凝心聚力 抗击疫情 众志成城 共克时艰
——绿地泉服务防疫工作纪实
春节，这个万家灯火的团圆节日，但却是物业公司最繁忙的时刻。而2020年的春节，对我们来说又增加了一项艰巨的工作，那就是抗击疫情。
面对疫情，绿地泉服务高度重视，从1月22日起，对所服务的园区进行全面消杀避免病毒入侵，并建立应急沟通机制，安排好疫情防控工作，制定专项预案，明确专人负责，同时加大宣传力度，让更多的业主知道如何预防病毒，共同抵御新型病毒的传播，有效做好了新型冠状病毒感染肺炎的防控工作。
温雪娜总经理
快速反应
绿地泉服务成立了以温雪娜总经理为组长、各事业部总经理为组员的防疫指挥小组。自年三十开始，温雪娜总经理身先士卒，每天都亲自现场指挥，与一线员工一起战斗在抗疫最前线，检查一线员工的个人防范、防疫检查、防疫物资是否到位，为一线员工打气鼓劲，为一线员工和公司管理人员树立了榜样。为确保抗疫工作的顺利完成，绿地泉服务1500余名一线员工取消了春节假期，坚守岗位，共同抗疫。
为确保防疫工作的安全进行，一次性购买84消毒液、75％医用酒精、一次性医用外科口罩、防护服、护目镜、消毒喷壶、消毒喷箱等防疫物资20余万元（防疫物资费用随着疫情的继续，还在持续增长），合理分配到各个项目，为防疫阻击战提供了物资保障。
各个项目严格按照政府指导文件及公司《防疫作业标准》三十余项工作要求，从客户服务、出入控制、封闭管理、通风管理、政府协助等多方面加强疫情防控工作，落实政令，加强出入把控；全面消杀、覆盖细节；严格排查，扩大范围；精准测温，提前预警。严守着小区的安宁，确保了各项目业主的人身安全，展示着普通劳动者的美，筑成令人动容的风景线。
各项措施的及时落地，到目前为止，绿地泉服务所辖片区没有一例疑似病例。
精准服务
温雪娜总经理提出，对公司在管的所有项目开展驰援赴湖北医护家庭关爱活动。
对绿地泉物业服务所辖小区，支援湖北一线的医护人员（业主）给予减免半年物业费。
对于公司内部员工家属赴湖北一线的医护家庭，温雪娜总经理第一时间与员工联系，致以诚挚的敬意和问候，为员工送上了慰问品和集团工会慰问金，并从员工的心理和日常生活方面提供全方位的关怀，安排更多的时间让员工居家办公，拿出更多的时间照顾家庭，尽一切可能为医护家庭创造便利条件。
根据赴湖北医护家庭实际需求，绿地泉服务在能力范围内帮助业主家属解决生活上的不便，开展室内消杀、室内清洁、新鲜蔬果代买及免费配送、绿地泉桶装水代买及免费配送等帮扶活动。
为确保业主正常生活需求，公司联系多个扶贫项目，购买新鲜蔬菜水果为部分项目业主配送到家，取得了不错效果。同时，社区便利店24小时营业，为部分项目业主送货上门，方便业主生活。我们所服务的海珀天沅等项目每周一、三、五，免费帮业主采购生活用品并送达到户，得到了社区业主的集体点赞。
对于社区内的独居老人等特殊群体，客服管家每天进行沟通，根据老人需求，帮助购买药品、果蔬、日用品等，免费为老人赠送医用酒精、84消毒剂等防疫物资。同时，为防止交叉感染，尽量避免上门发放物资。根据特殊群体需求，按需做好登记，上门派发时做好防护措施，将物资置于业主门口，再由业主领取，避免直接接触。
绿地泉服务的防疫工作，得到了政府主管部门，人民网、济南时报、齐鲁壹点、新时报、*今条头日**、济南楼市参考等10余家媒体陆续进行了近20次报道；中国物业行业协会、中国指数研究院、山东物业管理行业协会、济南市物业管理行业协会等行业主管部门也对绿地泉服务的做法提出了表扬，并进行了推广。
严出入双测温
帮业主代买蔬菜并送货上门
360度无死角消毒
各社区业主纷纷在业主群、朋友圈、管家群为绿地泉服务点赞。业主不留姓名给物业送来几十斤84消毒液、医用酒精、面包、牛奶、方便面、手写感谢信、锦旗（有的业主自己带普通口罩却给物业送来N95口罩）；爱心企业赠送免费午餐；因物资紧缺业主买不到还特意送来钱让买防疫物资等。业主对我们的认可也是对我们最大的鼓舞，相信我们一群人、一件事，一定会用最短的时间战胜疫情，赢得疫情防控的全面胜利。
附一名绿地泉物业服务工作者的战“疫”日记（2月8日）
