2017年3月24日，清华经管创业者加速器分享经济与社群经济实验室“一线讲堂”第八期邀请到分享经济与社群经济研究实验室副主任石维康，用自己建立公益社群Lean in MBA的经历讲述了如何利用精益创业的理论建立高质量的社群。
石维康——
清华经管创业者加速器分享经济与社群经济实验室副主任
九九研究院院长
Lean In MBA founder
以下为实录（经编辑）
大家好，我是石维康，江湖人称石头，之前一直在奥美做社会化媒体营销。2014年在清华大学就读全球MBA班期间创立了自己的社群，是一个公益组织，叫Lean In MBA，是与女性领导力相关的组织，是一个全球化互联的社群。
我为什么会做这样一个组织？也是出于说，我是一个实战派，对于我来说，所有营销知识体系架构都是来自于实战。比如说直播火的时候，我就会去玩直播，大家讨论社群的时候，我想学习，最好的学习方法就是来自于实践。今天也会跟大家分享大量的实践研究。
做社群，相信在座很多人都是奔着说我来做自媒体、做社群这样一个目的，所以今天来到分享现场。我相信很多人都已经在做自己的社群了，你们是不是会有一些这样的疑惑？比如说自媒体现在这么火，又能融资，有的甚至已经当上了百度的VP了。我也做了一个，但是很多人都坚持不下来，最后不了了之。
还有说微信的红利时代已经过去了，我现在再做社群还来得及吗？还有说我做自媒体有很多粉丝了，之后呢？往后下一步应该怎样去变现？还会有人问，如果说评价一个社群，我如何去评价它的质量？是看它的粉丝数？还是看它的点赞数？还是看它的阅读量？是不是粉丝越多越好？阅读量越多越好？带着这些问题，我也会问大家三个问题，也是跟这个主题相关。
第一，什么是社群？共同的兴趣成立的团体，这是字典上来的一个定义，它是说社群的英文叫Community，来自于拉丁语，意思是说共享居住的空间，共享兴趣或者是其他共同点的人群，或者是指一种亲密的伙伴关系。其中最核心的关键词之一是共享，这也是为什么说我们要把分享经济和社群经济放在一起做一个实验室，它们之间是有联系的。第二个关键词是共同点，你是要有共同的、相似的，否则你为什么要聚在一起。
我跟大家分享一下我理解的社群，我理解的很简单，这个词自古以来也不是什么新鲜玩意儿，我们中国古老的丐帮，就是一个最最著名的社群，还有各种各样的俱乐部，学校里面会有各种各样的社团，还有就是一些新的线上的社群形式，因为我们已经来到了移动互联时代。现在有这么多社交媒体，能够把这些线下的真实关系，把线下社群搬到线上，所以社群有了新的特点，有QQ群、微信群，现在有直播群，各种各样的群。
我们为什么要做社群？其实从公益的角度情怀这个东西就不说了。从商业的角度说，肯定是因为有利可图。这种利益可以分为几大类，比如说我可以通过做社群获取吸引力，获取眼球，获取大家的关注度。获取之后那我是不是就可以把它变现。比如说可以变成广告，可以变成提供某种有价值的服务或者说直接把它转化成了某种商业的利益，否则的话，为什么现在创投圈有这么多创业者，他现在涉足的是社群创业这样一个领域呢。
举个例子，巢妈团，是一个妈妈互帮互助的社群，提倡的是新妈妈的生活态度，就是说我们除了做妈妈，也要做更好的自己。当时还没有社群这个新的概念，只是做一个CRM网站，通过其他各种渠道，如微博、微信一起去导入到这样一个平台，妈妈可以在这样一个平台上，她去当我们口碑宣传的大使，可以发表她的言论，也可以分享她的宝宝的照片，或者是她的一些育儿经验，从而得到一些积分，再去兑换产品。
现在有了新兴的各种平台以及微信群直播、机器人转播等工具，也使得我们现在社群的玩法花样百出。
再说到社群的概念，肯定是绕不开小米、罗辑思维、伏牛堂这样的经典案例。罗辑思维最开始是大哥带小弟，变现方式更多是通过有营养、有价值、有情怀的内容吸引粉丝，然后再去卖货、卖书、卖各种东西等等。
