最优秀的商业经济模式，一定诞生在兵荒马乱的时代！对于实体店经营来说，这是最坏的时代，也是最好的时代。
每当万物沉寂，必将有强大的新生命在孕育，它可能会引领下一轮万物复苏。
实体经济其实不是被电商打败的，而是败给了自己。传统品牌经营，线上销售越好，线下关店越狠。价格优势就是关键因素，所以，做不到线上线下同价，实体商家就可能被自己打败。
但是，经济大萧条里必然藏着大商机。
在这个充满着变数的时代，各种逆转都可能会随时发生。
比如，在PC时代，淘宝革了百货店的命，京东革了电器卖场的命，天猫超市革了大卖场的命！但是在移动互联网时代，它们却又被称为了传统企业，而近期，关于实体店逆袭案例越来越多...
作为河北一卡易的小编，总结了这几年来的许多客户通过我们的策划实现转型的案例，就让编小我来跟你谈谈，这些逆袭的实体店到底在朝哪些方向转型升级？
小编我来深度剖析你最关心的实体店话题，包括实体经济转型方向、经营模式的改变、转型操作特征、如何做好体验等。
为什么实体店不会消亡?
1.客户对产品的真实体验以及店内服务。门店销售一些价格昂贵，功能复杂的产品和一些需要服务结合的产品，门店能够让消费者更加真实的了解产品和享受服务。消费者正在改变，文化、创新、体验和情怀与价格同样重要。这一点，电商无法实现与取代。
2.线下实体店是品牌推广的直接体现：亚马逊将实体店开在曼哈顿繁华地段，同样还有美妆垂直电商-聚美优品。聚美优品在老北京前门开设的实体店虽然承受着较大的线下实体成本，但聚美也并未想靠此盈利，而是在北京最繁华地段打个实体广告；比起那些每年大手笔投放广告的企业来说，用最低的成本做宣传还能卖货，实在是一举两得。
3.实力象征，给网络虚拟电商打上真实烙印。诈骗、虚拟、黑客，假货等等因素已然在消费者心里刻上一个网络消费的问号。实体店的存在也赋予了客户对销售品牌的切身体验机会，彻底改善消费者对销售品牌假货、劣品、过期的顾虑。
4.促进商家与顾客之间的交流。在开实体店的时候，和顾客就是面对面交流，客户有问题都可以当场马上处理，客户也可以看见店铺的状态和感受实体店的服务。而网店呢，一般就是在软件上交流，双方或是打字，或是语言或是视频，没有实体店直观。
5.全球大多数人气网络电商都在转型开实体店。可以说，实体店就是网店的支撑。网络销售最大的缺陷是消费者的承认度比较低，原因是这与消费者的消费习惯有关。很多消费者都有看到货物再给钱的消费习惯，对网络电商诚信度持有怀疑态度的网友在网上了解到产品之后，可能会到实体店现场选购，打消疑虑，购买成功的可能性就会很大。
6全新O2O商业模式削弱了电商的竞争实力。它将线下服务，线上来揽客，消费者可以筛选服务，还有产品成交可以在线结算，很快就能出具规模。推广效果也可查，每笔交易都能跟踪。
7.更多国际品牌进入中国这个大市场，加大实体商业竞争力。
8.实体店非常有必要改变经营模式，在这个激烈竞争的社会环境中，不进则退。
9.不只是明星开店爆棚，创业潮已席卷整个商业界。
10.政府发布政令“限制代购”，讨论进口品牌逐步开放放开以帮内需加码。
实体店往哪个方向转型和升级
实体店转型的方向是：循着我们人类目前流行的以及未来的生活方式转型和升级。
大多数店铺的经营者，思维还停留在工业社会，以为“开个店就有人来买我的东西。” 你的店铺有什么样的能力，吸引顾客来消费呢？
所以，我们要用什么样的方式，吸引顾客来到我们的店铺消费，这是关键。首先要问自己：
第一个问题：如果是你，你会到自己的店铺消费吗？
第二个问题：你家的产品是卖给谁的？定位是什么样的人群？
第三个问题：我们了解现在新人类的生活方式吗？
《孙子·谋攻篇》：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。” 实体店在转型之前，我们应该充分地去了解我们的客户。成功的商家宁愿去提供服务也不去卖东西，因为他们尊重客户的需要，了解他们的需求，想方设法让他们购得更好的产品，而不是一味的推销客户不甚满意的东西，为了盈利而盈利。
新消费群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生活、视野扩大、精神需求，物质生活的享受。
网络生活，视野扩大了，对于品牌美观的要求提高了，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味追求便宜。
80后、90后、00后的消费特点都有一个特征，就是互动式的体验营销。这也是实体店在未来转型最根本的要点，一定要在店铺当中增加互动式体验营销。
互动式体验营销三个特点
功能体验：消费者通过对品牌的试用体验，使消费者对品牌有真实的感受。体验就是让消费者去感受产品。
娱乐体验：将产品、品牌的理念特质融入到娱乐模式中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。
五感体验：给予消费者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的五官综合感受，五感比较难全方位做到，最主要会通过视觉来打动和触动他们的内心。
实体店转型的三个操作特征
1.从“产品思维”到“消费者思维”的转变
未来的实体店有两种模式：
一是多品类/多品牌连带（生活方式的集合店）
日本的鸟屋书店，可不是一家普通的书店，它售卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等其他产品。所有的一切都是来自于消费者生活方式的改变，它定位日本的中产阶级，70后、80后的消费者。
二是单品极致（只售卖一种或两种产品）
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，这样单品极致的品牌非常多，不贪知止，之所以做这个品牌，是为了持续给客人好的感受。
2.增加颜值
小时候我们去买文具，进到一个货物堆积如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找你要买的物品，这种感觉好吗？这种店铺有美观度吗？
我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是精致的美观，感受到的是极致的体验。买一到两种的商品送人，感觉也特别好。
3.提升体验
什么叫做体验？顾客来到店铺之后，参与整个消费过程、试用过程、购买过程的一种感受。
很大程度是消费者思维的落地，把消费者的需要变为需求—–把消费者放在首位，换位思考，融入到生活中去，真实体会消费者的感受。
实体店唯一不可替代的是体验，我们应该怎么做？
体验与人的感受有关，分初级体验和升级体验。
1.初级体验
我们在目前的实体店中，也有初级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。
2.升级体验
特点：用户思维贯彻了整个品牌，整个终端店铺，让客户提前体验未购买或者即将购买的产品所带来的愉悦经历，称之为体验。
比如说飞日本，有人喜欢乘国泰航空，因为有最新的电影，餐食比较好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。
体验，就是在为顾客提供了消费场景，让顾客提前体验的一种行为。
顾客喜欢在什么样的店铺中购物
在这家店有我想买的东西
这家店有让人想买东西的氛围
这家店有让人觉得来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增加逼格、心情放松
只有这家店才有的体验
说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店铺，客人就会想回头
做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是因为我们总是不去思考顾客真正要什么
其实，我们换位成顾客的角度看看，你的店铺有颜值吗？你店铺的产品是单品极致还是多元化产品，你的店铺用什么样的体验来打动消费者呢？这些都是实体店未来转型需要思考的方向
品牌失败的根本原因不是技术替代，而是因为它离顾客越来越远
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时候，也就是我们被淘汰的时候
我们已经服务了
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