如今很多人都习惯了网购，无论是几千上万元的大件物品，还是几块钱的小东西，都在网上买。但是，也有不少人在网购时吃过亏，买到“实物与图片不符”的产品，认为到实体门店买东西会更好。
很多人在买家电的时候，都会很犹豫。有的人说网上买会更好，有的人说去实体门店挑选更有保障。到底 我们在买家电的时候，要不要去线下门店选购呢？还是说在网上买更好？两者有什么区别？
购买流程
网上买家电 ，最大的优点是 简单方便 ，随时随地，只要我们动动手机，就能完成下单购买，然后只要耐心等待送货员配送就行了。但是，如果去 线下门店买家电 ，就 不太方便 了，我们要有充足的时间，还要逐个逐个门店逛，十分 浪费时间和精力 。
不过，无论我们在网上买家电，还是在线下门店挑选，整个 购买流程都是差不多的 。在实体门店下单，门店就会安排仓储进行产品调配和送货，而在网上下单，品牌旗舰店还是会分配给最近的仓储来配送。
购买体验
购买体验，其实说白了就是“我们买得开不开心”。如果我们到 线下门店买家电 ，往往会有一种“ 顾客就是上帝 ”的感觉，销售导购各种伺候，非常热情。耐心给我们讲清楚家电产品的特点，甚至会给我们一些优惠和折扣。
但是，如果我们 在网上买家电 ，这种 “售前服务”就要差一些 了，往往都是机器人自动回复，即使是人工客服，面对我们的疑问，这些客服也有可能“答非所问”，无法详尽解答。
这样对比，如果单纯从“体验”来说，我们在线下买家电会更好一些。但是，在 线下门店买家电 ，导购很有可能会推荐给我们一些利润高的家电产品，又或者是吹得“天花乱坠”， 忽悠我们买一些不好用的家电产品 。相反，网店客服就不会了。
价格款式
我们在 网上买家电 ，就可以发现，网店上的家电产品，有着 比较多的型号和款式，推出新品的频率也比较快，而且价格也比较便宜 ，赶上某些活动，还会有不少优惠。
但是，如果我们在 线下门店买家电 ，就会发现，门店里罗列的 产品款式是比较少 的，可以挑选的型号并不多，而且推陈出新的频率低。至于价格方面，线下门店也会推出优惠，但家电的 整体价格要比网上买更贵一些 （毕竟线下门店有比较高的运营成本）。
另外，大家要注意一点，网店里的家电，款式往往跟线下门店的不一样，网上有的型号，线下门店不一定有，属于“ 电商专供款 ”，只有电商平台可以买；而线下门店有的型号，网上也不一定有（为了避免大家线下挑选然后回家自己网上买）。
有一些款式型号，属于“ 专柜同款 ”，网上和线下都可以买，但一般这种家电款式都是“爆款”，价格都是一样的。
家电质量
很多人都有这样的感觉，网上买的家电，一般用几年就会出故障，但线下门店买的家电，用十年八年还是很好用。所以，线下门店买的家电，质量要比在网上买更好。
这是因为，我们在 网上买家电 的时候，更关注它的参数和外观，然后货比三家，看看哪一款性价比高，哪一款的配置高，哪一款好看，然后就买哪一款。所以，网上商城里的家电产品，往往 参数配置都很高 ，但商家为了降低成本和价格， 会降低堆料的质量 ，所以网上买的 家电质量差，更容易坏 。
而 线下门店 里的家电产品，性能参数中规中矩，不如网店款式那样有着很高端的配置，但线下门店的家电， 用料却是比较扎实的，质量都比较好，使用寿命长 。这是因为，我们消费者到线下门店消费，往往会掂量一下，试一下，看看哪一款家电好用，再决定买不买，所以线下门店的家电产品 更注重质量 ，而非华丽的参数。
售后服务
很多人都说， 线下门店 买的家电产品，门店提供的 售后服务更好 ，比如说家电产品坏了，就可以直接找门店来进行维修，甚至更换和退货，但如果 在网上买 ，网店的客服往往都 比较拖沓 ，不能积极处理售后问题。
实际上，大家都误会了。无论我们在网上买家电，还是在线下门店买，它们的 售后服务都是一样的 。因为每个家电品牌都有全国统一的售后服务电话，又或者有专门的售后服务平台，有专门的团队来跟进售后问题，无论我们在什么渠道买，最后给我们提供售后服务的都是同一批人。
一般来说， 售后服务比较差 的，往往都是一些 小众的家电品牌 产品，这些家电产品一旦坏了，我们就要自己在外面找维修师傅来维修。