但是现在大家都知道，它现在主推的一个APP叫“得到”，“得到”这个APP基本上是零成本推广，为什么会在零成本推广下依然能够如此火爆？除了前期口碑的积累，罗胖自己个人的影响力之外，更重要的是，在商业本质上走通了商业模式，整个把这个圈画圆了。它最有价值的东西，或者说能够变现的东西就是他本人的知识体系，他本人的眼界，他本人学习的精神或者说他灵魂层面能够让大家引起共鸣的可以号召大家的精神。
但是他之前的尝试，走了很多弯路：先去吸引人来，然后再去卖货，结果受众会觉得罗辑思维给自己贴了那么高尚的标签，最后还是卖货给我们，就会非常不纯粹。
当他把这个圆圈（商业模式）走通了之后，会发现，我如果要卖货，我直接去淘宝买流量就好了。现在有多少做代购起家的，最早就是靠买流量、盘店，根本不需要做口碑、不需要做内容，一样销量会很好。
同样，当他清楚他自己最最有价值的部分之后，他把这个圈走通了，知识不是免费的，甚至说我帮你去精选知识这样的劳动，也是有价值的。因为我是有独特审美的人，我是主编，我是能够给你贡献这部分价值，筛选能力的独特价值。
小米也是非常善于利用粉丝经济的品牌，其实粉丝经济，也是社群经济的一个体现。它是把众筹、众创这样一个概念玩得特别溜的一个品牌，它那么多产品都是粉丝去共同来创造的，共同来设计的，甚至是从产品最源头的需求端的时候，粉丝就会参与用户调查，粉丝一起来提供产品反馈意见，从而产品进行不断迭代更新。小米是靠粉丝撑起来的一个平台。
伏牛堂是被罗辑思维捧红的典型品牌，也是一个很好的社群营销的例子。伏牛堂虽然是卖米粉的，但是并不仅仅只限制于跟你沟通跟美食相关的东西，它的CEO作为营销界的一个达人，或者说专家，也会把他的一些商场的经验，营销的一些干货分享给大家，做了这样的社群，从而把他营销的成本降到很低。
第三个问题，既然今天要讲精益创业，大家会觉得很奇怪，精益创业为什么会跟社群扯到一起？首先跟大家分享一下，什么叫做精益创业？
精益创业是一套在高度不确定的环境中做创新的靠谱方*论法**。第一个是不确定，第二个创新，第三个是靠谱的方*论法**，它是一套创业的方*论法**。强调的是既然创业风险很大，容易失败，我们就以更低的成本去失败，快速地从失败中学习，争取在资源耗尽前，找到一条正确的路。
我跟大家说一下，为什么我今天的主题会围绕精益创业去展开？是因为我之前也说了，我这个人是实战派，如果我要学习做社群，我就会自己做一个社群。我当时在读书的时候，我做了一个社群，两年多做了一个社群，叫Lean In MBA，它是一个女性自我成长的平台，在这个平台上，大家可以互帮互助，共同实现我们的一些理想或者是一些小的梦想。
这样一个社群，为什么会跟精益创业结合在一起？是因为我当时人在国外交换学习，我在美国读书时选了一门创业课程，这个创业课程学的理论就叫精益创业，这是一个创业者的圣经。当时老师要求我们每个人提交一个创业项目，我这个人没有什么创业的梦想，没有什么创业项目，所以当时我就想，这个应该也算是一个创业吧，虽然它是一个公益的事情，但是它跟创业是有很多相通之处的，于是我就把Lean In MBA作为一个创业项目提交上去了。
接下来会分享当时老师怎么用精益创业去教会我做社群的，这是非常有意思的部分。
因为虽然我人在国外，但是我们组织在国内保持了线下每个月一到两场的活动，我人不在国内，所以都是社群中的志愿者们帮我执行完成的。我的导师他们都是美国人，但是他们用这套理论去指导了我在中国的一些落地的实践。
其实精益创业这套理论，不仅仅是用于做创业或者做社群，可以用于生活的方方面面，我们做一个人生决定也好，开始减肥、开始学习一项新的技能也好，都可以用这样的方*论法**。
第一个观点，你肯定是错的。我们在座的人已经不是说创业的时候是一张白纸，对待整个世界就像从来没有来过一样，我们很多人都是身上带了很多这样或者那样的一些经验主义，一些固有的思维模式。当我们去进行这样的创业的时候，或者开始做一件事情的时候，我们会有一些已经存在脑海中的认知，不愿意验证它，因为它是我的经验，我不愿意浪费这样的时间（去验证）。
