
丽江一日游合同春节期间将投入市场,今日下午,在市旅发委召开的“旅行社服务质量工作会”上获悉,春节期间,统一标准的丽江一日游合同将在旅行社及其散客服务网点使用,届时旅行社的老版合同将不再使用,来丽的小伙伴注意了,签署新版合同,来更好的维护自己的权益。同时,会上还从7个方面对旅行社提出了要求。
“每次大假前都会为去哪儿发愁,除了要选择景点、天气外,还要做目的地的攻略,有时候在网上看到一些导游接团时的不文明行为的视频,常常会担心自己会成为其中之一。”喜欢旅游的80后小郑,在北京工作,每年节假日都会出门旅游,她说,自己参加工作7年以来,一共行走了20多个国内外的著名景区景点,在旅行目的地的选择上,除了旅游区的硬件外,一些服务质量在网上的反馈往往会影响出行计划。春节将至,该去哪儿度假?上网看自己心中目的地的旅游攻略,这几天成了不少人必做的功课。

在丽江市旅发委召开的“旅行社服务质量工作会”,着重对“服务质量”做了强调,从提高春节期间旅游服务质量、做好导游工作、新版旅游合同的使用、散客门店的管理、旅游安全问题、旅行社春节值班、报价等7个方面对丽江所有的旅行社做出了要求。“近期的检查中,还存在有证照不齐全的旅行社散客服务网点,证件不齐全的抓紧时间办理,办不下证的关店。”提到散客服务网点的管理时,马丽媛强调,除了证照齐全,散客服务网点还必须给游客提供正规的发票。
“旅行社一定要管理好导游,重视导游服务质量,我们导游选择了接团,就要把所接的团服务好,接待好。”丽江市旅发委副主任马丽媛在昨日召开的“旅行社服务质量工作会”上对丽江市所有旅行社提出了要求。马丽媛说,服务质量包含了导游、车、房、食等,游客在旅行地生活旅游的方方面面,旅行社一定要重视,排查好自身的导游队伍,调整好导游的状态,一旦导游接团,就要把该团负责任的接待好服务好,不能因为导游自身的压力突破自己的底线。

在新版旅游合同的使用上,会上明确了春节期间丽江一日游统一合同将使用。丽江一日游,每天都有3000人左右,而每个旅行社的合同却又不同,如何保护游客的利益?丽江一日游合同的统一,将大大减少一日游中所产生的投诉,一些游客和旅游社的协定可以以补充协议的形式附于合同后面,对于需要旅行社散客服务网点代购火车票、飞机票、汽车票等的游客,需和旅行社散客服务网点签署单向合同。价格方面严格按照云南省和丽江市出台的诚信指导价报价,如出现零团费等情况,将严惩。
采访中,各旅行社负责人纷纷表示,丽江一日游的合同统一后,大家都按照诚信指导价进行报价,这样恶性竞争才会少,市场才会稳定,才能在健康中发展,对于旅行社的发展来说是好事,旅行社只能在服务上下功夫,将有利于整个旅*行游**业的日趋规范。(休休)
编辑:王芳