网购金条却没有收到实物，应当由偷取金条的一方担责，若不存在偷取人，应当由没有尽到包装告知义务的打包方或商品未核验方承担责任。

金条作为贵重物品，购物平台会使用特殊的包装，因此经营者应当将情况对消费者进行告知，未履行告知义务应当承担责任。作为消费者也应当对所购商品进行仔细核验，防止纠纷的发生。

关于解决网购金条无实物的法律规定有：《消费者权益保护法》、《电子商务法》

一、案例展示：好心买礼物，落了一心烦

小红系小周的妻子，临近小红生日，小周决定为其在网上购买一根金条作为礼物，在小周支付费用之后没有几天，就接到了快递小伙的电话，告知其所购商品已经送达至快递站点。小周赶到快递驿站将包装箱拆封，取出里面的小礼盒，随即将外包装丢置一旁。

小周到家打开礼盒后，却发现里面并没有自己所购的金条，随即联系了购物平台和快递公司，在各方多次协商下，依旧无法对赔偿问题达成合意，无奈小周将二者起诉到了法院。

经法院调查，发现是打包人员打包礼盒时，为防止礼盒磨损金条，将金条放置在了外包装袋软式填充物中。而小周并没有发现，误将装有金条的外包装当作废物直接进行了丢弃。购物平台表示这种包装方式系行业通行做法，法院在多平台对比后予以认定。

由于网点平台没有尽到告知义务，消费者小周也没有尽到商品送达之后的核验义务，因此双方都存在过错，法院最终判定购物平台给予消费者小周接近商品一半金额的款项赔偿。

购买金条却没有收到实物，该怎么划分责任呢？

由于网络出售贵重金属的经营者多采取特殊包装以保证商品安全，因此应当及时对消费者进行相关信息的告知，而作为一名消费者，也应对送达的商品仔细核验后再接收，如果因双方原因导致最终出现纠纷，则应当根据双方的过错大小确定最终的赔偿责任。

二、网络购物中消费者的权力明确

（一）消费者对所购商品有信息知情权

根据《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者对所购商品或服务的真实情况具有知悉的权利。商家应当对相关信息及时告知消费者。

案中，小周为了庆祝不久之后妻子的生日，特地从网上购买了一根金条作为生日礼物，但是等物品送达后，小周却没有在快递中发现自己所购的金条。根据法院调查，发现打包人员将礼盒与金条进行了分别包装，而自己却将装有金条的外包装当作废物进行了丢弃。

对于行业习惯以及商品的特殊包装，消费者具有相应的知情权。

虽然购物平台以习惯为由，说明打包方式并不存在瑕疵，但是对于打包方式的特殊性，应当对消费者进行告知。

综上所诉，消费者小周具有知悉金条包装形式的知情权，商家具有告知义务。

（二）、经营者应尽到对重要信息的告知义务

根据《消费者权益保护法》第二十条也规定，关于商品的真实信息，经营者应当向消费者进行详尽告知，不得作虚假或者引人误解的宣传。

案中，小周通过购物平台的宣传最终确定了对金条的选择，在小周支付对价后，经营者应当根据合同义务，将商品的真实信息进行详尽告知，这其中就包括了金条的打包方式的物流信息。

网络购物中，经营者应当根据宣传，告知消费者真实的商品信息。

作为经营者的网购平台虽然在包装金条方面使用了行业惯用的物流快递方式，但是这种信息并不为消费者所知悉，因此网购平台应当履行相应的信息告知义务。

综上所诉，经营者网购平台在告知消费者小周关于金条的真实信息方面存在部分信息未使消费者知悉的过错。

三、网络购物中消费者维护权益的法律认定

（一）经营者过错致消费者损失的责任认定

根据《消费者权益保护法》第十一条则规定，消费者因所购商品或接受的服务造成自身权益受损时，可依法获取赔偿。

案中，小周在支付购买金条的对价后，接收时却没有发现自己所购的金条，经过法院调查才知悉打包人员将金条与礼盒采用了分装的方式进行了邮寄，而自己已经将外包装当作废物丢弃，致使小周最终没有拿到自己所有的金条。

消费者购买商品却遭受损失的，可要求责任方承担赔偿责任。

虽然小周存在核验不仔细的事实，但是作为消费者，无法知悉网购平台关于贵重金属的邮寄习惯，而平台也并未对此详尽告知，平台应当承担相应的过错责任。

综上所诉，法院认定网购平台承担赔偿小周将近金条一半金额的赔偿责任依法有据。

（二）消费者维权的救济途径完善

根据《电子商务法》第六十条规定，网络经营过程中，形成的纠纷可各方协商解决，或请求有关组织依法组织调解，也可通过投诉、起诉、仲裁的方式对纠纷进行解决。

案中，在小周与网购平台因购买金条却接收到空礼盒的情况进行交涉时，双方无法在赔付金额上达成共识，为此小周将网购平台起诉到了法院。要求法院判决对方承当自己遭受的损失。

网购纠纷可协商解决，必要时可通过诉讼方式表达诉求。

由于网购平台拒绝承担小周没有获得金条的损失，无奈下双方最终选择通过诉讼方式将矛盾解决，最终法院经过调查认定双方均存在一定过错，商家没有尽到告知义务，小周也没有对送达商品进行仔细核验。

综上所诉，法院认定由网购平台承担金条一半金额的赔偿责任合法合理。

网络购物具有交易跨地域性以及延时性，因此很容易引发矛盾纠纷，买卖双方为维护自己合法权益应当多履行告知与注意义务。

消费者网购商品签收前需进行核验，避免贵重物品丢失、维护权益困难的情况发生。商家除了要遵守诚信原则外，对于特别的商品包装，也承担告知义务，以保障消费者知情权、财产权不受损害，避免产生不必要的法律纠纷。