投诉者情况
姓 名 狄先生 电 话 135***50
地 址 成都 email 无
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 朴朴超市 地 址 福州
联 系 人 朴朴 电 话 朴朴
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
朴朴订单号(07076****048)质量差，泡椒鸡爪(鸡拐多，鸡爪少)，王树根鸭翅(翅膀上有淤血，杀鸭子时，血没有放干净)。客服态度恶劣。
现有证据 图片及客服通话录音
投诉请求 质量差，一赔十倍赔偿，退款。
朴朴超市回复四川消费网内容如下：
消费者4月14日13:39与我司APP在线客服反馈，购买的有友山椒泡凤爪120g商品内部鸡拐多，鸡爪少，另反馈王树根香辣鸭翅150g的鸭翅膀肉上有淤血，我司在线客服重视消费者反馈，致歉消费者解释商品取回退款消费者不接受，要求赔偿。
我司重视品质，商品长期售卖，且资质齐全，根据消费者反馈情况咨询我司专业采销及供应商，消费者所反馈鸡拐位置属于鸡爪，商品随机装袋发货，另根据消费者反馈图片无法判断鸭翅淤血具体异常情况，我司客服经理重视消费者体验，于4月14日17:25电联致歉消费者沟通商品取回进一步确认，消费者表示需要下周四才有空，考虑消费者体验我司客服经理致歉消费者提出商品退款，另赠送一张满19元减19元现金券，消费者不接受，要求按订单实付金额52.44元的10倍赔偿，综上所述，我司未与消费者达成一致。
2023年4月17日11：36四川消费网回访：约好明天当面沟通。
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