报价策略
十个策略
为了更好的分析不同国家的客户,特意将世界七大洲划分为几个不同的区域,以便于总结他们的特点
1、欧美(英国/波兰/比利时/荷兰/德国/意大利/希腊/摩尔多瓦为代表)
2、中东(阿联酋/沙特为代表)
3、拉丁美洲(墨西哥/玻利维亚/巴西为代表)
4、非洲(埃及/南非/加纳为代表)
5、南亚/东南亚(印巴/马来西亚/菲律宾为代表)
6、大洋洲(澳大利亚/新西兰为代表)
一欲擒故纵
1.适合对象:对下单犹豫不决,一直说等等
2.使用对策:
1)原料即将涨价
2)人工工资提高
3)汇率变化很大
4)海运费要涨价
5)正有促销活动
3.适用客户:阿联酋客户
二.若即若离
1.适合对象:对产品很满意,非我莫属
2.使用对策
1)看透客户的心思,不必老是催促
2)忽冷忽热的等待客户的最终决定
3)重点提醒客户产品的优势和热销
4)产品号,订单多,交货期紧张
3.适用客户:日本客户
三.紧追不舍
1.适合对象:客户说马上下单,准备付款
2.使用对策
1)趁热打铁,紧盯客户,直到打款
2)价格谈妥后,兑现交货承诺
3)做好每一步,树立良好服务形象
3.适用客户:以色列客户
四.穷追猛打
1.适合对象:印巴等南亚和东南亚客户
2.使用对策:
1)价格低,利润少,但是付款方式要好
2)对于客户的承诺不要太过于信以为真
3)邮件、电话/传真、WhatsApp等齐下阵
4)只要客户不说不下单,就追下去
3.适用客户:印度客户
五.投其所好
1.适合对象:来中国拜访,商议合作的客户
2.使用对策:
1)吃饭,KTV,足浴轮番试探
2)投其所好,但不是“投怀送抱”
3)适可而止,而又不失礼仪
4)招待满意,盼望下次再来中国
3.适用客户:土耳其和中东客户
六.坚守阵地
1.适合对象:在价格上纠缠不断的客户
2.使用对策:
1)利润已达到极限,不可能再下降一点
2)给客户摆出一个明细账,告知最低价
3)即使客户如何劝说,价格都不能改变
3.适用客户:印度客户
七.软硬兼施
1.适合对象:订单潜力很大的客户
2.使用对策:
1)精准推断,认定合作前景可观
2)价格上、包装上及交货期上均优先
3)欢迎客户来访,建立业务合作关系
3.适用客户:
阿联酋客户
八.扬长避短
1.适合对象:客户比较价格后,要求降价
2.使用对策:
1)强调自己的优势,避开自己的劣势
2)价格、包装、交货期等各显神通
3)优势是打动客户的唯一的钥匙
3.适用客户:玻利维亚客户
九·情同手足
1.适合对象:年龄相仿,各自的爱好和兴趣接近的客户
2.使用对策:
1)业务为主,聊天为辅,相互促进
2)种下友谊之树,来日长成参天大树
3)时常问候,关心对方,友谊牢不可破
3.适用客户:波兰客户和摩尔多万客户
十.不厌其烦
1.适合对象:初次涉入一个新行业的客户
2.使用对策:
1)客户不懂,正是我们显示专业的时候
2)帮客户了解产品,我们也强化了知识
3)客户的感激,正是我们接单的动力
3.适用客户:西班牙客户和塞尔维亚客户
报价中存在哪些误区
不按客户要求的条款报价
报价格式不正确
报价时,没有注意邮件正文的内容
报价时,没有把握好价格
谈判技巧
如何应对客户讨价还价
1.交付更少的定金
2.提出极短的交期
3.苛刻的尾款交付条件
反套路
反套路一:
针对客户群体:印度、中东贸易商
客户群体分析:无理取闹式讲价,恨不得还没看你的报价表就马上回复:Your price is very high,friend.针对这类客户套路的应对方式:
1.坚定自己的价格,形成高逼格的气场
2.回复客户的相关说辞例子:与其他供应商不同的原材料、与其他供应商不同的制造工艺,拿自己最好的产品拆分,显示出你们有最优秀的质量,晒出你们的证书,SGS,CE,TUV等,中东的,晒出你们出货的SASO
总而言之,对于此类客户群体,我们一开始的作风就是强硬,装X,造成一副我才是专业的样子给客户看,让客户心中对你的印象就是行业的大佬,这样无论客户在市场上怎么比价,都是以你作为参照物,最终客户回归到你的怀抱的几率非常大
反套路二:
针对客户群体分析:带着大订单来的客户
客户群体分析:此类客户持着手头的大单,有着不愁没供应商的样子,订单的条款非常苛刻,如定金偏少等
针对这类客户套路的应对方式:
先抬高客户,让他自我感觉良好,但是同时对客户做一个风险的预警,
反套路三:
针对客户群体:新客户但是客户所在国家一级是我们有频繁业务来往的地区
针对这类客户套路的应对方式:
1.多晒当地客户订单PI,表明价格立场
2.对客户进行当地市场详细分析,让客户明白你对于当地市场已经进入专家模式,继而给客户制定最佳方案,让客户跟着你的思维,牵着客户的鼻子走。