有这样一家公司，即使在2022年疫情影响之下，它仍然做到了客户保有率达97%，新业务胜率达70%，虽然成立迄今五年，却是初生猛如虎，业务增长迅猛、客户满意度激增，这就是蔚迈中国。
五年前，WPP集团两大强势代理公司MEC和Maxus强强联手，合并诞生了蔚迈中国，在这五年中，这家公司始终相信，总有一种更好的增长方式，并且在主动转型、适应合作伙伴的转型和创造新机遇中不断挖掘增长可能性。
那么，蔚迈中国是如何不断突破边界，不断谋得确定性的增长？又如何让每一位客户获益，让每一位蔚迈人伴随成长？在蔚迈中国成立5周年之际，m360约访到蔚迈中国CEO JOSE CAMPON（何塞），听他分享这其中的增长秘籍。
蔚迈中国CEO JOSE CAMPON
蔚迈中国增长秘籍速递：
1.（“Positive Provocation”突破边界）是蔚迈中国一以贯之的战略重点。在不断突破边界中，在主动适应合作伙伴中不断转型，不断创造新机遇，不断挖掘增长的可能性。
2.蔚迈有 26%的业务来自于现有业务在咨询、分析和电商业务等方面的增加，过去一年中 53%的客户增加了在效果营销方面的投入。这得益于蔚迈从最初始就建立的数字化能力和优化团队建设的能力。
3.蔚迈将加速朝着更加数字化的方向转型，在提供数字解决方案的同时，致力于用“平台”的身份链接品牌与消费者。
4.像建设球队一样建设团队！创造开放包容的文化，帮助每一个团队成功。
5.蔚迈拥有强大的智能引擎协助决策！真正简化和分析数据，从而成为能够提供真正深入解决方案的供应商。
6.理解数据并找到数据的应用方法，以便品牌能够理解并与他们的消费者建立联系非常重要。我希望蔚迈为品牌带来真正的价值：提供解决方案和咨询的合作伙伴。
7.科技技术帮助我们处理数据，优化决策，释放创造力。科技与艺术的有效结合，这是我们一直在努力和创新的方向。
8.中国的未来将越来越多地依靠本土品牌，同时也将更多地依赖本地市场，即中国国内市场。
9.代理公司的价值将取决于我们能在多大程度上补充品牌不能做的事情。
10.任何创新都不仅仅是解决了问题，而是以最好的方式解决问题。这就是我对创新的理解。
眼前的Jose虽然来自西班牙，却是个中国迷，说中文，爱吃小笼包、爱看连环画的 Jose，对中国文化和中国市场抱有巨大的信心。他告诉m360，中国市场纷繁变化，充满挑战，也妙趣横生，就像孙悟空三打白骨精，要火眼金睛地不断转型，也要应用多元人才的策略，长期的伙伴关系，才能应对市场万变，然而万变不离其宗，一击击中重点。
在Jose的形象比喻下，我们开始饶有生趣的对谈。
m360：听说，您特别喜欢中国文化，是因此而决定来中国工作吗？
JOSE：我最初来中国不是为了成为CEO，也不是为了做生意，我来这里是因为我想学习。随着年龄的增长，我想做一些我真正感兴趣的事情，我在做东亚研究，但我从来没有真正了解过中国，所以我走近中国学习中文，我之前在谷歌工作，此前从事数字、数据研究，后来加入广告业，这是一种自然的契合。学习新事物，想走出舒适区，在职业道路上的雄心，把我引领到这里。
m360：我们看到蔚迈中国连续五年保持高幅度增长，其中的秘诀是什么？未来，在您的引领下，又将如何确保继续确定性地持久增长下去？
JOSE: Positive Provocation（突破边界）是蔚迈中国一以贯之的战略重点。两年前我来到蔚迈中国，那时蔚迈已经走上了正确的发展道路。在不断突破边界中，在主动适应合作伙伴中不断转型，不断创造新机遇，不断挖掘增长的可能性。现在，蔚迈有 26%的业务来自于现有业务在咨询、分析和电商业务等方面的增加，过去一年中 53%的客户选择增加效果营销方面的投入。2021年，蔚迈中国仍然实现了超过两位数的增长，这得益于蔚迈从最初始就建立的能力，包括不断数字化能力的升级和优化团队建设的能力。
（1）数字化能力升级
中国市场不断变化，品牌和公司必须面对这些不确定性。我们需要跟随市场的变化而变化，甚至要先于市场而做出改变和升级，数字化升级就是其中最重要的升级之一。
我来蔚迈的原因之一，也是为了加速朝着更加数字化的方向转型。过去几年，ROI营销、大数据分析等变得越来越重要，我们必须朝着这个方向加速前进和升级，我们将专业地提供数字解决方案，致力于用“平台”的身份链接品牌与消费者。
