对于爱包包的女性来说，拥有一只名牌包，是她们的梦想。不同层次的女人，品牌包对于她们的意义是不一样的。
对于一个明星来说，是身份的证明。对于都市白领来说，品牌包可以提升她们的气质。对于普通女性来说，品牌包可以给她们带来关注和尊重。总之，包就是女性行走在街上的脸面。
品牌包虽好，得到无数女性的青睐，但是，有时候它们的表现却也令人失望。
2月28日，福建福州的张女士遇到了一件烦心事，她前去成都旅游时，花了20100块钱在当地一家著名的品牌店里，买了一只包包。包包无论是从款式，还是颜色，张女士都非常喜欢。
付完钱后，当时店里的店员检查了一下外观就帮她打包好，给了她。旅游回来后，张女士也没有急着拿出来用。
近日，她才想起之前买的包，就拿出来用了一下，结果，令人气愤的是，价值两万的包包，才背了15分钟，包上的链条就断了。
由于包比较小，张女士用的时候，包里只装了一个粉饼和口红，没有太多的东西。几万的包包，竟然如此脆弱，令张女士大跌眼镜。
随后，张女士联系了店家，把情况原原本本跟店家说了。结果，得到的回复是，只接受人带包去店里维修，不接受单独邮寄。
听到这回复，张女士顿时就恼火了，难道名牌包如此脆弱？而且为了修个包，难不成还要专门请假再去一趟成都不成？那这误工费，来回的路费又怎么算呢？这不是店大欺客是什么？
一怒之下，张女士就曝光了这件事情，这不，品牌方马上就重视起来了。
品牌方说，目前在与张女士积极沟通当中，但沟通的具体内容不方便与第三方透露太多。如果在他们品牌店买的包，遇到任何问题，都可以携带包以及原始的销售凭证，前往就近任一家他们的门店进行作品评估。评估之后，再商讨售后的方案。
这话够官方，也够意思。就是说，我们是大品牌，售后肯定是有保障的，但是该走的售后流程，你得走。说白了，买包的流程简单，售后的流程可就麻烦了，麻烦到，没有耐心的顾客都想了了之。
如今，张女士对于品牌方的回复很不满意，这事情，张女士原来跟他们沟通时，他们态度是很强硬的。事情曝光后，他们的态度立即就变了。现在张女士的态度也变了，她原来是接受维修或者其它方案的。
现在她看到那个品牌的态度非常失望，希望商家退货退款，并且按照原价的三倍赔偿。
目前，事情仍在进一步沟通中。
对此，网友纷纷留言调侃，商家都是有良心的人，从来不坑我们这些穷人。贫穷让我们避免了这种烦恼。我20块钱买的包，都背好几年了，本来想换一个包，但是它就是不坏。
还有网友说，奢饰品等于坏了就扔吗？贵不等于就好，贵不等于耐用。
不过也有网友说，既然是商品，有质量问题也是正常的。错就错在品牌方店大欺客，不把客人的反馈当回事。如果，一开始品牌方态度积极，相信，张女士肯定不会曝光这事情的。
笔者认为，如此贵的包，背15分钟就断了，这事情搁谁身上，都无法接受。
不过，既然是商品，不管多好的商品，合格率都不可能达到百分之百。既然是商品的问题，商家就应该承担退换的责任，而不是直接一套流程甩给顾客，直接把顾客吓怕了，惹毛了。
对此，你有什么想说的呢？