托运公司货物丢失怎么办 (国际航空托运行李丢了怎么处理)

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随着我国经济不断的发展,现在又有很多方便快捷的交通工具,从而人们的生活水平也得到了提高,而人们出远门旅行首选的交通工具就是飞机了。飞机不仅仅安全可靠,而且对于很多旅客来说可以提高出行效率,节省旅途时间。但往往我们在坐飞机时常常会碰到行李丢失的情况,这时我们该怎么解决呢?如果行李真的无法找回我们又应怎么维权呢?

每年2300万件行李出差错

  即便是管理再规范、严格的机场和航空公司,托运行李丢失的情况也可能会发生,尤其是在需经过长途飞行,又必须转机转运的情况下,丢失行李更为常见。

  即使航空公司把行李丢失率控制在千分之一,由于巨大的客流量和载客数量,每年仍会有大量的行李丢失。尤其是在航班有转机的情况,行李丢失的概率会大大增加。

  另有数据显示,行李箱送达旅客的成功概率是每千个中有994个能送达,换个角度说,每一千个行李里面会有6个行李可能流落机场。有些行李即便是航空公司也无法找回,21天后会被确认丢失,失主再找回的概率就可以说微乎其微了。

丢行李后怎么维权

  如果抵达目的地后,发现找不到托运的行李,怎么办?根据航空公司的“终站赔偿法则”,多次转机的旅客,由搭乘终站的航空公司负责理赔。乘客行李出现问题应立即到终点站机场的行李查询台咨询及申报。如果旅客抵达国外机场时并没有找到行李,也可直接找你所乘搭的航空公司在当地机场的柜台,找工作人员申诉。如果查明行李并未丢失,可要求航空公司支付一些购买的换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金,或者在指定的限额内自行购买一些生活急需用品,然后凭发票报销,这笔费用在行李找到后不必退还。

  如果确定行李找不到,那么就要和航空公司交涉赔偿了。

  (1)国内航班:赔偿金额应低于100元人民币/公斤。如行李价值不足100元人民币/公斤,则根据行李的实际价值赔偿。

  (2)国际航班:一般根据《华沙公约》或《蒙特利尔公约》,不再按照重量计算损失。符合《华沙公约》标准的航班,托运行李的最高赔偿额为每公斤17 SDR(SDR即特别提款权,1 SDR的价值约为1.37美元),非托运行李的赔偿限额为332 SDR;符合《蒙特利尔公约》标准的航班,不分托运行李或是非托运行李,每名旅客以1000特别提款权(约1350美元)为限。比如,法国航空公司、荷兰航空公司都是依照《蒙特利尔公约》进行赔付。

温馨提示

当我们在旅行途中,贵重物品和身份证明最好不要进行托运,贴身保管最为稳妥。在维权时应理性维权, 不宜采取过激行为扩大事态或激化问题。发生行李丢失或者别的问题时,积极与航空公司和工作人员沟通,尽快解决问题。

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