但是这本书告诉我们说，你要做的第一件事情，就是把你的脑袋清零，你就像一个没有来过这个世间的孩童一样，对这件事情完全零经验，一片空白，你才能开始做这件事情。因为什么？因为我们很多预设的东西都是错的。
我会举一个例子，当时我做Lean In MBA，我想帮助我身边的一些新妈妈，帮助她们走出产后抑郁，帮助这些像我一样手足无措的新妈妈，能够帮她们少走一些弯路，但是我因为当时读书的原因，所以我能够带动的力量，基本上就是身边这帮MBA同学，这也是为什么我们叫Lean In MBA。
我自己找来了几个我身边的好朋友，我觉得他们有跟我一样的想法、一样的抱负，我也简单跟他们做了一下沟通，但是在很长一段时间我都发现，我根本推动不了任何事情，而且所有的事情都是我在一言堂。在经历过这样的困惑之后，我在课堂上跟老师提出过这些困扰，老师说你去找她聊，你问问她们的想法和需求。
第二个事情，就是你一定要做的事情，去跟他们聊，你跟他们沟通的方式有很多种。我当时做过调查问卷，我用微信语音的方式或者电话的方式跟他们进行深入的一对一的沟通，甚至是到当地的一些教会组织学习交流他们的成功经验。因为我觉得他们的社群做得非常好。
当时我去找了几个核心的团队小伙伴，跟她们聊，一开始她们吞吞吐吐，最后终于跟我说了实话，有一个小伙伴说其实我们对这件事情根本就不感兴趣，因为你是我的朋友，所以我愿意帮你。但我一直认为她们每个人都是有女性主义思想，跟我一样有同样的梦想、同样的抱负、同样的目标，结果证明根本不是这样的，这些只是我自己的一些预设，所以刚才说的你的所有的预设都可能是错的，所以一定要把自己清零，打破所有的经验主义也好，沙文主义也好。
就像我什么都不知道，就是一张白纸，我刚来到这个世界，我要去学习，所以就要开始去Talk to real people。我当时做了一个在线调查，这个问卷结果给了我很多洞察和发现。我虽然微信公众号叫Lean In MBA，志愿者基本上都是我身边的MBA同学，但我的平台是对整个社会公开的，所有人都能关注。
我通过分析调查结果，发现只有一半的人真的是MBA圈的人，还有一半人可能向往这个圈子，或者有MBA这种精神，不断锐意进取，愿意学习，不满足当下状态的年轻人，这时就会发现两群人的需求是完全不一样的。
MBA同学相对来说非常了解自己，非常清楚自己要什么，很多的需求，例如对于线下活动的需求都是非常务实的。他会愿意参加一个商务礼仪的培训，或者色彩搭配，如何跟客户谈判，这一类对他的工作事业有帮助的内容。但是对于一些非MBA人群，或者说我真正想要影响的人群，他可能更多关注的是一些励志鸡汤类的内容，可能很文艺，所以这是一个很割裂的受众，非常非常割裂。但是没有关系，看过调查结果，我就明白了，我应该在什么时间段，然后去频次如何，做什么主题、什么形式，在什么地方去做这样的活动。
用线下活动或者线上内容，影响到我想影响的人，或者说吸引到我想吸引的人，借助大数据是非常重要的。
第三，MVP，我翻译过来叫最小试错模型。假如我们要做一个全新尝试，刚才那位朋友说，我们要去做游学。那我们可以怎么招募人？我可以做一个APP，把这些产品都放上去卖。也可以做一个微信公众号，就用文章去推游学产品，哪一个大家觉得试错的成本更小？肯定是微信文章，所以当我们有了微信这样一个平台，它能够帮助我们去进行快速试错、迭代，我们一定要以更小的成本去试错，这样才能快速地成长、快速地找到那条正确的道路。
上一次的分享有在行的联合创始人朱晓华，他当时提到过说，在行团队怎么样利用微信平台去进行快速试错和产品迭代的。因为修改APP提交的时间很长、审核时间很长，要改的话，沟通成本各方面都会很高，但是这个市场却是不再等人的，市场变化多端。他们就利用小程序，利用微信的一些技术端口进行快速修改测试市场反应，他们可能一天会迭三四个版本，快速拿到测试数据，然后去根据市场反馈完善。这就是一个最小试错模型。
