国美双11：3C类产品消费趋势走向品质化高端化

年的双十一，除了是一场“剁手”狂欢之外，双十一的各种数据背后折射的是中国消费行为众生相。透过购物狂欢这个大橱窗，可以发现年轻消费者的消费行为正在发生着转变。根据国美11.11大数据显示，家电、电子产品消费者正在走向品质化、高端化。

电子类产品消费趋高端化、智能化

近年智能数码产品颇受用户欢迎，其产品功能全面，可玩性高，并且售价能被大多数年轻消费者所接受。

今年国美11.11期间，国美智能数码品类突破100%增长。其中华为、小米、小度、荣耀、云米、飞利浦等品牌销售均增长超过100%，佳能、索尼、苹果增长超60%。在国美11.11优惠活动中，多款产品销量超万台，包括AirPods耳机、小米剃须刀、华为手环等，其中小度智能音箱销量达到20000台。

值得一提的是，趁着5G的东风，华为推出的Mate 30系列5G产品再一次引爆市场。另一方，在国美11.11给出的优惠政策下，iPhone 11持续霸占手机销售榜单冠军。不难看出，年轻消费者对电子产品的需求更加全面，趋向更高端、更智能。

生活小家电方面，在11.11期间，国美渠道销售同比增长35%。厨房小家电类增长最快，增长高达70%，精品小家电增长30%，环境小家电增长20%以上，可见年轻用户对于厨房小电器的需求正逐渐增加，而也代表着消费升级后的用户对于生活品质的要求也越来越高。在产品方面，美的电饭煲WFS4029销售破万台；在11日当天，戴森成为生活家电绝对主角，截止至17点，单价数千元的戴森产品单日销售超过20000台。

国美综合数据显示，3C类产品消费趋向年轻化、高端化。产品方面，以手机、智能音箱为首的智能数码商品销售提升明显，注重智能化生活体验的高端家电被更多用户所接受，提升生活品质的厨房小电器备受追捧。

杀死电视购物的 会杀死“李佳琦”们吗？

“我司在管理上存在漏洞，导致对消费者产生一定误导，为此我们深表歉意。”

11月13日，李佳琦工作室在公开声明中认错、道歉。

此前，电商直播顶流李佳琦在直播中将一款阳澄状元蟹误当成了阳澄湖大闸蟹，引发舆论质疑，有网友在社交媒体直指其涉嫌售假。

实际上，这不是李佳琦第一次翻车。不久前“不粘锅”事件已经将他推向舆论风口。

虚假宣传或售假成为当下大火的直播电商的一个软肋。这与10多年前的电视购物似曾相识。

早在十几年前，另一种视频带货的形式——电视购物就曾经红透中国。2005年，中国的城镇居民年收入水平为10468元，农村3258元，在当时候的收入水平下，一款学习机产品通过电视购物方式推广，一年的营业额可达到25亿元。市场上顶尖的几家电视购物公司如橡果国际、七星购物、摩能国际、快乐购等年营业额也高达数十亿元，并因此成功上市。

但电视购物此后也因为假货频发而遭遇诟病。从不仅粘锅还带有毒物质的“无油烟不粘锅”、到普通食品充当丰胸保健品、演员冒充手机专家推广手机等，电视购物出现的虚假宣传层出不穷。这些问题最终也招致了电视购物“凉凉”的下场，多年以后曾经红火的电视购物公司们都已经从人们的视野中消失。

从兴盛到衰落，电视购物走过十几年的历程对于眼下红火的直播带货有什么启发？网红直播带货如何避免走上电视购物同样的老路？

电商直播带货在走红的同时也伴随着争议，例如不粘锅事件、百雀羚事件、代言人事件等，薇娅和李佳琦频繁的“翻车”事故轮番登上微博热搜。

“OMG，这绝对是一款又便宜又实用的不粘锅，各位女生千万不要错过了哦。”10月23日李佳琦在为炊大皇推销不粘锅时遭遇翻车，在展示不粘锅时，鸡蛋牢牢粘在了锅底。

尽管事后李佳琦解释称事故是由于自己没有按照说明操作，导致粘锅，但是这件事情却引发了外界对于网红带货专业性和虚假宣传的质疑。

有意思的是，在十几年前，电视购物同样因为一口“不粘锅”出过事。

2007年3月26日，曾经响彻大江南北，广告抢占各电视频道黄金时段的电视购物产品“锅王胡师傅”被央视曝光，该款号称采用锰钛合金材料的无烟不粘锅被揭露只是普通的铝合金锅，不仅达不到无油烟和不粘的效果，反而含有剧毒物质。且调查显示，当时这口锅在各大商场售价高达599元，但实际成本只有50元左右。

