如何定义商家触犯滥用平台服务保障规则？
是指因商家提供的商品质量、服务品质等，违背美团外卖平台对顾客的承诺造成平台损失的行为，或商家利用违规作弊等手段滥用平台赔付保障，对美团外卖造成风险或损失的行为。
商家滥用平台服务保障行为有哪些情况？
1、 商家滥用平台服务保障、保险等相关服务，给平台或第三方造成风险或损失的行为；
2、 商家滥用“到店自取”功能，给美团外卖平台造成潜在风险或损失的行为；
3、 商家滥用“跑腿”等配送业务，不当获利或给美团外卖平台造成潜在风险或损失的行为；
4、 因商家商品、卫生、服务、态度等问题造成顾客投诉，给美团外卖平台造成损失的行为；
5、 商家滥用餐损赔付规范，包含但不限于利用恶劣天气、自然灾难等情形，通过违规作弊手段申请赔付，给平台造成风险或损失的行为；
6、 商家通过其他违规作弊手段或滥用平台规范情形，给美团外卖造成风险或损失的行为。
平台如何处罚商家的滥用平台服务保障行为？
滥用平台服务保障，以平台判定为准，判定周期为近30天内商家的违规积分数据，具体判定分为以下五档；
A档： 1≤违规积分≤4，警告+删除违规订单销量与评价永久+风控规则学习（视频链接）；
B档： 4＜违规积分≤6，置休1天+删除违规订单销量与评价永久+关闭到店自取功能180天；
C档： 6＜违规积分≤8，置休3天+下活动14天+删除违规订单销量与评价永久+关闭到店自取功能180天；
D档： 8＜违规积分≤10，置休5天+下活动30天+删除违规订单销量与评价永久+关闭到店自取功能180天；
E档： 违规积分＞10，永久下线+列入美团外卖商家黑名单。
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