明日(12月18日)起
2022年元旦假期
首日的火车票将正式开抢
根据此前国务院办公厅发布的安排, 2022年元旦假期为2022年1月1日至1月3日,共3天。
依照目前全国铁路车票预售期15天的规定, 12月18日起, 旅客可通过12306网站、12306手机客户端或拨打95105105订票电话,购买2022年1月1日的火车票,12月19日起可购买2022年1月2日的火车票,12月20日起可购买2022年1月3日的火车票。
12306提醒抢票加速包没用
官方:并不能优先购票
据报道,上海市消保委接到消费者周女士投诉称,其于9月30日在某平台抢票购买了10月1日祁东到隆安的一人次火车票,次日7点28分收到短信提示出票,出的票却是7点24分出发的列车,周女士无法出行,联系退款遭拒。

11日, 铁路12306表示,消费者使用的加速包并不能拥有优先购票权,无论是哪款购票软件都要在铁路12306购票系统排队。
12306提醒,如遇所需车次、席别无票, 可在线排队候补 。当对应的车次、席别有退票时, 系统将自动购买车票 。
开车前来不及
领取报销凭证怎么办?
不小心误车了怎么办?
零点乘车到底哪天去车站?
……
针对大家关心的铁路乘车问题
快来看看详细解答

资料图
铁路12306网站服务时间延长了
为了保障铁路12306系统稳定运行
每周二23时30分至周三5时
系统会进行运维巡检
届时暂停互联网售票改签服务
铁路12306网站
含手机客户端
日常售票、改签服务时间将
由每日5时至23时30分
延长为每日5时至次日凌晨1时
退票业务将24小时全天候办理
且不受系统巡检影响
领取报销凭证时间延长至180天

问:报销凭证在哪取?
答: 凭购票时使用的有效身份证件原件,可以在车站售票窗口、自动售(取)票机上领取报销凭证。
问:报销凭证只能在乘车前取吗?
答: 不是哦。自12月10日起,铁路部门优化调整了报销凭证领取期限,电子客票报销凭证和退票费报销凭证 领取期限由原来的30天调整为180天(含当日) 。也就是说,在乘车后的180天内,都可以领取报销凭证。
问:报销凭证可以补打吗?
答: 打印好的报销凭证要收好哦,丢失或毁坏后是 不能补打 的。

资料图 图源:中国铁路昆明局集团有限公司
问:是否可以凭“行程信息提示”和报销凭证进站乘车?
答: “行程信息提示”和报销凭证 不能 作为乘车凭证使用。
问:车票改签后可否重新打印报销凭证?
答: 如果前一趟车已经领取了报销凭证,需要持已领取的凭证在车站窗口改签, 交回旧的报销凭证后,再领取新改签车次的报销凭证 。需要注意的是, 每张车票只可以改签一次 。
12月16日零时发车,到底哪天去车站?
有些旅客
因为看错乘车时间导致误车
这里需要提醒大家的是
铁路列车运行时间
均采用24小时制

资料图
举个例子
如果列车发车时间为3时30分
这个时间是指当日凌晨3时
而不是下午3时哦
如果发车时间为
12月16日0时15分
那一定要在15日的晚上
到达车站候车

资料图
不小心误车了怎么办?
如果如果如果
真的不小心误车了怎么办
……
误车后可以选择
在铁路12306APP
或者车站窗口改签
需要注意的是
误车之后的改签
只能改签当日同到站车次车票
如果当日没有车次就不能改签了

资料图
提醒大家
乘车出行一定要
提前规划好时间哦