我叫柳湛江，是山东绿地泉物业服务有限公司的一名物业工作者。今年30岁，*产党共**员，目前全面负责绿地泉物业济南区域事业三部的工作。2020年伊始，一场突如其来的疫情在神州大地蔓延。我所在公司山东绿地泉物业服务有限公司立刻启动防控疫情一级响应，按照公司统一部署集中为项目购置如84消毒液、75％医用酒精、一次性外科医用口罩、防护服、护目镜、消毒喷壶、消毒喷箱等防疫物资；制定详细的防疫任务表及时间节点推进表。不仅要让疫情远离小区，还要做好自身防范。疫情就是命令，防控就是责任。疫情期间，园区实行出入临时管制，居民外出不便，日常生活受到影响。为了让业主家人们足不出户就能吃到新鲜的蔬菜，海珀天沅项目团队创新工作模式，与社区菜市场商家建立微信群，每日将新鲜蔬菜及价格表发到业主群，供业主选购。做好每户购物清单后，由物业管家或秩序维护员代购，将购买物品送货上门。这一举措得到了业主们的一致好评，大家都表示绿地泉物业人急业主所急、想业主所想，让越来越多的业主感受到了五好幸福家服务的力量。作为一名*产党共**员、一名物业工作者的我，责无旁贷冲在防疫战斗的第一线。
2020年1月24日，是中国传统节日春节，但在我们物业人眼中，它只是一个再寻常不过的周五。这一天我和往常一样，6点30分起床，洗漱吃完早饭后7点40分左右准备出门。这时候我2岁的儿子突然叫住我，用他可爱且稚嫩的声音对我说:“爸爸，外面危险，不要出去。”虽然他在床上睡眼惺忪，但眼睛里面那种期待的神情，还是让我心里有说不出的酸楚。我放下包走到他床边，俯下身子亲吻他额头，小声对他说：“宸宸乖，爸爸下班早点回来。”，疫情当前，请勿外出，这正是我们天天给业主们说的话，但是我们自己却做不到。如果你问我怕吗？怕！怎么会不怕？但是重任在肩，总要有人负重前行。
早上8点15分，我来到海珀天沅项目，物业服务大厅浓烈的消毒水味道，让我瞬间感觉安心。项目雷鸣主任正在召开晨会，安排部署一天的工作，合理分配人力物资，在既能保证业主正常物业服务的同时，还要有更多的精力去防控疫情。看着雷主任娴熟且合理的布置工作，我真庆幸身边有这样一位好帮手。晨会结束后，我和雷主任继续研究昨天购买的额温枪在户外门岗使用时，因气温过低测量体温不准确的问题。经过多次试验，我们发现将额温枪放入暖水袋中，可以正常精准测温。正在这时，突然接到电话， “大堂来了几位很“横”的人，不测体温不登记非要进小区，我们给访客解释，但是不听劝阻”。我急忙赶了过去，只见外面站着4 、5个中年人。项目雷鸣经理和管家正在积极的给访客解释现在疫情的严峻形势，任何外来人员不得进入小区，并告知访客如果拒不配合，需要承担相应的法律后果。这时，现场突然响起了掌声，我们都一头雾水，原来“访客”是区住建局及办事处的领导乔装暗访，对辖区内疫情防控工作随机检查。借着领导莅临指导的机会，我们又将近期设置并投入使用的废弃口罩专用垃圾桶和电梯内设置纸巾及帮业主代买、送蔬菜上门等针对疫情开展的温馨服务给领导做了详细汇报。政府领导针对绿地泉物业公司在全面贯彻执行防控疫情工作中的高标准、严要求、落实快、想法多的办事作风，提出了高度赞扬。
转眼间时针已经指向了11点，从海珀天沅出来，我又来到了国际城牡丹明都小区。刚刚停下车，就看到国际城项目经理孙骜和几个秩序维护员在抬几块大的温馨提示牌，累的满头大汗。为了小区的安全，孙骜主任在特殊时期临时管控，封闭了小区两个大门，让小区人员流动的动线变的单一且容易把控。孙骜主任年纪虽小，但在这特殊时期所迸发出的干劲非常令人钦佩。继续向里走到物管大堂门口，看到秩序维护员正在对业主检测体温，他先是敬礼然后说道：“老师不好意思，特殊时期，请您配合我们测量体温，谢谢。”简单的几句话，体现出的是绿地泉物业人对待任何来访人员的尊重与专业。
随后我看到桌上摆放着一本整整齐齐的消杀记录。仔细翻了翻，记录详实、完整，没有找出任何问题。正当我准备离开的时候，管家拿出酒精喷壶，给旁边的一位阿姨喷了喷手，说：“阿姨，特殊时期，请您注意身体，看到您一直在揉眼睛，手上有细菌，75％的医用酒精可以杀死病菌”。访客这么一个小小的动作，都被我们管家捕捉到，并用最简洁的语言、最有效的方法贴心服务，让我非常感动，默默的给我们的管家树起了大拇指。
随后我又来到隆悦公馆进行巡查，这里也是一如既往的严格开展着防控消杀工作，没有任何问题，让我非常欣慰。
夜幕降临，我匆匆回家吃了个团圆饭，又踏出家门开始事业三部的新年慰问。我需要将绿地泉物业服务公司温总及各位高管的新春祝福送到每一个项目、送给每一位春节值班人。正是他们舍小家为大家的精神，才换来了业主对绿地泉物业的超高认可和粘性，让我们绿地泉服务成为了山东省满意度第一。走访完，零点的钟声已过，又是一个紧张而忙碌的除夕，看着平安祥和的小区，我心里踏实多了。
在这段抗击疫情的日子里，有感动，有牵挂也有磐石般的信念和坚守。业主家人们对我们工作的理解与支持，都是支撑绿地泉物业人继续前行的动力。我坚信，团结一心、众志成城的中华民族将战胜一切困难。这就是我做为山东绿地泉物业服务有限公司一线物业工作者的战“疫”日记。