新年季,又到了小样送不停的节奏, A家的爽肤水,B家的洗面奶,C家的柔肤乳,攒一攒,明年的旅行装都能安排上!
量是少了点,但四舍五入也能用好几天!但是想轻松get哪那么容易?

北京的SKP,南京的德基,杭州的武林,广州的正佳,更别提还有HK趾高气昂的Lane Crawford…传说中脾气不好的柜姐聚集地,一家比一家厉害。

刚进门,柜姐的目光就打量上来。


当掏出领小样的二维码才明白,刚刚的白眼只不过是小case…



明白虽然每个店只有500份…
商场10:00开门,你们店10:30营业…
10:45就冒着摸鱼的风险借口去吃午饭来领…
我来的时候你们店里除了柜姐站着还有谁??
才开门15分钟你跟我说500份领完了???夭寿啦!!柜姐私藏小样想偷偷卖吗???

且不说是品牌邀请我来领小样,小样这个东西本来就是消费者对产品的体验。
如果体验感觉好,当然会买正装啊!!

关于柜姐的吐槽,同学们也有话要说:
有的人被翻白眼了
@-Sysy:去雅诗兰黛给妈妈买口红,问导购有没有420色号,她看我一眼说“有啊,300”,我说我要一只,她特别轻蔑地翻了我个白眼说“300,你确定要?别我拿了你又不要”,我:???
有的人被怼了
@陈小洁洁_Jecci:去买包,柜姐不让打开就问了下能不能放下iPad,觉得款式一般就没买,出去之后店员冲我喊“你还是先去买个iPad吧”,老子买个锤子给你好不好?
有的人被无视了
@神奇的小公举:“请问这款还有别的颜色……”“这款三千五”
不知道是什么奇葩玄学,全世界的大部分柜姐几乎是一个加工厂生产出来的:
内地柜姐脾气最大
门店好像是他家开的,三*法大**则心中记:



HK柜姐文化优越感极强
据说会根据你的语言来区分对待你的态度?
英语>粤语>普通话
不过不好意思,身兼四六级金砖的我,你们那点sale的词汇量可能还不太能打

日本柜姐邀请试色让你怀疑世界
太热情的极端也不是好事儿!
啊,别拖着我,我还想去别家看看呢!

韩国柜姐据说赠品克扣最多?

欧美柜姐最会diss顾客的妆面
但作为亚洲顾客的我,看着对方厚厚的粉底,产生的深深的犹豫
行行行,你最美

其实,不只是我们普通人,明星当年飞去巴黎大都市,也不免遭受怠慢。
当年还很怂的大小S到法国名牌店买包包,全程被柜姐无视, NO,NO,NO不完。










最后大s抓狂,柜姐担心他们闹事最后才卖给他们的。
对于一些大牌专卖店来说,很多款式确实需要提前预定,直接到店是买不到的。
但是对于柜姐这种问什么都NO来NO去,极度引起不适的态度,我们也要说,NO!

而对于那些纯粹是脾气差的柜姐,拜托,一心不放在好好服务上,暗戳戳的以为我们不知道吗?
曾经的好心柜姐受不了行业规则发来的内幕:
一般来说,柜姐是按提成来发工资的,而且油水多,比如卖2件8折,3件7折,有的人可能只买一件,但是她只要推销出去3件,再找机会一起结算,30%的油水就拿回来了。
所以每天柜姐都在认认真真算账呢?!!敢情是个勤劳的小会计呢!
虽然这也无可厚非,但面对领小样的消费者脾气差也实在说不过去了吧??因为我很有可能会回购啊!!
领小样是天经地义的事,如果碰到无良柜姐攒下小样偷偷拿出去卖,却不给消费者。
当然要怼回去!

TIP1:用专业的消费者态度,对付服务态度不专业的柜姐
“产品A和B在成分功效上究竟有什么区别适合什么样的肤质?”
“Pitera、A醇、酰胺酸……分别都是什么用途产品里含量都有多少?”
……
回答不上来?OK,记下来名牌去投诉吧,专业度不够的投诉可比服务态度差来得带劲多了。
TIP2:柜姐爱翻白眼,那你就支持TA翻呀!
翻出水平,翻出花样,最好能翻出奥林匹克精神。
“嚯!您这白眼翻得可真好!再翻一个我看看~”

TIP3:找楼管投诉!
如果柜姐的态度让你实在咽不下这口气,你只需要安静地站在柜台门口,向路过的顾客微笑又不失礼貌地叙述事情的经过……
等到吃瓜群众慢慢聚拢起来,就是楼管现身的时候。

不过,在和柜姐互怼的过程中,还是不要太较真,毕竟,我们逛街花钱,还是为了开心!