我们的传统角色是媒介，现在我们要忘记媒介这个身份，因为客户和公司在新的环境中需要的远不止这些，他们需要真正的商业合作伙伴，一个能够帮助他们更好地了解消费者、对话消费者的合作伙伴，提供给他们明确的解决方案。
客户的诉求给代理公司的工作带来了复杂性，但我们希望我们能在所有这些事情上都做得很好。同时我们希望，能够以我们的传统专业背景为背书，更深入地了解消费者和趋势，我们会更加富有战略眼光，我们将为公司和品牌提供更多的价值，我认为这将是我们未来持续增长的关键。
未来五年，我们将继续提高在大数据分析、数字化能力升级，并时刻灵活捕捉市场变化。
（2）优化团队建设，打造英雄团队
五年前，我们把MEC和Maxus合并在一起，我们仍然是一个非常年轻的机构，我认为“年轻”是非常好的品质，年轻可以更敏锐并充满能量，洞悉市场的新风向，被市场所需要。
合并之后，我们需要同时做两件事，建立一种文化、将两个团队凝聚在一起，形成一个强大的机构，同时向未来转变。事实上在2021年，我们实现了超两位数的增长，这说明我们已经形成了凝聚力的精神，在Wavemaker蔚迈，我们的精神使命是让每一位蔚迈人成长，让每一位客户获得增长，透过创新、创造价值以及为建设美好世界做出贡献。
我认为现在的客户非常清楚我们是什么，可以帮助他们实现什么。这些来自于蔚迈的每一个人，每一个团队，我们有许多英雄团队，我们是英雄联盟。
m360：您提到优化建设英雄团队，能否给我们介绍下其中的机制和优势？英雄团队又是如何助力公司整体业务增长？
JOSE：首先，像建设球队一样建设团队！
我喜欢足球，建设团队就像建设足球队一样，当我作为一名教练，我需要知道自己的团队构成，根据自己团队的特点出击。如果我有某种理念，就要渗透给整个队伍，让他们以此为方针而努力。
蔚迈的团队，都非常有抱负，有创业精神，他们希望自己的团队都成为英雄球队，都很想赢。这时，我们就需要让他们独立运营自己的业务部门，设定自己的目标，有自己的KPI，不断竞争不断创造赢力，就会为公司创造更多成就，这种雄心勃勃的精神是创业公司成功的关键。
其次，创造开放包容的文化，强化对成功的渴望。在蔚迈95%的人认同蔚迈致力于创建包容性的工作文化。93%的员工同意机构重视多样性，40%以上的员工年龄在30岁以下，2022年，我们的员工新获得了232个数字平台认证，同时，我们鼓励蔚迈人的“人才流动”项目，探索人生的更多可能。
在蔚迈，我们总是需要创造一些动力、一些动机、一些冲突和一些竞争。否则，一切都很顺利，但却不会前进。所以在这里，我们鼓励团队的创业精神，我希望我们的团队享受工作，我喜欢看到他们都渴望成功。
m360：那么，请问蔚迈在数字化升级和帮助品牌数字化提升方面有哪些建议？
JOSE：蔚迈拥有强大的智能引擎（Wavemaker Intelligence Engine）协助决策！我可以非常自豪地说，我认为我们已经遥遥领先了。我们有一支高专业能力的数据分析团队，在过去一年半的时间里一直在努力，创建着我们的“智能引擎”。
很多人都在谈论数字化、自动化，并且只关注其中的效率部分。帮助团队的工作变得更有效率这很重要，但我不想仅仅局限于此，我们的智能引擎之所以被称为智能是有原因的，是为了真正简化和分析数据，从而使我们的团队能够成为提供真正深入解决方案的供应商。
我们在每一个项目中都收集了大量的数据，并不用人力来进行收集和分析，我们有工具将使我们能够提取数据，获得深入的分析和已经配备的分析师，提供见解分析来理解数据的策略，而不必花费几个小时来研究一切，这样就可以真正快速地将这些见解分享给客户。
蔚迈乐于用数字化不断“突破边界”，我们相信总有一种更好的增长方式，喜欢不断创新。今天的市场不一样了，客户需要真正的咨询和解决方案，为此你需要时间来看看为什么结果是这样？它们是什么？与上次开展的策划相比，情况发生了哪些变化？因此为新的营销策划提出了新的建议。
这只是通过数据、技术实现了更好的可能方式，我将这形容为“正向叛逆”。我们总是努力做到更好，努力多推动一点，继续前进。
总有更好的方法来增长与成长，因为我们都生活在不断的变化中，总有更好的方法来做事情。
纷繁复杂的消费群体对品牌是一种挑战，与消费者进行1对1对话是非常困难的，理解数据并找到数据的应用方法，以便品牌能够理解并与他们的消费者建立联系非常重要。我希望蔚迈为品牌带来真正的价值：不仅仅作为购买媒体的代理商，蔚迈更应是能提供解决方案和咨询的合作伙伴。
