近日，大众网·海报新闻以《日照市公安局交警支队车管所：“警营之花”绽放在车管服务一线》为题，对日照交警车驾管一线女警典型事迹进行了专题报道，一步激扬巾帼之志、凝聚巾帼之力、彰显巾帼之美。
“巾帼不让须眉，‘警营之花’还看车管！”
说起“半边天”，大家不由得想到了日照市公安局车辆管理所，提及“巾帼力量”，大家齐刷刷指向车驾管一线的那群女民警、女辅警，而谈到“最美警花”，同事们都会对一心服务群众，善于为民办实事、解难事的车管所教导员孙颖竖起大拇指；对勤学苦练，成为行家里手、业务能手的受理科秦秀莉拍手叫好；对真诚为民，赢得“蕙质兰心”口碑的考试科王晓琳点赞表扬……
“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为”
“@孙颖 手续齐全，但是写了经开区大队，能给办理吗？”“@孙颖 二手车交易发票厂牌型号一栏，只打印上厂牌未打印型号，可以用吗？”……遇到“拿不准”的车管业务，同事们一般会先想到在学习交流群里@一下日照市公安局车管所教导员孙颖。不仅如此，与她熟悉的、不熟悉的，见过面的、没见过面的，在遇到困难着急的情形时，也会第一时间向她求助。
“您好，我们公司购买了一台污泥运输车处置外运，急需办理过户手续，能否帮我们想想办法？”孙颖清晰地记得，2020年初，新冠疫情突然爆发，时任车管所业务副所长的她收到了日照市水务集团污水处理公司的求助。为保障疫情期间企业正常生产活动，孙颖立即对企业和社会迫切需求进行调查核实，及时安排开通绿色通道，为该公司提供便利，极大缩短了车辆过户业务办理时间。后来，该企业代表为市车管所送来一面印有“为企业排忧暖人心，疫情防控忠职守”的锦旗和一封感谢信，信中表示：“我们坚信，在*党**中央的坚强领导下，只要各行各业携起手来，我们一定能打赢这场疫情防控阻击战！”
“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。”从警30年以来，孙颖以坚定的理想信念坚守初心，以真挚的人民情怀滋养初心，以牢固的公仆意识践行初心，真心诚意为群众办实事、做好事、解难事。
为了专心致志地做好为民服务这一件事，孙颖办公桌上的记事本、手边的便签上密密麻麻书写着每个工作日的重点任务、待办提醒、必办事项。
“您放心，这个问题我一定给您解决”
“好记性不如烂笔头！”这是孙颖的口头禅。在她的记事本上，有“刘先生C6”字样的一页，一天内被标注了3次提醒、3个叹号。孙颖说，那是去年初的一天，着急外出的刘先生到市车管所申请签注C6准驾车型。在办理业务过程中，工作人员发现当前车管系统并不支持他的业务。随后，工作人员将刘先生带到了“业务能手”受理科秦秀莉的窗口。
看到刘先生着急的样子，秦秀莉马上接过同事手中的材料，认真审核后温柔地回复道：“您放心，这个问题我一定给您解决。”
接下来，秦秀莉立即将情况汇报时任业务副所长的孙颖，共同分析寻找问题症结，同时联系上级部门，并在全国业务专家群里请教咨询，最终找到解决办法。随后，秦秀莉按程序进行系统内填报、流转、审批，并将业务办理进度及时告知孙颖和刘先生。
得知即将成功签注C6准驾车型后，刘先生激动不已，他马上拨通了孙颖办公室电话：“我也是在行政服务这一块工作的，你们车管的服务态度真是让我非常惊喜，没想到你们能如此热心细心周到服务……”
此时，孙颖刚要跟对方客气几句，就听两下敲门声后，一名女辅警走了进来。从气喘吁吁的女辅警这里，孙颖得知，又是履职尽责的秦秀莉在细心审核中发现一群众持有两套本人不同信息的身份证、驾驶证，有伪造驾驶证嫌疑。秦秀莉一边机智地稳住当事人，一边暗示同事向孙颖汇报。经核查确认，该驾驶人持有的其中一套身份证、驾驶证均系伪造。于是，大家迅速将其控制并移交派出所处理。
“刚才就当测试了，再考一次肯定没问题”
孙颖说，虽然车管所女民警和女辅警居多，车驾管窗口工作也没有刑侦工作那么惊心动魂，难有傲人功绩，但是，她们炼就火眼金睛，个个业精技强，个别不法分子想造假蒙混过关，没门！而确需得到关心和帮助的群众总能满意而归。说到这里，孙颖正好翻到了记事本写有“蕙质兰心”的一页。
孙颖回忆说，临近春节的一天，从军入警24年的考试科民警王晓琳带着一副字画找到她，进门就心怀不安地说：“孙教导，请给研究下，看看是不是应该尽早给老人退回去。”
此时，孙颖了解到，几天前，王晓琳做完一场考前讲解后，一名满头白发的老大爷上前拉住她再次询问了一遍考试注意事项。王晓琳当然明白老大爷的心理，他看起来沉着老练，其实内心也跟年轻人一样有隐隐的考前紧张。于是，王晓琳又耐心地讲解了一遍，并将连声致谢的老大爷扶到座椅上说：“您请坐，千万别客气，这是我应该做的。”
在第一次考试中，老大爷还是因为紧张没有通过。王晓琳和同事又坐到其身边，为老大爷缓解紧张情绪：“看您的气质，我就知道您是肚子里有墨水的人，您就安心考，我见过比您年龄还大的都考过了，刚才就当测试了，再考一次肯定没问题！”
在大家的鼓励下，老大爷又一次迈进考场。在众人的期待中，老大爷振臂一呼：“考过了！”
看着老大爷开心的笑脸，王晓琳和同事们都觉得很欣慰。临走之前，老大爷握着王晓琳的手说道：“你真是个好榜样，真是个好警察！”
老大爷高兴的心情可想而知。于是，又过了几天，王晓琳收到一个快递，打开一看，是一幅字，上写：“蕙质兰心”，署名是来考试的那位老大爷！
看到王晓琳左右为难的样子，孙颖笑着说：“蕙质兰心，比喻的是女子心地如蕙心似的纯洁，品质如兰花似的高雅，这是老大爷对我们的鼓励，是人民群众对我们工作的认可，我们应当收下并以此为荣、再接再厉、继续努力！”
“必须扎实做好‘我为群众办实事’工作，真正把车管服务落实到改善民生、惠及群众、便民利民上。”在车驾管各项工作中，孙颖和不让须眉的“警花”们是这么说的，也是这么做的。多年来，她们立足车管，坚守本职，用信念和目标祛除苦累，用微笑和耐心化解怨气，用真心和诚意把车驾管“小窗口”当成了服务群众、实现人生价值的“大舞台”，在平凡岗位上彰显了新时代巾帼风采。