今年8月6日，苏先生在潘凤二手车市场的一家店里看车时，销售员向他推荐了传祺的一款小轿车，因为行驶里程只有1千多公里，全款价格只要7万多，比新车便宜了2万左右。苏先生觉得车价和车况比较划算，于是在店内办了按揭。然而，第二天，当苏先生翻看详细的交易内容时，直接懵了。
苏先生：（全款）7万1千多元，分期分掉也只有8万多一点，现在变成11万了，他就是以租代购的形式卖给我。社区和事佬 张小燕：你是买车的。苏先生：我是买车的，他一直都隐瞒着我，不说“租”这个字，我也不知道，在不知道的情况下签下这个合同。
苏先生说，当初他在店里交易的时候，过程非常匆忙，销售员也是只字未提租车的情况，等他回家仔细看电子合同时，才发现，自己买的这辆车第一年居然是以租车的形式。再加上后续三年的按揭，整个费用比买新车还要贵上2万块钱，这让苏先生感觉自己被套路了。
苏先生：本来是说（按揭）分36个月的，现在变成48个月。（当时）我想看合同时，他（销售）就是说这个只是过个形式，不用看也没关系。社区和事佬 张小燕：你现在要怎么解决？苏先生：我现在要把车退还给他，（支付的）首付、月供还有服务费他都要还给我。
在苏先生看来，自己当初本来是买车的，却变成了先租再买，违背了自己的本意，而且这款车新车的价格也只有9万多，他现在连租金带按揭，整个费用算下来要11万，这样肯定是划不来的。不过，在苏先生在和店里进行了协商之后，对方却表示苏先生已经签了合同，如果要终止就要赔付违约金。
那么，到底是车行的销售员在介绍当中有所隐瞒，还是苏先生自己的问题呢？为此，社区和事佬和苏先生一起来到了这家二手汽车店了解情况。店内一位姓历的经理表示，之前接待苏先生的销售员在外面赶不过来，对于苏先生购车的问题，他也进行了解释。
二手汽车店 历经理：我们这个“弹个车”平台就是融租租赁的一个平台。社区和事佬 张小燕：先租后买。二手汽车店 历经理：对，先租后买，这是门口（宣传）打出来做生意的一个品牌，而且我们这个是首付低的一个品牌。第一年就是以租的形式来付第一年的月供，第二年比如说他正常按揭，正常月租，之后可以把（车）过户到他名下。社区和事佬 张小燕：你有没有跟他说（这个情况）？二手汽车店 历经理：这个肯定会说的。苏先生：没有，从头到尾没说一句是租的，我过来就是买车的，他也没说这个是什么（购买）形式，这个是18个月的，这个是36个月的，没有给我选，然后就一个合同拿过来给我看一下，我说要看的时候，他（销售）说这个不用看的，就是走个形式。
历经理说，苏先生买的是车行代理的“弹个车”平台提供的二手车，这家平台主打的就是低首付“先租后买”的形式。因为首付低，所以附加了第一年租车的条款，这样整个费用算下来要比一次性付款高出不少。不过，这也是为了方便不能全款购车并追求低月供客户的一种购车形式。
苏先生：我叫张刚（销售）算账给我听，他是这样算的，2218元乘以36个月，总共是7万9千多。第一年是租的（这事）没说起，钱付了以后，我说“这个（车）怎么在你公司的户口上，要转到我的户口上。”然后他就说要一年过后，要我交第一年的首付，全都付掉。我说可以，2万6千多可以。他也没说付掉以后还要三十六期，还是要这么多钱的，没有说一句，我以为只要分两年就可以了，我们已经拿两万了，肯定少一年了，就只用二十四期。社区和事佬 张小燕：这里如果是出租的话，那肯定是不过户的，因为车是租给你的，你也是稀里糊涂买车，自己也不清楚。苏先生：我就是过几天要来上户口（才知道），如果知道，我真的不会买 。
