】
案例一
蒋女士接到自称是京东商家的客户经理电话，说其购买的商品存在问题，要给其办理双倍理赔。对方告诉蒋女士关注“快捷01XXX”微信公众号后，蒋女士在该公众号上与客服进行聊天，对方承诺蒋女士在借呗上借款转款给“客户经理”无需偿还。蒋女士按照对方提示在借呗借款后，将借款转入对方指定账号，但是对方没有进行理赔，还要求蒋女士继续转账，蒋女士意识到被骗遂报警。
案例二
王某接到一名自称是某电商平台旗舰店客服的电话，对方称王某之前在店内购买的奶粉存在质量问题，要给王某“退款”。电话中，客服准确说出了王某的交易信息，王某便相信了客服的身份。后客服告知王某已将退款打至她的支付宝账户，王某查看并未收到退款，这时，客服告知王某由于其信用积分不够，导致钱款被冻结，需要王某刷流水来提高信用积分从而解冻，并告知王某钱款后期会自动返还到王某账户。根据客服的指示，王某多次扫描客服发来的“二维码”来刷流水用于“提高信用积分”（也就是给对方转账），共损失一万余元元。
【诈骗手段分析】
第一步： 非法获取信息。*子骗**通过非法渠道获取你的购物、快递等准确信息，冒充购物网站、快递公司的客服工作人员给你打电话，准确说出你购物、快递等信息，获取你的信任。
第二步： 虚构退赔理由。谎称你购买的产品质量有问题或者快递丢失，需要给你进行翻倍甚至更多的赔偿，同时会以各种理由拒绝在正规购物平台或者快递公司页面给你退款。诱导你在虚假的退款理赔网页填写自己的个人信息、银行卡号、验证码、银行卡密码等信息。
第三步： 最终实施诈骗。根据你提供的验证码、银行卡密码在你不知情的情况下将你卡内的钱转走，或者诱导你自己转款给*子骗**。
民 警 提 示
1、遇“客服”主动来电办理“退款、理赔”，应第一时间登录官网核实，切忌跳出原有平台私下加QQ、微信进行相关操作；
2、不扫描陌生人发来的“二维码”，不点击来历不明的网页链接，不泄露个人信息、银行卡号、密码、验证码等；
3、如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打乌鲁木齐市反诈专线7654321咨询。
来源：乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心