近日，在三星发布的第一季度财报中表示，Galaxy S10系列的实际销量良好，该季度三星手机全球出货量为7800万台，平板出货量为500万台。而且三星启动了强劲的新手机策略，为中端手机提供了热门的旗舰级功能，例如最新上线的Galaxy A系列。因此三星预估下个季度三星手机出货量将会环比增长。不过，对于三星来说，近期却是厄运不断。
先是三星Galaxy Fold折叠手机被专业评测机构曝出，疑似存在设计缺陷，在测试机中出现了大面积的故障，导致三星官方立即将测试机型全部回收，并且宣布推迟了该机在国内的发布，并且，并没有给出新的发布和上市时间。而且，截止到目前，官方还暂没有给出关于此次故障的解决方案。不过，三星官方表示，将会彻查Galaxy Fold出现故障的原因，并在未来几周内公布这款折叠手机的发售日期。
而中国有句成语叫“福无双至祸不单行”，这对于三星来说，貌似只是厄运的开始，而且在威信上最受损的就是这款被官方称之为“实际销量良好”的Galaxy S10系列。4月30日，ID为Rivon(gamg*)的用户在韩国cafe.naver论坛发帖称，自己的三星S10 5G版手机出现了自燃的情况，为了让大家更直观的看到，其还晒出了相应的图片。
从晒出的图片看，这款疑似Galaxy S10 5G手机的正面屏幕已经烧毁，背面损害程度更加严重，整个手机已经近乎报废状态。尤其是在机身的底部左右两侧已经燃烧产生了焦炭装，机身明显被烧焦发黑。
这位ID为Rivon(gamg*)的用户表示，“当时我将手机放在桌子上，随后我闻到了一股焦味，烟雾很快就吞没了手机，”S10 5G用户告诉法新社。“当我触摸它时，我不得不把它扔到地上，因为温度太高了。”然后他补充说“手机里面的所有东西都被烧了。”
然而，该用户表示，让其气愤的并不是此次手机的自燃。据其表示，让该用户很不满意的是，当他将这款手机拿到售后服务中心时，三星售后方面检查后表示“有外部损伤的痕迹”，该用户还表示，三星收集了这部爆炸的手机，对手机进行了检测，按照三星的说法，这部爆炸的手机在外观的玻璃上有明显的变形，并且可以确定是木质材料粘在了电池背面。大致意思就是，三星检测了之后，认为是由木质材料击打手机导致的手机自燃。
而根据目前公布的照片来看，在手机箭头所指的部位貌似是存在有变形的痕迹。理论上，如果手机仅仅从内部电池发生燃烧或者爆炸，应该不足以造成这么明显的金属边框变形。因此，根据目前韩国媒体报道的说法，三星拒绝退款换货也可以说算是有一定理由。但是，这个痕迹到底是自燃后摔在地上造成的?还是摔过以后造成的自燃?目前还无法确定，还要看后续的报道和认定。
对于此次网友曝出的三星 Galaxy S10 5G版的自燃事件，目前，三星官方并没有做出正面回应，而这款手机到底是怎样自燃的，也还没有定论。再加上，近期网间曝出的Galaxy Fold折叠屏手机被曝出的疑似存在设计缺陷的情况，可以说，又一次把三星手机时隔两年，再次推上了风口浪尖，此前在国内三星推出的Galaxy A系列的几款新机才打下口碑和人缘，不知道会不会由此再次付诸东流呢?恐怕还是要看三星如何处理目前造成舆情的两款新机出现的问题了。