在苏先生看来，自己之前来店里，销售人员根本就没有详细介绍这辆车第一年属于租车的情况，甚至有点故意隐瞒的感觉。而车行对此却不这么认为。
二手汽车店工作人员： 先租一年对吧，（合同）都写的非常清楚，你要交哪些钱，全部都有，一年以后你把它尾款结掉。社区和事佬 张小燕：你买的时候都没看啊，手机上。二手汽车店工作人员：他就是从官网上找到这里来的。苏先生：我是过来买车的，不是这个意思的。二手汽车店工作人员：那为什么你看“弹个车”的APP呢？社区和事佬 张小燕：你在手机上有没有看到这些字。苏先生: 我有问他。二手汽车店工作人员：你让他把他手机APP打开看一下，这个跟我们一样的。苏先生: 一样是一样，但是他没有告诉我。二手汽车店工作人员：这里写的很清楚啊兄弟，写的很清楚。苏先生: 我也有问他什么意思，然后他不说，他说“我不是以这个方式卖给你的，我是以4S店的方式卖给你。”他是这样说的。
对于苏先生在购车时是否知晓车辆的详细情况，双方始终各执一词。苏先生表示，自己买车时对车况毫不知情，不然自己也不会买。而车行则表示，苏先生所购的车辆在 “弹个车” APP上都有详细说明，并且苏先生所签的合同上也都有注明详细的条款，所以苏先生对此应该是知情的。
二手汽车店工作人员：是不是租，他应该心里很有数的，因为我们有签字的，等下我们把单子找出来，其二肯定是旁边这个也说，那个也说。苏先生：没有没有。二手汽车店工作人员：不要说没有，这只是我的判断，第三说不定是有同行介入了“你把那个车退掉来我这里买”，就这么简单。苏先生：我如果是这样子的话，天打雷劈。
随后，车行向社区和事佬出示了苏先生之前手签的合同，上面的确有苏先生的亲笔签名。不过苏先生表示，自己并没有详细看过合同内容，并且最后本应是客户手抄的知晓声明也是销售代抄的，自己只是签了个名字。
社区和事佬 张小燕：这个签名的话一定要把字看了。苏先生：我一直是过来买车，不是租车，我说要看的时候，他说这个不用看了。社区和事佬 张小燕：好了，我跟你说了，这个事情很简单，首先就是自己不好，哪有自己不理解就签字了，还有个人家叫你不看你就不看，你是一个成年人，人家说把你卖了你也签名？你为什么要被别人左右？
由于当天的销售员没办法赶到现场，交易的过程到底怎么样，社区和事佬也一时没办法判断。不过对于这次的交易，社区和事佬认为，双方都有一定的过失，作为苏先生，没有详细看合同就草率签字，是引发纠纷最为常见的问题。而车行销售员如果真的存在介绍不到位，或者存在有所隐瞒和代签的行为，也是属于操作不规范。那么对于双方的争议，社区和事佬也征求彼此的意见并进行了调解。
社区和事佬 张小燕：说句实话，我们买车都是选品牌，买来以后都是选售后服务。他也确实是碰到事情了，首先他自己不懂，但是事情出来了，我们也人性化帮他处理一下，他刚才讲了，帮他换一个其他车，那么我们能不能变通一下。二手汽车店 历经理：可以的，这个我们是向总部申请一下，这个车能不能退 ，产生多少费用，我们要跟他说清楚，如果退了以后，他要换其他车，这是没问题的。
随后，社区和事佬也从中调解，看看是否能够由车行先出面代为解决苏先生的问题。而苏先生也表示，退车之后后续的车辆还是会在车行内购买，双方也是达成了一致的意见。
二手汽车店 历经理：我们就自己做决定了，先把你这个事情解决掉，责任也真的不在于我们，我们也真的想把服务做好，接下来销售我会跟他们联系一下，如果真的是销售做的不到位的地方，到时候我会批评他的，规范起来。
记者：雷炀
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