北京创新实践以“接诉即办”为代表的营商环境改革已经有多年时间,而在“接诉即办”的基础上,更是创新出了“未诉先办”,将群众的难事、急事、烦心事办在事情发生之前,从而显著提升了广大人民群众的获得感和幸福感。当前,北京的老旧小区改造工作依然在大力推进,在这个过程中,不管是接诉即办还是未诉先办以及由未诉先办制度衍生出来的“每月一题”,都更好地支撑老旧小区的改造提升工作,并且对于已经改造完成的老旧小区,也在“每月一题”的机制下面,形成了更好的群商共治模式。

另外,针对老旧小区改造的最大难点——出资问题,北京市相关部门也创新出了一套行之有效的改造资金分担机制,以更好地鼓励社会资本的参与。这其中,通过居民出一点、企业投一点、政府支持一点、产权单位筹一点和补建设施收益一点的联合出资方式,很好地解决了老旧小区改造的资金需求问题,由此更好地推动老旧小区的加快改造。与此同时,结合老旧小区中的老人比较多的特殊性,北京还鼓励社会化的养老服务及餐饮企业参与其中,通过提供社会化的助餐服务等方式,解决老年人的吃饭、吃好饭、吃放心饭问题,应该说是特别的有温度。目前,结合区域的实际情况和需求,制定出了重点的民生项目清单。一年来,北京市各区已经制定出了近一千两百项重点民生实事项目,而已经确定的两千九百八十多项具体清单,也已经全部完成。此外,北京全市的三百四十三个街道乡镇,制定出了七千八百多项重点民生实事项目,已经完成的有七千七百八十八项,确定的一万四千四百多项具体任务中,已经完成了一万三千九十多项,完成率超过了百分之九十八!
也正是因为各政府相关部门持续加快民生建设,从实际角度出发解决群众的各种生活困难和困扰,因此群众口碑特别好,满意度特别高。举两个现实例子,位于通州区的天时名苑小区,因为紧挨着地铁八通线,而地铁线是建设在高架上的,距离最近的居民楼只有短短的四十米,由此给当地居民带来了很大的困扰,特别是当深夜列车驶过,噪音特别响亮,经常造成睡梦中的居民惊醒。为此,居民们的怨声比较重。在去年,为了切实解决地铁噪音问题,相关部门与街道社区一起,给天时名苑小区加装了隔音屏,并且为了让居民们了解加装进度,当地的街道相关部门工作人员,每周都会到天时名苑向居民代表们报告当前的改造进度、改造方案等。同时,为了更加便捷高效地沟通,以及及时了解群众的意见、建议,还建起了一个微信群,政府相关部门、社区街道和小区代表都在其中,大家可以放开了畅所欲言,不断改进、完善和落实改造方案。
从去年十月份开始进行加装隔音屏,到去年的十二月份正式完工,终于解决了困扰当地群众多年的噪音问题。而为了更好地解决地铁噪音问题,出动的单位更是包括了北京市交通委、北京市住房和城乡建设委员会、北京地铁公司、北京市生态环境局、京投公司、通州区政府等,由此也反映出政府对于“民声”的高度重视。除了噪音问题之外,在很多老旧小区中,停车难问题属于老大难问题。比如在大兴区的林校路兴政东里北院小区,因为该小区楼龄比较长,至今已经有三十多年的历史,在早期规划和建设过程中,车位比较有限,随着居民经济条件越来越好、私家车数量越来越多,由此造成了停车难问题,也因为停车难问题造成了乱停车情况严重,不但影响了小区的环境面貌,更是阻碍了群众的正常出行。
为了解决这个老大难问题,去年街道推动实施了新增一个车位”工程。那么,原本小区的面积就有限,如何新增车位呢?街道和社区通过不断的实际勘查,最终确定方案,将自行车棚进行改移,对堆积物等进行清理,并且对废弃花坛等进行拆除,这样一来,一下子新增了二十六个车位,加上原本的四十多个车位,基本能够解决小区的停车难问题。而很快,这样的方法在街道的多个老旧小区内得到推广,四十个老旧小区通过这样的方法进行了车位增补,增补的停车位达到了七百多个!大大缓解了群众的停车难问题。
而在新冠疫情反复的这段时间中,“我为群众办实事”实践活动更加深入到每一个社区、每一个家庭。比如封控区中的一些老年人或者是健康有碍的病人,需要定期吃药或者去医院做检查,针对这些特殊情况,社区街道的广大*党**员干部发挥出了积极的作用。当他们接到群众求助电话后,会仔细记录群众所需要的药品,然后由*党**员楼长上门取居民的医保卡或者是现金,然后充当起了联络员和跑腿员,将准确的药品及时送到群众的手中。并且在这一过程中,还创新出了“购药明细卡”,凡是有需要的群众,都可以将自己需要的药品明细,写在这样的卡片上,然后由*党**员干部和物业工作人员组成了“代购小分队”,最终由楼长送到群众的手中。甚至为了更加高效地帮助群众买到所需药品,政府还专门配送了专车,以提升运送效率。医院也专门开辟了精准门诊,专门接收封控小区居民的购药明细卡及医保卡,由此提升了备药效率。