1月18日，一则“网店黄金当白菜卖？周大福回应”的新闻成为热点，据说，有消费者在周大福官方旗舰店购买的价值5万元的黄金手链售价7000多元，难道是黄金大减价？不料，淘宝客服表示低价属于页面出现错误，明确告知不会发货。难道真是“最终解释权归商家所有”？周大福要不要这么任性？
图片来源：抖音截图
《民法典》第四百九十一条第二款明确规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。
消费者通过商家提供的商品信息选择商品并支付款项，合同已经成立，商家表示不发货属于根本违约。该事件中，虽然黄金的售价明显低于实际价值，但消费者与网购平台对商品信息掌握的并不对等，消费者对经营信息难以辨识，无从知悉网站是否存在库存短缺、系统出错等情况，故在网站未有明显标示和提醒的情况下，且低价促销、特价优惠、秒杀已经成为网络销售的常态化，作为消费者，无法判断属于正常促销还是系统出错。所以，商家应该正常履行合同，按时发货。
那么，如果商家利用互联网平台“不按时发货进行赔付”规则进行处理怎么办？事实上，这属于商家恶意利用互联网购物平台对消费者的保护规则逃避义务的履行，但律师认为，这是购物平台对商家的监管措施，旨在督促商家及时履行发货义务，并不直接约束消费者，消费者可以按照《民法典》的相关规定进行维权，要求商家继续履行合同。
图片来源：周大福官网截图
随着互联网经济的发展，网购以其高效、便捷、价优的特点赢得了市场，互联网商家也是各显神通，打折促销手段层出不群，甚至有专门为“购物”而存在的节日，消费者也甘愿“剁手”，本是一片祥和的氛围，可是，“系统出错”、“上错链接”、“标错价格”的乌龙事件也是频繁发生，类似的诉讼案件也不在少数。
引用北京市第三中级人民法院刘建刚法官在北京世纪卓越信息技术有限公司与洪杨网络购物合同纠纷二审【（2018）京03民终5546号）】判决中的一段话：“在网络购物中，网购平台在某些时段以明显低于原价的价格，开展特价优惠、折扣、秒杀等促销活动较为常见，该行为亦是网购平台吸引消费者、提高知名度的常见营销手段。另一方面，囿于个人经验、年龄等条件，且消费者与网购平台对网购商品的信息掌握并不对等，消费者对经营信息难以辨识，无从知悉网站是否存在库存短缺、系统出错等情况。故在网站未有明显标示和提醒的情况下，作为消费者，洪杨在看到网站中标价为161.99元的电视机时并无法判断是该网站标价错误，还是网购平台开展的促销活动，基于对网购的一般认知，其认为该价格为网站的实际销售价格亦具有合理性。”
法律顾问提示：
网购是便捷消费的一种方式，各种优惠活动本身不仅能提高网购平台的知名度、认可度，从而使商家获取可观的经济利益，亦可使消费者花更少的钱享受更好的商品。网购平台应遵守诚实信用的原则，承担起保障市场交易实现的责任，不可赔了夫人又折兵。