佳贝艾特肖罗:我对下一刻永远抱有期待丨澳优人物志

他是追求先进的*党**员,疫情到来时,他全力投入“战疫”行动,为同事和会员的安全护航;他是与时俱进的开拓者,面对新潮流,他以“大浪淘沙”的精神助力企业与时代共赢……在建*党**100周年纪念日到来之际,我们采访了这位澳优老*党**员,希望用这些发光发亮的故事,与你我共勉。

佳贝艾特肖罗:我对下一刻永远抱有期待丨澳优人物志

肖罗——佳贝艾特消费者总监、*党**支部书记,2020年度优秀经理人

动员各地亲友,筹集20万口罩“战疫”

2003年,“三个代表”重要思想像如今的“中国梦”,是那个年代的鲜明旗帜,鼓舞亿万国人齐心向*党**,追求先进,肖罗便是这亿万分之一。这一年,肖罗正念大一,由于在校表现优异,肖罗被评为班级先进分子,成为那一届最早加入中国*产党共**的学生之一。他还记得,入*党**仪式恰好在国庆期间,仪式上,他面向*党**旗,右手握拳,庄严宣誓,这一幕从此替代七天长假,成为他对国庆最深刻的记忆。

入*党**18年以来,肖罗始终不忘初心,作为澳优旗下羊奶粉品牌佳贝艾特的*党**支部书记,他带领佳贝艾特*党**支部积极作为,牢记并践行着*产党共**人应有的使命。

佳贝艾特肖罗:我对下一刻永远抱有期待丨澳优人物志

肖罗(接旗者)在井冈山参加佳贝艾特*党**建活动“重走红军路”。

2020年1月18日,钟南山院士乘列车奔赴武汉研判疫情,肖罗由于工作原因,也在这趟列车上,和钟院士同一天到达武汉。1月20日,钟南山院士在央视《新闻1+1》节目中向全国人民宣布,新冠肺炎具有人传人特性,抗疫战争就此打响。这时,肖罗刚刚从武汉返湘,“我一回来后就成了重点观察人员,不能出门,每天量三遍体温。”肖罗说。但比起担心刚从疫区回来的自己,他考虑更多的,是如何为“战疫”贡献力所能及的力量。此时,许多药店都已买不到口罩,于是, 肖罗便动员自己国内外的亲朋好友,从韩国、美国、泰国以及浙江义乌筹集了20万个口罩,并立即分发给疫区会员、省区同事及渠道导购。 “筹集口罩的想法很简单,为疫区尽点力,而且我们年后肯定要开工的,同事们的安全一定要得到保障!”肖罗分享道。

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在肖罗及其团队组织下,佳贝艾特全国会员妈妈和宝宝绘制画报为武汉加油。

除了筹集口罩,肖罗还协同营养中心,组织近百位各地三甲医院的医务人员,在疫情期间为百万会员开通免费直播防疫课堂,并提供健康与防疫咨询服务。

在肖罗身上,“为人民服务”是初心,是使命,也是行动力。

要与时俱进,便要无惧“大浪淘沙”

先锋者的姿态,也一直是肖罗工作中的常态。

随着消费升级与5G互联网的渗透应用,母婴渠道在“人、货、场”的连接下不断重构更迭,如何紧跟时代发展,赋能传统销售转型升级,成为包含佳贝艾特在内无数企业发展的新增赛道。作为佳贝艾特消费者总监,肖罗带领团队完成了一次次业务创新,帮助公司拓展渠道,升级服务,实现业绩增长。

佳贝艾特肖罗:我对下一刻永远抱有期待丨澳优人物志

肖罗在佳贝艾特2021经销上大会上发表演讲。

2019年初,为加强产品在全渠道的影响力,肖罗组建了佳贝艾特新零售业务团队,在维护好原有渠道的基础上,进一步向新零售渠道进军。 然而,要在一个全新的领域拥有一席之地,并在这块“地”上取得好的“收成”,并不是件易事,肖罗用“大浪淘沙”来形容新零售业务的开拓过程。

为了更快了解新零售行业,肖罗抽空参加行业的各种展会、沙龙。每个月,他和团队成员都会给上百家新零售平台商家寄样,然后是沟通、谈判,从中找出符合产品推出的平台。半年时间,肖罗带领团队接触了上千家新零售商家,但“大浪淘沙”中,大部分时候淘出来的并不是精华,“一百个商家中可能也就一两个能真正帮助我们到达更多的用户”,肖罗分享道, “这个过程就像滚雪球,虽然很慢,但是滚一点就多一点。” 就这样,肖罗开拓的新零售业务从零到一,从有到强,如今已成为佳贝艾特第三条主流收入来源。

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肖罗(左三)参加新零售渠道上海东方CJ开播仪式。

为了让消费者拥有更好的消费体验,肖罗提出以消费者为中心, 打造“始于价值、喜于颜值、忠于体验”的新型年轻化服务 ;为了提高服务效率,他带领团队成功训练出高仿人声外呼机器人,一个客服需用十天的工作量,机器人三天就能完成……面对新潮流,新技术,肖罗总是保持高度关注,并做到“与潮共生”,助力佳贝艾特不断与时俱进。

“永远对下一刻抱有期待”

今年是肖罗入职澳优的第十年,十年间,他陪伴澳优和佳贝艾特一同成长,从入职时的青涩小伙,到如今同事们口中实力惊艳、沉稳靠谱的“罗哥”。“现在想想,当初加入澳优的选择真是正确无比。”肖罗不无感慨地说。

入职澳优前,肖罗在沿海一家知名通信公司负责呼叫运营与会员管理,几年后,他的第一个宝宝在老家出生,加上自己原本就是长沙人,一番考量后,肖罗决定回湖南发展。“我当时投简历时,佳贝艾特才成立一年,但我此前了解到澳优是一家很棒的公司,佳贝艾特作为其旗下品牌,肯定也非常不错。”肖罗回忆道:“我至今还记得,在面试沟通过程中,佳贝艾特同事们的真诚、温和,对未来极其坚定且充满信心,深深感染了我。”

佳贝艾特肖罗:我对下一刻永远抱有期待丨澳优人物志

肖罗(右二)和佳贝艾特家人合影。

每个人本身就是在不断寻找与自己相契的事物,正如《儒林外史》所写的一句话:“总有一个地方悬着灯笼卖茶,插着时鲜花朵,烹着上好的雨水。”于肖罗而言,佳贝艾特就是这样一个地方。

谈及自己十年来最大的变化,肖罗说,他比从前更加沉稳了,不会着急在第一秒给出对事物的定论,而更愿意透过现象看本质,思考事情背后的逻辑。对于佳贝艾特及自己的未来,肖罗只用了一句话表明心迹:“我对下一刻永远抱有期待!”