疫情期间，为减少人员流动和接触，除医技检查或特殊治疗外，患者及其陪护人员不能随便离开所在病区，那么他们该怎么办？需要购买生活用品怎么办？外卖快递怎么收？
自去年8月12日开始兴化市人民医院免费为住院患者提供订餐及代购代送服务，截止到今年3月17日，7个月的时间免费配送共45634单，极大地方便了住院患者及陪护。
住院患者及陪护人员有需求就向病区护士反馈，由病区护士统一联系配送点。往医院送餐或送物，直接到住院楼北门入口处设立的配送转运点，并留下相关信息，即能够在很短时间内配送到位。
除此之外，如果亲戚朋友要送生活用品或餐饮食品，也可以送到配送点，针对部分生活必需品，若是家人没空购买和送来，医院配送点的人员也可以为其代购送货，凭购买小票结账。
在24病区住院的77岁的老人，陪护他的是79岁的老伴，两人岁数都大了，腿脚都不灵便，上下楼既有风险，又比较麻烦。有时需要买点生活用品，有时需要买点营养品，直接和病区的护士说一下，所需的物品就能第一时间配送到手中。
谈及这项惠民的举措，老人赞不绝口，竖起了大拇指：疫情期间，想买点东西非常不方便。但通过你们，不出门就能点到自己需要的东西，还免费送到床边，真是比外卖服务还贴心哩！
24病区护士长倪乐凤表示，每天几百单，配送人员很细心、很辛苦，医院的这项措施真的非常好，能最大可能地避免病人及陪护在社会上的流动，降低感染风险，有助于我们加强对病区的管理。
配送点24小时都有人值班，而在配送高峰期，这里实行弹性排班。据在医院工作的华南物业保安队队长任华生介绍，白天正常排班是3个人，考虑到饭点时配送任务比较多，10：30~12：30和17：00~19：00这两个时间段，我们都会另外增加两人，5个人基本能第一时间把配送的物品送至患者床旁。
配送员周秧兰自去年8月以来，每到繁忙时段都会来帮忙。据她介绍，我们配送时会走专用通道，卫生、快捷、方便，而且医院要求我们必须佩戴一次性手套，这样对自己来说是一种防护，对患者来说更是一种保护，尤其配送食品类的物品，更加卫生干净。
任华生表示，一单单配送物品看似微不足道，但对于患者或陪护人员来说却至关重要，我们不但要送得及时，还要送得准确，更要送得安全。作为队长，任华生每到繁忙的时候都要来查点、帮忙，哪怕大年初一都要来看看才觉得放心。
如今，配送登记本已经用了38本，摞在一起一尺多高，一本本内容，是配送物品的信息记录，更是便民为民服务的厚重印迹。“防控是刚性的，但工作的模式应该是有温度的”，这是院长张彤反复强调的。这项举措，让患者需求得到满足，让医院防控得到强化，两全其美的做法更加充满了温度。