1月12日，全新社交购物APP“真快乐”抢先版上线。“真快乐”由国美App改名而来，是一款强娱乐化、社交化的购物App，在品类丰富、质优价廉的基础上新增了互动玩法，旨在让年轻人实现快乐购物。同时，“真快乐”方面介绍，该App的上线，意味着国内零售娱乐化趋势已开启。
据清博舆情系统显示，截至1月18日11点，“真快乐APP”相关话题的讨论量已飙升至48338。“真快乐”APP于1月15日0点准时开ZAO，全面开启十大品类大促，包括酒水、美妆、日用、零食、消杀、个护、乳饮、母婴、水果和生鲜，推动了新年快乐购物的热潮。当天的话题更是不断发酵，热度达到了顶峰，讨论量突破30000+。
娱乐化零售为何兴起？
目前，零售行业经过层层更迭，其主要模式和特点已经与以往大不相同，整个零售业可以说不断地在由“传统”向“新”迈进。零售三要素从最初的“货→场→人”，逐步改变为“场→货→人”的模式，再到如今，已形成了“人→货→场”的排列组合形式。
早前，物质缺乏，市场上的商品种类与规模也非常有限，供不应求的情况常常出现，因此“货”就成为了零售行业的核心，而相对应的，“人”居末位，“场”则居中。因为需求量相对过剩，在那个年代，商品只要找到了合适的销路就能很快卖出，商户无需为滞销而忧心。
但随着社会经济的不断发展，市场上的商品种类不断增多，其规模也逐步扩大，于是，“场”就成为了零售行业的核心，商户们需要趁早发现并占据黄金地段才可以在市场中强占先机。
而如今，随着国民经济的进一步发展，各种新技术飞速进步，人们几乎能够随时随地完成消费行为，因此，“场”的重要性降低，而另一方面，传统的生产商与零售商难以再次占据主导地位，于是“人”就成为了零售行业的新核心，他们的偏好和需求也都发生了新的变化，不仅追求商品的价格和质量，还期望获得完善的服务与良好的体验。
零售要素地位的改变，其实可以用马斯洛的需求层次理论来解释：早期物质匮乏的时代，人们更倾向于满足自己的生理需求和安全需求，即首先追求的商品本身的使用价值；随着经济的不断发展，当低层次的需求被满足之后，人们开始追求更高层次的需求，即归属和爱的需求、尊重需求、认知需求、审美需求、自我实现需求，这些精神需要逐渐成为促成消费的主要动因，也就是说，人们开始更加注重“人”本身。而作为精神需要的最高表现形式，娱乐化也就毫无疑问地成为了新零售的重要推手，一场新零售的娱乐化革命正在来临。
纵观整个零售行业的发展，总的来说，娱乐化零售，与传统实体零售业有着本质区别：传统零售始终以商品为核心，以销售为目的；而娱乐化零售则以娱乐化体验为手段，让用户在购物过程中能够同步感受到品牌价值。
据清博舆情系统显示，有关“娱乐化零售”的话题讨论，除了聚焦于国美APP改名为“真快乐”一事以外，还主要围绕“用户”、“体验”、“消费者”、“社交”等关键词，这表明娱乐化零售确实有别于传统零售，着重强调消费者和消费体验。
娱乐化零售怎样满足用户的消费新需求？
随着零售要素的排列组合模式向“人→货→场”演进，用户消费也呈现出了不一样的特征。一方面，正如前文所说，用户更多的是追求一种消费体验，而非简单的对商品功能的追求，例如，在乎商品的颜值和包装、在乎商品独一无二的特点等等；另一方面，用户还看重社交化需求，例如购买商品后进行社交内容创作，积极晒朋友圈等等，有时相比于商品本身，用户可能会更看重产品、服务或者活动的网络社交属性。
据清博舆情系统分析显示，网友们对“娱乐化零售”的情感倾向以肯定为主，大部分人都表示喜悦和赞扬，可见娱乐化零售能满足用户的需求，大家对此也是期待满满。
目前，我们能够看到三种主要的娱乐化零售模式，包括商品娱乐化、购物过程娱乐化以及购物结果娱乐化。
商品娱乐化，主要指的是赋予商品娱乐元素，用户购买商品后获得的不仅是商品本身，还包括附带的娱乐化元素；购物过程娱乐化，是指让用户在购买商品过程中获得乐趣，在这种零售形式下，有时过程中的购物体验比商品本身更为重要；购物结果娱乐化，是指用户购买的商品其本身就带有娱乐化元素，或者不确定性，这几个月大热的盲盒就是一个很好的例子。
而本次上线的“真快乐”APP，从发展路线来看，它着重强调的是一种购物过程的娱乐化，注重玩概念、讲故事，倡导用户“快乐购物”。从它改名之前的一系列规划入手，其实就能窥见端倪。
改名前的国美从2020年初开始，就尝试涉足直播领域，实行“知识型内容+顶级IP+场景化”的直播形式，在34周年大庆时，更是大玩娱乐化营销，推进“买遍中国·助力美好生活”的沉浸式直播场景；
另一方面，它还强调通过构建社群并扩大社群规模来发展零售，2020年国美中期报告显示，国美零售的社群+国美App交易总额（GMV）同比增长约70%，社群数量增长超过40%，这表明国美不仅已经在实行“快乐购物”，而且也初见成效。
娱乐化零售会不会完全取代以品牌、传统定价及传统供应链为基础的传统零售，这一点仍然存疑，但不可否认的是，它现在已经越来越成为消费市场中一股重要的力量，未来，还将会以更具体验性、趣味性和附加值的形式，出现在用户视野之中，实现进一步的零售变革。
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