第四个就是当我们有了这些最小试错模型，我们发现这个东西是不对的，或者说我们应该怎么样去数据说话？我们要做的事情就是Pivot，不断调整你的战略、你的下一步，你的策略等等，当你跑着跑着，你就会逐渐形成一个自己的BP。而且你不要认为说这个BP一成不变，它很可能是一直都在变化的。
我当时做Lean In MBA的社群，一开始我觉得LOGO就这样，后来两年内光LOGO就改了好几遍，包括二维码、组织的目标、目标等等都在变化，所以这是一个动态的过程。
在商业模式里面，最关键的就是你的Customer Segments和Value Proposition要符合一致，什么意思？我们的目标受众是谁？他们的需求是什么样的，他们需要我们提供什么样的价值，我们能够提供什么样的价值，这两项是必须要吻合的，否则你做什么活动都没有人来，你发什么样的内容都没有人看。
在经历一个学期学习整个框架之后，我就导出了Lean In MBA的定位，比如说定位是女力商学院。我们是一个造星平台，我们要把这些想要成为role model的女性，把她们打造成我们的榜样，借助榜样力量从而影响更多的中国女性，激励她们成为自己。
我们提供三个部分：Sharing、Inspiring、Experiencing，我们会有定期的月度分享会，同时会有线上的励志鸡汤，还会有线*体下**验性的活动，例如我们会做study trip一起去看看硅谷那边创业情况，但是这些东西都是基于三个假设，第一个假设是说中国的女性，她们有人想要成为role models，第二个假设是，这些女性需要training，第三个假设是她们需要一个现在没有的Sharing、Inspiring、Experiencing的环境。
这也是当时我总结下来的一些经验教训。
第一是FEEDBACK，Feedback is a gift. 第二点是DIVE INTO IT ，这是当时我的导师给我的一句至理名言，他自己的一个名言。当我们做任何事情的时候，我们一定要像潜水一样，整个人全身心的沉浸在那样一个环境，或者那样一个状态里面，你才能够敏锐地察觉到，哪个地方不对，哪个地方要改进，哪个地方是有问题的。
最后就是FOLLOW YOUR HEART，我今年尝试一个很大的改变，就是Lean In MBA要回归初心，虽然说我不用担心活动的人数，不用担心我的影响力，但是我最初的初心是想要帮助新妈妈，所以今年会回归到一个初心。因为当你失去你内心的驱动力的时候，你是没有办法坚持这件事情的。你做了一个跟你自身气质很违背的社群，注定是不长久的。
最后就是挑战，当时非常困扰我的是我做什么，别人学什么。我今天做一个社会创新的活动，明天人家就学过去了，甚至连理念性的东西都抄过去了。后来我经过一段时间思考，我觉得如果能够在这个领域里一直做第一个吃螃蟹的人，我永远是最创新的人，别人永远是学我的，我永远不会担心，只用担心的是超越我自己。
第二就是如何让团队去更好地协作，因为你要做一个社群，这个社群不是靠你一个人苦苦撑着的，你一定要想办法去调动大家的积极性，然后去协作，把这个事情，利用人群的力量，为什么叫社群？就是利用众创、众包的方式去完成。
第三，我特别缺人。我相信这是所有的社群都会面临的问题，我特别缺人，但是好在我们是一个公益组织，有很多跟我志同道合的人。我后来改变了策略，我不主动去拉人，就用我的理念、我的文章、我的活动，我去吸引人、我去影响人来。我现在也有了一个稳定的志愿者团队，有一个梦想合伙人的团队。
第四，如何去管理团队？每个人贡献的点，或者每个人参与的程度是不一样的。有的人就是有钱，我就愿意拿出我工资的10%让你做这件事情。有的人只是想要参与一下，从而能够学习到更多。有的人可能是今天这个活动，我有兴趣，我来了，下次不感兴趣，我不参加了。要有各种各样的，尽可能宽泛的范围的去适应每一个人，要以一种非常开放的心态去拥抱每一种可能性。
