
这个春节,中国人旅游的大潮继续涌向海外,游山玩水之余,满载而归的除了一份好心情,当然还会有世界各地的特色商品。
更多的便利,更多的优惠,更多的购物去处,在为他们这一次出游购物的质量背书。不过,与此同时多处留心,也是买得舒心的一大前提。
澳大利亚 当心免税“黑”店
澳大利亚因其得天独厚的自然风光而成为中国人出境游一大热点。2015年访澳中国游客超过100万人次,消费金额总计约355亿元人民币。多年来,针对中国游客的诸多生意在当地也已形成了一个庞大产业,良莠不齐。免税“黑店”的*局骗**几年前虽已见诸报端,但仍时有所闻。
对于免税店所售货品,特别是护肤品、保健品的品牌和真实价位缺乏了解,加上人生地不熟,语言不通,被一些导游误导,因此仍有不少中国游客在免税“黑店”里被坑骗。
其中,抬高价格销售产品情况比较常见。对于初访澳大利亚的中国游客,有的导游故意把时间安排得很满,把他们带到私人开的免税店“自愿”消费,他们若没有事先做好功课,便无暇去了解情况与货比三家,因而买下价格偏高的货品。
澳大利亚的保健品被列为药品,并有立法严格监管质量,享有国际声誉。当地一些导游往往利用和强调这一点,让不少中国游客误以为免税店里出售的货品一定是正品。
有些免税“黑店”以次充好,以偏高价位销售货品。曾有免税店员工说,他们经常忙于换标签,把中国制造商标换成澳大利亚制造的,或者把当地不知名品牌的商品标签换成所谓的名牌,其中利润最大的是化妆品和保健品。
还有导游透露说,有些免税店保健品进价在10澳元至20澳元(约合46元至92元人民币)之间,换个包装就号称是成分高含量版,最贵能卖到上百或几百澳元。
澳大利亚很多华人导游没有底薪或只拿低薪,对他们来说,赚钱主要靠带游客去购物拿提成。他们往往需要以游客购买力为标准去组织活动,并服从店家安排,一路不停借机推销产品,比如看到绵羊就大说羊胎素,去水族馆看到鲨鱼就说鲨鱼油能降血压等。
发现遭受坑骗的中国游客,鲜有人了解如何维权,或者干脆自认倒霉,懒得追究。其实,这种情况可向澳大利亚竞争和消费者委员会投诉,该委员会在澳大利亚主要城市都设有办事处,设有举报电话,专门负责处理这类事情。其资讯中心会向投诉者推介如行业投诉专员或独立解决纠纷服务机构,后两者免费提供投诉处理服务。
当然,事后追究总不如事前防范。中国游客到澳大利亚旅游前最好做足有关功课,在免税店理性购物。
越南 购买乳胶寝具谨防受骗
近年来,越南许多旅游城市成为中国人春节期间出行的热门地点。许多中国游客在越南已不再满足于购买腰果、咖啡等农特产,而盯上了乳胶寝具。有关人士提醒,游客在购买乳胶寝具时需要谨防其中的陷阱。
天然乳胶取材于橡胶树汁液,由蒸发模塑成型,本身有无数的气孔,具有良好透气性,同时弹性极佳,不易变形,可以防螨抗菌,还可以满足不同体重人群的需要,适应不同睡姿。由于越南盛产橡胶,许多人认为在越南购买乳胶寝具,质量更可靠,价格也更优惠。
但最近在越南的各大旅游城市出现了一些所谓免税乳胶寝具店,他们打着“只对中国人开放”的招牌,吸引来自中国的旅游团。
在与中国接壤的广宁省下龙市便有这样一家店,这里号称不接待越南顾客,店员都是中国人。店里的乳胶枕头卖到250万越南盾(约合750元人民币),还号称可以“买一赠一”。当地市场管理司派人对这一寝具店检查后发现,这些寝具都是进口产品,但没有按照越南进口产品的要求贴上越南语标签,可能并不是从正规渠道进入越南的。因此,市场管理部门不能保证这些产品的质量。中国游客由于不了解情况再加上无法阅读越南语,因此容易上当受骗。
