我在《台湾人人都是销售(上)http://user.qzone.qq.com/312243368/2》
提到台湾一位退休uncle,靠接送回头客,一年之内买了三辆MPV,每辆价值都在人民币30万,他是怎么做到的呢?
我们在台湾的最后一站,是在海拔2000多米的清境农场享受了一整天的新鲜空气、草原、绵羊和表演,第二天一早准备返回桃园机场,因为人多,所以我们约了一辆9座的私车接我们下山。
早上8点,一辆大众9座MPV就等在酒店门口,一位年长的台湾uncle笑眯眯的跟每个人打招呼,开启了这一天充实的归途。
这位台湾uncle姓刘,我们叫他刘师傅,他家住情境农场,在当地非常有名,有自己的网站和博客,很多内地过来游客都是他的回头客,甚至介绍自己的朋友去清境农场一定要找他。
当然,这些都是他后来才告诉我的,我在坐完他的车后,对此已经深信不疑了。
我们一行9人,大人加孩子,落座后,便看到刘师傅往脖子上套了一个神秘的东西(见图),然后便向大家开始讲述清净农场的故事,故事讲的生动有趣,有人的、有动植物的,他了解山上一草一木,大人孩子都听的入迷。

我们来之前有听说台湾的司机都是多面手,导游兼司机都一起干了,可见并非浪得虚名。
但是他讲故事的时候一直眼望前方、不曾转头,我们却能听的清清楚楚,原来他脖子上套的黑黑的东西是一个便携扩音器,刘师傅告诉我这是他花2000多台币买的,这样说话的同时又保证了行车安全,可见师傅之细心。
刘师傅车虽然开的稳,可免不了下山途中要盘山,中间有人晕车,刘师傅便要求坐到前排来,我们怕麻烦便推辞,刘师傅却坚持一定要让每个坐他车的人都舒舒服服,换座后,又拿出话梅分给每个人,大家心里都觉得这好像超出了一个司机的服务标准吧。
这还没有完,刘师傅推算我们的飞机时间,提议我们要吃当地的水果,我们都很感兴趣,大家都知道台湾的水果一级棒,但到了大陆都成奢侈品了,很贵,所以我们下意识的认为导游推荐购物的老套路要开始了。
可是到了水果摊跟前,下车前刘师傅却交代:”今天的水果随便吃,现场吃不要钱,带走才要钱;但你们今天要回北京,北京不让带水果入境,所以建议你们尽量少带、多吃。“
听完这话,大家立刻像打了鸡血,冲向水果摊,呵呵,别见怪,我们也是凡人嘛。
只见水果摊的大姐说的最多的话是:别急,慢慢来,我都会让你们尝的!
于是,超大的澳芒、凤梨、香蕉、莲雾、火龙果,全部切开让我们吃,我们9个人,几口肥厚甜美的澳芒下去,都快吃饱了。但孩子们意犹未尽,卖水果的大姐依然笑眯眯的让大家吃。

我们见这样吃下去不合适,就提议买一些吧,于是买了一个澳芒、几个杨桃、几个硬柿子,一盒凤梨,在现场都给瓜分了。
一顿丰盛的水果大餐吃的大家肚子都撑起来,一结账人民币50多块钱。这一顿在大陆要多少钱?我不愿意想!
吃饱后我们又继续启程了,包车的好处就是路线比较灵活,车上的女士见时间有富裕,便在地图上找了家‘康是美’买化妆品,女士们进去逛店的时候,刘师傅还不忘在门口的摇摇车里投进钱币,让小孩子也有的玩,这让我们感觉很不好意思。
我在门口跟刘师傅聊天,对比台湾和大陆的旅游。在台湾很难还价,但商家也不会乱报价,而且最后提供的服务都物超所值,大陆的旅游有很多是报虚价,等着你还价,最后靠缩减服务和额外消费找补回来。
他认为开车接送客人,就需要把服务做好,他的车花了30万人民币买的,又花了6000块改装行李箱,为的是让大家坐的更舒服和安全;而且既然收了客人的钱,服务一定要做到超值,才让客人感觉钱不白花,还会带来回头客。他甚至会凌晨3点起床带客人去看高山日出。
正是这种精神,让他的生意好的不得了,去年一年他买了三辆MPV,让他的儿子和弟弟也加入到他这一行。
最后我们顺利到达桃园机场,孩子们都高兴的跑去跟刘师傅拥抱道别。我们也在最后一站再次感受到了台湾的内涵,这个与大陆一脉相承的地方,却给了我们完全不一样的感觉... ...
《台湾人人都是销售》写到这里告一段落,后面还会有关于台湾的小故事融入我的文章。实际上我有的时候不想把类似这种故事当成销售案例来讲,似乎很功利,但我又有义务传达这种销售境界。唯有抱着一颗学习的心态来看待发达的市场行为,我们自己才能提高。
我们每个人都是销售,在销售自己的产品或就职公司的产品;同时我们每天也在销售自己,我们自己的销售境界,决定了我们的家庭、以及我们所代表国家的境界。
作者David(微信:ganrukun )曾供职于多家世界500强外企、国际电信运营商,熟悉多种行业行销模式,专业面试咨询师,洞悉交易心理,撰写《异类销售》系列文章、《红梅》等职场小说。