m360：您一直强调数字、数据的重要性，那您如何看待科技、艺术、数据三者之间的关系？
JOSE：科技技术帮助我们处理数据，优化决策，释放创造力。科技与艺术的有效结合，这是我们一直在尝试的。以前数据在你的大脑中，或者在你读的一些文章中，现在我们有大量的数据，这些数据正在帮助我们做出决定，同时也会遏制创造力。
当我们有这么多数据的时候，也会感到困惑重要的数据，还是需要“人”去解读分析它。即使拥有数以百万计的数据，但数据本身是无用的，你从中学到了什么，以及它如何影响你的决策，这才是重要的。这就是技术发挥作用的地方。
在我们以同样的方式做决定之前，我们的大脑中不断地、无意识地有一些信息，这些信息帮助我们想出主意，想出解决方案。现在我们拥有的太多了，以至于我们的大脑无法容纳它，我们需要理解它，这就是技术介入的地方，它让我们拥有更多的信息，让我们做出更好的决定。
就像我们开车用导航，会提前告诉你哪里堵车了需要转换路线，这就是为什么数据分析可以帮助我们做出更好的决策并提供更好的解决方案。
m360：如果对2023年做个预期，您如何洞察中国市场的趋势？中国品牌主应该如何去投入？
JOSE：更多品牌在当下呈现出保守的态度，今年非常多的公司选择了相对保守的策略。我们的客户组合相当多样化和本地化，因此大部分品牌没有受到供应链问题的影响。其次，将更加聚焦本土品牌与国内市场！考虑到全球形势，这是一个长期趋势。我认为中国的未来将越来越多地依靠本土品牌，同时也将更多地依赖本地市场，即中国国内市场。
品牌的竞争也会变得更加激烈，更多的竞争创造了更多脱颖而出的需要，更多的脱颖而出的需要，创造了更多造浪者的角色。我们必须帮助我们的品牌脱颖而出，并利用创新策略提升消费者信心，并在某些时候要与竞争对手站到一起。所以我们需要非常了解品牌，了解市场，还需要很好地了解数据分析，我们在这方面处于非常有利的位置。
第三，政策逐步放开，对未来保持乐观。
我相信目前这种情况不是结构性的，而是偶然的，我们预计2023年会有所改变，随着经济恢复将会非常积极地提振消费者信心，我认为这是营销机构发展的关键。首先，这创造了乐观情绪。当消费者信心恢复，自然会创造更多的需求和消费，品牌自然会投资更多。
m360：您如何评估媒体的有效性，来帮助广告主实现高ROI?
JOSE: 我们经常用媒体指标衡量我们的工作,这并不一定是最好的方法，因为这不是一个目标。品牌的目标是什么？是增加品牌价值，可持续的业务增长。
我们需要做很多工作，我们的数据分析团队在KPI下需要找到更好的措施来了解真正的业务影响。不同的品牌会有不同的目标，不仅仅是营销目标，作为一个企业，他们会有不同的商业目标，理解这一点非常重要。所以，我们也需要能真正深入合作的合作伙伴成为我们的客户。我们需要并且希望与那些能理解我们的价值，并能与我们深度分享彼此的客户合作，这样我们就能更好地成就彼此。
当我们激活任何类型的营销活动时，如何将其转化为真正的商业影响、品牌价值、品牌的认知？一些品牌去年的表现相当显著，尤其是在手机领域，很多品牌都想进入占据市场的一席空间，这就是一个很好的商业目标。
m360：一些品牌会做全案营销，那么代理公司还能帮助他们做什么？
JOSE:平台的运作方式正在促进品牌完成一些直接的营销宣传活动。品牌需要做的是与他们的消费者沟通，他们使用代理商，因为我们更了解全局，因为代理公司会以更有效的方式购买媒体，我们更了解如何运用媒体。
有一些品牌可以完成部分工作，但我们可以在整个链路中发挥作用，帮助他们，提供关于如何更好利用、投放媒体平台的见解。
品牌有时候很难顾及全部，原因之一在于管理费用和人员成本，而我们作为专业的代理机构，我们知晓如何高效利用我们所有的平台进行品牌传播。在某些情况下，根据品牌和规模，他们可能希望在内部实现一些功能。营销是品牌的一种功能，品牌能做多少营销活动取决于很多因素，代理公司的价值将取决于我们能在多大程度上补充品牌不能做的事情。除了传统代理公司所做的职能，我们也可以通过大数据分析、培训、咨询、授权和购买来帮助品牌，我们都可以发挥作用。
因此，在品牌方面蔚迈一直扮演的角色是我们如何补充，品牌不能做到或者无暇做到的，而我们可以如何提供帮助并做得更好。这始终是我们的一个角色，因为我们了解整个市场。
