网易考拉案件 (网易考拉发展的机会和威胁)

尽管近日深陷假货丑闻,但网易考拉的扩张速度并没有受到影响。

1月20日,位于杭州市湖滨商圈的网易考拉旗舰店正式开业。

网易考拉CEO张蕾表示,2019年将继续加码线下店布局,在全国开设15家线下店。

网易考拉陷入假货漩涡

网易考拉成立于2015年初,主打跨境电商,值得一提的是,网易考拉成立以后,一直伴有平台卖假货的传闻。

2019年1月初的“真假加拿大鹅”事件将外界对网易考拉的质疑推到新的高峰。

2019年1月3日,北京消费者线女士在网上爆料她在网易考拉自营店购买的加拿大鹅羽绒服可能是假货。

事件曝光后,迅速发酵,之后该消费者和网易考拉都将同一件加拿大鹅羽绒服送去鉴定真伪,可前后鉴定了数次,结果却不尽相同。

线女士透露的加拿大鹅官方的鉴定结果显示该羽绒服非正品,而网易考拉则公布了正品鉴定。

网易考拉公关案例分析,网易考拉为什么便宜是正品吗

事情演变成了“罗生门”。

据北京晚报报道,双方目前已达成共识,网易考拉向线女士支付衣服的三倍金额,但网易方面同时强调,这并非是因假货进行的赔偿支付。

随着双方的和解,这场“罗生门”暂时告一段落。

“海淘”成假货重灾区

“真假加拿大鹅”事件才过没几天,网易考拉就雄心勃勃的公布了线下扩张计划,看上去已从假货传闻中全身而退。

不过对于广大消费者而言,电商平台出现假货引发的担忧情绪也因此变得更加强烈。

这几年跨境电商发展很快,但“海淘”也成了假货的重灾区。

尽管不少跨境电商打出了“100%正品”“假一罚十”的宣传口号,但由于跨境购市场主体多、交易链长等原因,消费者在每个环节都可能遇到陷阱。

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一方面,货源难保障,造假掺假花样繁多。

据业内人士透露,电商平台大都采取向贸易商采购或者吸引卖家入驻的模式,这就给造假提供了可乘之机。

哪怕跨境电商平台全部直采自营,也难以确保采购人员买的就是正品。

另一方面,物流猫腻多。

对于消费者来说,海淘商品从采购到进口的各种单证至关重要,而这些都成了造假对象,甚至连购物小票都能“动手脚”,可以录入和修改相关信息,标价随意填写。

天下苦“假”久矣

事实上,自电商平台诞生以来,假货就一直是大隐患,如何避免假货已成为消费者和电商平台共同的痛点。

《电商法》出台后,曾风靡多年的个人代购受到“重创”,基本宣告凉凉。

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这原本是跨境电商平台的好机会,但倘若电商不能保证海淘正品的话,无疑会使消费者望而却步。

如今中国的电商格局,淘宝一家独大,京东,网易以及新加入的拼多多瓜分剩下的市场份额。

另一方面,全球最大的电商亚马逊也正虎视眈眈,垂涎中国市场这块肥肉已久。

随着消费者对海外商品的需求提高,跨境业务将会成为国内电商角逐的新战场,而这其中最重要的就是确保商品正宗可靠。

可以说,谁先做到正品保障,谁就有把握赢得跨境电商这块大蛋糕。