前几天，贵阳的谢女士通过唯品会购买了一件羊毛开衫，两天后收到衣服一看，却让她大吃一惊，这衣服不仅货不对板，甚至像是二手的。
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3月7号
记者来到谢女士经营的餐馆
刚一见面
谢女士就立即把这件
刚买的羊毛衫拿了出来
谢女士： 它的吊牌是挂在扣子上的。我打开衣服看， 衣服的这些地方全部洗起球了，闻着有汗臭，荷包也是烂了之后缝过线的 ，荷包里面还有纸屑烂在里面的。
经过对比，能明显看出，眼前的这件衣服与谢女士在商品页面看到的展示图片并不一致。同时，记者还注意到， 衣服的吊牌上写着衣服的成分是70%的绵羊毛和30%的山羊绒，可衣服商标上的成分却是50.1％的腈纶、28.1%的聚酯纤维和21.8％的锦纶。 所以这件羊毛衫是纯羊毛的，还是化纤材料的，谢女士也吃不准。
谢女士： 到货的第一时间我就发现他们的货物都是旧衣服，不是新衣服。
谢女士说，购买这件衣服是她花了577元钱，拿到快递之后，就回到了店里。在她发现衣服的这些情况之后，就一直把衣服放在店铺的监控摄像头下方，以此来保留证据。
谢女士： 如果他们需要（监控）视频，我可以随时提供。东西我就一直放在监控下面。
谢女士告诉记者
在发现问题后
她曾多次和唯品会联系
不过协商始终没能达成一致
谢女士： 他（商家）就给我说的是，有什么事你去找唯品会，你不要找我，我把你拉黑了你就找不到我了，你有本事就去干倒唯品会嘛。 他就把电话挂了。我现在的诉求就是他们一赔三，我只要我的成本，其余的由唯品会捐献出去。
就在记者采访时
唯品会的客服热线打了过来
唯品会客户服务热线： 因为我们这边肯定会排查清楚情况，有什么情况的话会尽快给一个回复。
谢女士： 及时是什么时候？因为是3月4号收到的货，直到昨天下午你们才给了我一个回复。
唯品会客户服务热线： 因为我们这边考虑客户的利益，所以我们已经交给了唯品会的相关部门进行处理了。如果有什么处理结果，我们也会尽快做出答复的。
采访次日，谢女士联系了记者，她表示，当天晚上，商家联系上了她，在 电话里向她赔礼道歉，并退还了谢女士买衣服支付的钱，还另外补偿了500个唯品币 。对这个处理结果，谢女士表示满意，并且会找渠道 把补偿的500唯品币兑换成人民币捐献出去。
记者：吴承彬 苏畅
编辑：王憶雯