事实上,越南出售乳胶寝具的正规商店和超市很多。在越南首都河内的莲亚乳胶寝具专卖店,小一些的乳胶枕头价格为30多万越南盾(不到100元人民币),而大一些厚一些的乳胶枕头为60多万越南盾,不过因为店内正在搞活动,可以打8.5折,打完后为52万越南盾(约合150元人民币)。而一个长2米、宽1.6米、厚0.1米的乳胶床垫,未打折前的价格为1631万越南盾(约合4800元人民币),长2米、宽1.8米、厚0.15米的床垫,未打折前的价格为2499.5万越南盾(约合7500元人民币)。
由此可见,即使是知名品牌的乳胶寝具,也比旅游景点所谓免税店兜售的产品便宜得多,而且来源正规、标签规范、保证质量,即使出现问题,也可以包换包退。
中国驻越南大使馆经商处相关负责人员说,春节期间来越旅游的中国游客不仅要注意安全,也要擦亮眼睛,购物前和购物时多问多看多听,莫因贪图便宜而上当。
日本 警惕“购物陷阱”
羊年中国春节10天期间,约45万中国游客在日本购物花掉近60亿元人民币。猴年春节将至,日本各地早早瞄准商机,纷纷想方设法吸引中国游客。但资深业内人士也提醒说,中国游客要提防日本的“购物陷阱”。
W是在日本一家大旅行社工作多年的业内资深人士。她在接受记者采访时说,日本各种“购物陷阱”依然存在,有的不过换换形式而已。
一些非正规的地接社、黑导游等带游客去偏僻地方的所谓免税店购物,是长期存在也是最常见的“购物陷阱”。这些商店的化妆品、“健康”食品、“新科技”产品等往往售价比进价高出数倍,还有的干脆就是假冒伪劣产品。
导游的“忽悠”手法也不断翻新。他们往往经过旨在给游客“*脑洗**”的“话术”培训,以忽悠游客买高价产品。W说,她认识的一个小旅行社女导游曾给她听一段培训录音,其中要求导游告诉游客自家多么有钱,干导游全是出于兴趣;对于要兜售的“健康”食品,要说自己常吃并要说大自己年龄以体现效果。
据W介绍,另一陷阱是用餐消费。比如,诱导游客在温泉旅馆吃高价生鱼片。日本一些餐馆也与非正规的地接社和黑导游勾结,以一般牛肉冒充高价神户牛肉,以普通螃蟹冒充帝王蟹等,坑骗游客。W说,这样的“高档”消费,每人每顿约需1万至2万日元(约合500元至1000元人民币)。
W提醒中国游客,到日本旅游前应先了解有关情况,对正常市场价格心中有数,不要盲目看重价格低廉,应在正规旅行社参团。在日本购物时不要盲听盲信。
■相关——
境外购物要入乡随俗
游客购物消费,也要入乡随俗,尤其不可违反当地法规。还有一些特别事项需要关注,诸如退税、租赁,细节有时决定悲喜。
比如,去肯尼亚不要购买和携带象牙、犀牛角、野猪牙和毛皮等野生动物制品,否则会被依法没收,处以6个月以上监禁或巨额罚款。俄罗斯对于贵金属和宝石有出入境限制,如蜜蜡原石不可携带出境。
退税,决定境外购物是否圆满。购物切记索要退税单。在西班牙,须知退税有门槛,即同日购物额不低于90.15欧元(约合642元人民币),另需防范枝节旁生,如有导游托游客购物和退税骗取税款而遭警察查问,机场退税工作人员被发现扣留部分退税单获取相应税款,中国游客因而蒙受损失或委屈。
东西当不当买,也要心中有数,以免被不法分子欺骗和利用。比如最近的泰国“神子娃娃”,与普通洋娃娃外表无二,有人却信供奉可有好运。泰媒报道说,有的娃娃被发现体内藏毒,甚至骨灰及尸油,堪称怪异。
在泰国租用摩托艇或摩托车,签约是免于陷入价格或损坏赔偿纠纷的上策。其实,泰国正规水上运动设施租用都需签约,损坏赔偿机制明确,一定金额以上的部分才由租赁者负责。另外,租摩托车时可拍下实物图片以备纠纷时有据可依。
据新华社制图张丽霞