事项网上办
结果网上评
问题网上督
形势网上判
”这是*党**的*八大十**以来，国家全力打造的*访信**新模式。昭通率先在全省推出透明、快捷、方便的*访信**信息化模式，让群众少跑腿的*访上**在“家门口”就能实现。
今年是《*访信**条例》修订实施15周年，也是云南省《*访信**条例》实施3周年，昭通市认真贯彻落实两个《条例》，深入学习、准确理解把握习*平近**总书记关于加强和改进人民*访信**工作的重要思想，强化担当，务实举措，把领导干部接访下访与解决*访信**问题情况，纳入监督考核干部的重要内容。市委、市政府主要领导坚持批阅重要*访信**事项，每年带头开展大接访大下访，连续5年包案化解复杂疑难*访信**案件，示范带动全市各级领导干部层层落实领导包案化解*访信**难题，推动解决一大批群众反映强烈的热点难点问题。坚决打好打赢*访信**信息化升级战，着力解决*访信**突出问题、维护群众合法权益，推动全市*访信**形势持续好转，实现历史性的新变化。
*访信**，是干群关系的桥梁
昭通，区位特殊，社情民情复杂，加上历史、地域等诸多原因，多年来，*访信**工作形势任务艰巨。
“创新举措畅通群众*访信**渠道。”这是省委、省政府给昭通的“药方”。2013年，昭通借他山之石，创新体制机制和出台*访信**信息化工作方案，并建设一流信息化接访系统平台。
“我年轻时曾义务供养本村的两位五保老人，在护理其中一位五保老人时被传染上了皮肤病，需长期医治。当时县乡领导答应每年给我600元医疗补助。但从1992年到现在一直没领到补助。”2014年威信县村民罗玄光在威信县视频接访中心，通过视频与昭通市级领导反映诉求。这是*访信**信息化系统正式启动后的第一次视频接访，自此，昭通市全面拉开了“四级联动、视频接访”的序幕，标志着山区老百姓在家门口就能*访上**。
结果显示
全市各类“非访”下降近30%。2017年9月，国家*访信**局认为昭通*访信**工作经验值得在全国推广学习。
昭通*访信**部门再次出发，全方位打好*访信**信息化升级战，“五位一体”畅通*访信**渠道，即：接待来访、接收来信、接听来电、受理网上投诉和四级视频接访。以网上*访信**为抓手，依托互联网快速、便捷、高效的优势，积极促“走访”向“网访”转变，不断让“数据多跑路，群众少跑腿”形成常态。目前，全市*访信**信息系统已建1025个点，实现全覆盖。昭通市地方领导留言板留言量、回复率居全省前列。 昭通市*访信**局和镇雄县*访信**局2018、2019年人民网网民留言办理连续两年获得表彰。
数据是最好的佐证。据统计，仅2019年，昭通网上*访信**占*访信**总量45.95%以上，*访信**回复率100%，及时办结率达94.10%，群众的满意率上升到98.36%，网上*访信**量逐年攀升，逐步成为全市群众反映诉求的主渠道。
来源：昭通市*访信**局
编辑：都市时报一点关注 张丽青
审核：祝小涵