事件曝光之后，“胡师傅”无油烟锅的生产商——浙江金威实业有限公司在北京召开新闻发布会，承认广告“夸大其词”，但坚称被产品无问题。随后，工商部门仍以涉嫌虚假广告对其进行立案调查，并查封全部产品，从此“胡师傅”从电视购物上消失。

自电视购物诞生以来，虚假宣传的问题始终伴随其左右，也是导致电视购物被用户抛弃的重要原因。无论是早期的“OK镜”还是后来的好记星、背背佳，以及国产手机，都在电视购物的推广下迅速披上了“爆品”的外衣，但由于质量问题频出，消费者很快发现自己被收了“智商税”。

以市场价998的橡果国际旗舰产品好记星为例，有媒体曝光其成本仅有100多元，而旗下另一种号称丰胸产品“波丽宝”也被媒体曝光仅是普通食品。

而在七星电视推出的CECT手机电视广告中，被称为“全球手机专家”的人物也被观众认出是某电视剧的演员。对此，七星购物方面解释称，这位演员虽然不是专家但喜欢玩手机。

在200 5年、20 06年国家工商局发布的消费投诉分析中，电视直销都是“重灾区” ，有关电视直销问题的投诉高达2000件以上 。

2009年9月，*电总广局**下发《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》，对在电视台投放购物短片广告的电视购物企业，从注册资本金、企业规模、售后服务、产业诚信等方面设立了准入门槛。

于此同时，橡果国际、七星购物等电视购物公司也遭到了广电系电视购物频道的冲击。2006年起，随着快乐购、中视购物等频道的推出，电视台对于电视购物越来越重视，电视购物公司的媒体成本逐年上升。

以一家省级电视台的广告费为例，随着多家电视购物公司的争抢，其广告价格在几年里上涨近十倍。其中橡果国际的广告时代购买成本占销售收入的比例达35%左右，加上其他的营销费用、物流成本，导致其综合成本高达55%以上。

广告费用开支在增加同时，消费者却不买单。上海电视节组委会与CSM媒介研究共同发布的《中国电视购物发展报告2008-2009》显示，在收看电视购物的群体中仅有10.53%的人在观看电视购物时产生了购买行为。

2008年前后，网上零售业务进入了爆发和大规模增长，网购对于电视购物也造成了明显冲击。而快乐购、东方购物等电视购物平台也开始向电商进行融合。

芒果超媒（原快乐购）在2019年上半年财报中称，公司媒体零售业务正在积极向媒体电商转型，通过明星艺人合作、挖掘和培养网红，进军淘宝直播、抖音、快手、蘑菇街等流量平台，实现带货销售。

不过从效果上看，电视台的直播由于互动性不强，因此在受欢迎程度上要低于电商直播。

在电视购物向电商直播带货学习的时候，电商直播却在“重演历史”——直播带货的虚假产品问题正在显现。

最近有用户在微博上曝光其在某网红直播间带货的饮料，生产日期居然比发货日期还要晚，怀疑产品生产日期造假。

“大量的主播，依然走着过去电视购物的老路”，近日《人民日报》发文认为，从薇娅到李佳琦，直播带货的水很深，而且都有着挣快钱的味道。

而在11月14号商务部新闻发布会上，商务部发言人表示，网络直播促销作为一种新兴的电子商务营销模式，必须符合有关法律法规，必须保障消费者的合法权益，商务部将会同有关部门一道，推动电子商务的规范化发展，切实维护电子商务市场的秩序和广大消费者的合法权益。