事件词云图
事件概述
9月26日，英国药品和保健产品监管署（以下简称MHRA）发布消息称，强生公司正紧急召回一批次的安视优隐形眼镜。据相关检测部门检测发现，该批次隐形眼镜中含有颗粒物，佩戴后有磨伤眼角膜的风险。随后，引发国内舆论广泛关注。
舆情走势及关键节点
以9月26日~10月14日为监测时间段，如图所示，舆情整体呈现“山峰式”特征，网民关注度高于媒体关注度。
监测时间：2019年9月26日~10月14日
数据来源：中国健康传媒集团舆情中心
第一阶段：媒体转发MHRA关于强生召回部分隐形眼镜的公告，舆情达到高潮
9月27日，@梨视频发布【#强生召回部分隐形眼镜#：含有危险颗粒物，可能擦伤角膜】称，9月26日，MHRA发布消息称，强生特定批次的安视优日抛隐形眼镜可能含有颗粒物，或给眼球造成伤害，强生正召回相关产品。随后，“强生隐形眼镜不合格”相关消息被舆论关注。澎湃新闻发表《强生在英国召回部分批次隐形眼镜：或含颗粒物，可致角膜磨损》称，MHRA表示，截至目前，没有严重的不良情况发生的报告。南方都市报客户端发布《强生召回多批次散光日抛隐形眼镜，内含危险颗粒物！中国地区有售》称，此次召回部分产品在中国大陆、香港地区也有销售。南方都市报客户端发表《强生客服：中国也在召回部分隐形眼镜 消费者唯一查询途径是致电强生公司》指出，消费者确定是否正在使用相关批次产品需致电强生公司，由客服帮忙核对型号。
微博平台上，#强生召回部分隐形眼镜#等相关话题总阅读量近2亿人次。微博网民的热烈讨论使舆情于27日达到高潮。
第二阶段：媒体关注此次召回的具体批次，舆情回落
9月29日，《联合早报》刊发《或含颗粒物擦伤角膜 强生在英国召回部分隐形眼镜》称，强生公司发布的英文召回公告中，不良产品显示为强生“安视优舒日散光日抛型隐形眼镜”，主要涉及三个批次，其主批号分别为395749、395750、395751。微信 公众号“健识局”发文《强生隐形眼镜再曝质量问题，因含颗粒物或致角膜损伤》称，事实上，强生召回相关批次隐形眼镜的时间要更早。9月9日，国家药品监督管理局公布了强生视力健商贸(上海)有限公司主动召回的公告。此前在中国大陆和香港召回的相关批次隐形眼镜，与9月26日在英国召回的部分批次隐形眼镜重合。
媒体报道分析
通过对热点文章进行内容聚类分析可见，媒体观点主要包括以下几个方面。
01 关注近年来强生公司发生的产品质量问题
如中新经纬发表《强生再次召回部分问题隐形眼镜：或给眼球造成伤害》称，这已不是强生第一次召回其问题隐形眼镜产品。2017年12月27日，强生公司曾针对旗下的一款软性角膜接触镜“欧舒适散光”产品实施召回，召回原因是因为个别镜片存在度数偏差，造成消费者视力矫正效果不理想。而今年3月27日，在国家药监局发布的两条医疗器械召回消息中，强生视力健公司的这款产品再度上榜。时代财经发表《产品问题频发，强生再次召回部分问题隐形眼镜》指出，近年来，强生旗下出现问题召回的，除隐形眼镜外，还有感冒药、抗过敏药和止疼药等药品，共计召回达2亿多瓶。
02 分析强生近年来问题频发的原因
如@ Btimes财经发表【再见，强生！】称，出现大批产品质量问题，并在上市前未发现，这看似只是小小的监督失误，但极有可能是强生内部结构出了问题。作为全球最大的医疗保健品公司，在基本社会责任的承担方面，强生的悟性不够，若一味追求商业利益而罔顾必要承担的社会责任，在丧失完消费者的信任度之后，强生的未来又该去何方。
03 对隐形眼镜使用进行科普
如中研网发布《强生隐形眼镜或含危险颗粒物 会对眼球造成伤害? 戴隐形眼镜可不可以睡觉? 哪些人不适合戴隐形眼镜?》、@丁香医生发表【常见的隐形眼镜问题】等。
网民观点
对产品不合格感到担忧和愤怒
@唠叨的超短裙8089:我一直在用这个，咋办？
@开朗的小馒头3228:囤了一大堆日抛，还安利朋友用，现在跟我说含颗粒物？
爆料使用强生隐形眼镜的不愉快经历
@在爱我一次4672:我戴完头晕、眼疼。
@ shilagigi:我用强生日抛，害我去年半年眼睛发炎。
关注强生此次召回情况
@爱美的金针菇9302:是哪个批次？
@高贵的玫瑰7732:我就用，请问怎么召回。
认为应少戴隐形眼镜
@蝶庄梦睛:为了自己的安全和健康，能少带就少带吧。
微 评
细数近几年强生遭遇的风波，可谓一波未平一波又起，问题产品的召回事件频发，官司缠身。就在前不久，强生因爽身粉致癌案被判巨额赔偿，引发了国内舆论的一轮热议。此次隐形眼镜召回事件，再一次让强生在消费者心中“跌份儿”。微博上高达2亿人次的阅读量，显示了强生强大的品牌影响力。随着近年来近视患者越来越多，出于爱美之心，隐形眼镜越来越受到消费者青睐。隐形眼镜属于第三类医疗器械，其危险性很高，同时市场上隐形眼镜质量参差不齐，强生安视优作为更换型隐形眼镜的发明者和市场的领导者，消费者自然更加信任。虽然此次产品召回是强生公司主动进行的，但是也引起了很多网民对于其质量的担忧。强生公司产品接连出现的产品质量问题，也同样值得监管部门提高关注。
隐形眼镜已经成为医疗器械领域负面舆情高发、多发的产品类别。隐形眼镜属于风险性较高的医疗器械，但普通公众对其的认识并不充分，有关部门对其潜在的风险性、安全性都需要特别关注，确保公众的用械安全。
来源/《舆情周刊》删减版 转载请注明来源