最后是如何激励到大家。做社群，大家基本上很多人都是靠着一些志愿者，或者是一些兼职的方式在做，所以如何激励到他们，让他们更愿意参与是非常重要的，这也是数据非常重要的原因。你要去了解他们的需求，他是更容易被实物打动？还是更容易被一些荣誉打动？还是愿意被一些新的学习机会打动？还是被一些独有的特权打动？你了解之后，给到他就好了。
最后，就如何运作一个这样高质量的社群来说，我们有一些这样的技巧。我现在讲到这儿，相信大家对于高质量的社群，也应该有一定的理解，不是说你的粉丝有多少，也不是说你有多少人去看了你的内容，这个就能够定义说你是一个高质量的社群。
我自己对高质量社群的定义是什么？就是你要有足够的影响力，你要有足够的号召力，就像帮主一呼百应。如果说我有1万人，或者有10万人关注我，但是当我去推荐一个东西的时候，只有一个人买，还是说我有1000个人、100个人，但是我一发活动，马上90个人都来了，你觉得哪一个是更高质量的社群？所以我的定义是说，我的影响力，我的号召力，这个是我定义质量的。
我们刚才前面说了，我们要前端充分地调研，不断地调整；第二我们要做好社群的顶层设计，什么叫做顶层设计？就是你的社群是什么样的？你的远大的目标是什么样的？你的任务是什么样的？你要解决什么问题？你希望达到什么样的状态？这些就是你的顶层设计，你的社群的核心价值观，你用什么样的理念去吸引什么样的一群人来。
原创还是转载。很多人说我现在建立一个社群，不知道应该全部发原创的内容，还是可以发一点跟我的品牌，我的社群没什么关系的这样一个话题？但是大家可能都很爱看。我的建议一般是说在你建立社群初期的时候，你可以去借鉴一些转载的，大家比较感兴趣的话题，先吸引一群人来，在后期利用你的核心的理念、你的价值观、你的活动、你的内容，慢慢地大浪淘沙，把这些人启动。
如何去借势？当有一个热点事件的时候，我们所有人都去借的时候，你再去借没有意义，因为你是很难跳出来的。等这个热点过去之后，你跟他唱反调，或者说你就永远做第一个敏锐察觉到热点的那个人，但那个比较难。当你有这样机会的时候，就不要放弃。
然后就是线下活动。做社群一定要做线下活动，必须要线上线下联动起来，才能够让社群里的每个人有真实的感觉，相信你们是一个正经的组织，而不是一个飘在网络上虚拟的微商或者什么之类的。
另外就是KOL（意见领袖）要不要去用？如果我们能够有这样的机会去用到一些跟我们自身气质很符合的意见领袖，我们就用，为什么不借助他的粉丝影响力去吸引更多的人。
最后就是互联网思维，如果说社群之间互相玩耍，这也是非常好的零成本、有1+1大于2的协同效应的这样一个好事情。如何跟其他组织互动起来，品牌跨界合作是非常好的一个方式。
未来如果自媒体要有出路，必须是要跟社群结合在一起的。明星还有一个高潮期跟过气的时候呢，更别提网红了。观众都会有审美疲劳。如果自媒体靠不断发文章打广告挣钱，这不是长久之计，而且也总会有江郎才尽的时候。
未来的社群会更加的垂直细分，你如果想做到大而全，非常难。现在的这个情况来看，我们要更加注重质量而不是数量。
以及一定要更多借助科技的力量，如现在很多新的社群运营的工具，比如像转播、直播，统计插件等都可以用起来。
最后就是希望大家一定要可持续化运营，不是说今天砸了钱了，社群一下起来了就不管了。谢谢大家！
转载、约稿、合作、读者交流请联系
作者微信currshi（石头Curr）
Curr耍Social
石头Curr
清华-MIT Global MBA
Lean In MBA Founder
前奥美互动资深社会化营销经理
豆瓣专栏作者，在行网行家，智囊团导师
清华经管加速器分享经济与社群经济实验室副主任
一个靠social marketing糊口的有些文艺的slash mom
分享我和我的小伙伴们的一切
长按识别下面的二维码即可关注