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在瑞丽的一心堂人
关于疫情，在很多人的印象里已经是离自己很远的事情，但对于这座城市来说，疫情的阴影一直笼罩着所有人，无奈与心酸成为了城市的主色调，这座城市叫“瑞丽”。
我是何莉，是瑞丽区域的区域经理，我和我的伙伴们已经在这里坚守了很久。今天，我想通过视频分享的方式向大家讲述我们的故事。
今年3月新冠肺炎疫情席卷整个瑞丽，那天我正好乘坐在飞往昆明的飞机上，准备参加总部组织的第一期讲师专项培训活动，刚下飞机，手机就受到了信息轰炸，政府00:00点全面封城的信息已占满了我的屏幕，未接电话20多个，朋友圈、店长群、小区群都在刷新着瑞丽民众在抢购物资的消息。
经过和主管部门的沟通，最终确定31家一心堂门店继续营业，我马上在区域工作群里通知说明，面对小伙伴们的无助和担忧，面对他们无数的问题，我一条条的作答，不清楚的马上联系分部进行协调，就这样我度过了艰难的一夜。
第二天一早，我马不停蹄地飞回了德宏，从德宏一个人驾车逆行瑞丽，100多公里的路上没有遇到一辆车。
一路上不停接到总部及分部各级部门领导打来的电话，沿途经过服务区卡点及高速路口，警察们很慎重的问我，是否确定要去瑞丽，进去了就不能出来。
当时我怎么想的记忆已经有点模糊，是否害怕犹豫也记不太清楚，只是回去的念头充斥着整个脑海，也许是逆风而行，也许是飞蛾扑火，但直到今天我也没有后悔，从此，我就再没有离开过瑞丽……
7月的瑞丽姐告清空了所有人，街道上只有我们的门店在为守边者、为还留在姐告的居家群众开着门，店里只有耿雪娇一人。
第一次姐告封城她已经独自一人坚守20余天，第二次还是她独守长达近两个月。我至今无法想象这个26岁的姑娘是怎么坚持下来的，吃住、洗漱、方便都只能在店里解决，每天靠吃面包、方便面或牛奶、剩余不多的小零食充饥度日。
面对每天病例激增的现实、面对雨水中都可能有病毒的可怕、面对每天醒来看着周边人被拉走隔离的恐惧，她依然坚持给还留在姐告的顾客送药服务，她也是最后一个被送出姐告的人。
这个有着钢铁般胆魄的姑娘用行动为一心堂这个品牌增添了一份荣光。
坚守姐告国门的一心堂人——耿雪娇 （相关阅读）
隔离区里的人员是疫情重点人员，外面的人只要去隔离带，健康码都会变黄码，但当瑞丽勐卯路的店长杨春波接到隔离中顾客的药品需求，她还是亲自进行配送服务，第一时间送过去给顾客，哪怕是顺带生活用品，她也义无反顾的去帮着代购，用服务回应了每一个要求。
其实她知道自己是血肉之躯，存在被感染的风险，她也知道每一次的送药都十分危险，都是一次赌博，但服务顾客就是一心堂人存在的意义，她的坚持也成就了一心堂的价值。
只是当她深夜下班回家时，看到两个孩子一声声叫她“妈妈、妈妈”却不敢过去抱抱他们，只能满是愧疚，强忍泪花。
瑞丽卯喊路三店在一小区门口，小区已被*锁封**不能靠近，店里只有店长罗文平一人还没被*锁封**在家，但她依然坚持为小区里递送药品，哪怕回到店里恨不得把手浸泡到酒精里，但只要接到顾客电话，她又开始抱着满怀的药走在送货的路上。
每天在店里来回小跑、弓腰、踮脚上货、不断的接电话、送货、搬货，一刻都无法停下，有时忙得每天只吃一顿饭，一日无休的守在岗位。
这样的日子很难熬，但她却满是斗志，只因为顾客病痛的时候她跟着难受；只因为当顾客知道她没菜吃的时候把家里不多的菜分她一袋让她感受到温暖；只因为药店人的责任感，她用实际工作告诉了别人什么叫做一心堂的“以心换心”。
疫情期间区域里有太多让人感动的人以及感动的事，即使冒着生命危险，我们依然没有停下为顾客服务的脚步。
我知道每一位伙伴都如此的不容易，知道他们的害怕和委屈，我清晰地记得他们的每一张脸，每一个故事，这段岁月会深深刻印在我们每一个的生命中，永不褪色。
未来瑞丽依然是中国的南大门，随时面对疫情风险，但我想，只要我们团结在一起，就一定能够互相扶持，直面挑战，克服困难，把一心堂“一心为民，全心服务”的旗帜在这片土地上迎风招展。
云南公司德宏分部瑞丽区区域经理 何莉
一心堂企业文化部