m360：蔚迈具备非常强势的全球性网络，将如何帮助中国品牌实现全球化，独特优势是哪些？
JOSE：第一，采用“中心散射”的品牌全球化方案。品牌全球化是一个持续的趋势，虽然目前许多中国品牌更加注重国内市场，但随着品牌的进一步发展，国产品牌也将成为全球知名的大品牌。但想要打入全球市场，需要营销手段。
正如大家所知道的，我们现在正与一些大型中国品牌合作，也为了帮助他们扩展到其他市场。我们采取的路径是“中心散射”，即从中国市场出发集中资源，制定计划和媒体策略，逐步渗透在全球的影响力。采用这样的战略有两个原因，一方面是品牌的出海需要立足于本土，另一方面这样将更有利于全球化效率的提升。
第二，蔚迈的全球化专业团队助力品牌国际化之路。众所周知，国际上大额营销费用一般都集中在谷歌，Facebook、Instagram，Twitter 等大平台上，但消费者的心智与使用习惯却千差万别。当品牌主购买全球媒体投放策略时，实际上需要一个协同投放的高效方案，去因地制宜地渗透到各国市场。包括在目前的中国市场，新媒体层出不穷，发展在前而研究滞后。这需要相当程度的专业知识才能做到，而这正是我们正在做的事情。
现在，我们把香港和所有南方的业务结合到一起，作为一个大湾区团队，这创造了很多机会和协同效应。这个专家团队可以直接与品牌主互动，与采购和营销互动。同时，充分与谷歌、Facebook、Twitter等平台进行充分沟通，对接。这只是大湾区的一个团队，我认为这是一种趋势，未来我们会在中国内地建立起各种这样的团队。我认为这对我们来说确实是巨大的竞争优势。
m360：我们注意到您多次提及创新，如何理解蔚迈在创新方面的建树？
JOSE：是的，我喜欢创新，但我喜欢创新是因为，这是更好的做事方式，而不是为了创新而创新。举一个元宇宙的例子，每个人都在谈论元宇宙，甚至没有人真正知道元宇宙是什么，每个人都在想在这个新世界的风口做点什么。对我来说，这就是一个不好的关于创新的例子。害怕错过一个没有人真正知道的东西。这不是真正的创新。
对我来说，任何创新都不仅仅是解决了问题，而是以最好的方式解决问题。这就是我对创新的理解。比如你解决了一个问题，但别人也会以同样的方式解决它，那你就失去了优势。所以你仍然需要期待一个更好的方法来做解决方案，这就是创新所需要做的事。创新是一种试图解决问题并不断改进解决这些问题的方法的心态。而技术是实现这一目标的强大推动力，技术会提供很大帮助。
m360：那您怎么看待元宇宙营销？
JOSE：其实，我对元宇宙当下的发展持保留态度。元宇宙一词变得如此热门，如此时尚，尤其在消费市场上，我们称之为营销元宇宙。但其实如果你在街上谈论，人们不会去寻找元宇宙之类的东西。消费者不是在意元宇宙，只是在做自己喜欢的事情。
现在没有人很好地定义虚拟实境或者虚拟现实是什么。我不认为这是真正的解决方案，元宇宙目前还只是市场创造的密码，它变得流行起来。我认为在过去的几年里，还没有任何切实的解决方案出现，元宇宙也并没有以一种新的方式作用于品牌发展。
但我赞同要优化消费者的数字体验，优化品牌互动。现在，我们生活在数字生活中。信息越来越多，我们在数字空间中做的事情也越来越多，如果我们把这些都称之为元宇宙，那么，我们已经做了很多元宇宙的解决方案，因为我们在营销中所做的一切都与消费者的数字体验有关。从这个意义上说，绝对是100%我们将来要做的。对于消费者来说，这些体验将变得更加丰富，因此我们需要更加细分精耕，为这些消费者提供更好的体验，让他们与品牌产生紧密互动。所以，解决方案非常重要，但目前我不想随意贴上元宇宙这个标签。
m360：最后一个问题，对于蔚迈中国未来五年的发展雄心，您能否憧憬下？
JOSE：我认为蔚迈也是一个品牌，不会轻易改变自己的品牌主张，不然会迷失方向，我们肯定会继续做好代理商的本职，但可能会改变我们做事的方式。
很明显，我们在某种程度上已经是一家数字科技公司，使品牌与消费者建立联系，并帮助他们发展业务，而不是纯粹的媒介机构。数字，将在未来继续发挥重要的作用，所以帮助品牌进行数字化营销业务的升级仍然是我们的核心。
采访尾声，Jose告诉m360，他相信5 周岁的蔚迈，一定会成为不一样的代理商，他也相信总有一种更好的增长方式， 蔚迈中国将通过不断地深入挖掘新机遇，突破边界去达成。