珠宝销售技巧： 回想那些跟你关系比较好的老顾客，为什么他们会记得你？根本原因在于……
珠宝销售案例：学员19126
仔细回想了一下老师之前说的接待细节，感觉还是在和顾客 拉家常、破冰环节做得不够真实自然。
可能自己各方面知识懂得不够多， 对顾客观察得也不够细致。
再加上经验不足，做不到特别自然的见人说人话见鬼说鬼话，导致 各种尬聊，要么就是直接聊产品去了， 还是没有找到自己的特色和个人魅力。
今天一位卖服装的姐姐在银台结账，因为我们柜台正挨着银台，我就观察她，她就是 那种自来熟的人，跟谁都像老朋友一样，特别热情，特别能聊。
后来她排队时就看我们家柜台，我就过去接待她嘛， 她看我过来了，先是一个大大的笑容， 然后说，你们家东西真好看！
这一句话让人舒服呀！ 然后问我卖得好不好？我说不太好。
然后她说，十一了，多邀约老顾客回来。 你看我就是，给老顾客打电话，只要你来，买不买东西都有礼品赠送，你放心，只要她们能来就都能买！
这个姐姐我们素不相识， 但是她对我们家产品真诚的赞美，大大的微笑，以及主动的关心并传授经验，都是在“给予”我，不带任何目的的关心。
正因为这样， 我才记住了她的脸，记住了她家的品牌。
我就在想， 这不就是特色和个人魅力吗？
最打动人的往往就是 “我让你感受到我真心对你好”。 对于以后的路该怎么走，我似乎又明白了一点儿。
珠宝销售技巧1：罗老师点评
虽然这不是销售案例，只是一个日常的工作场景， 其中就分享了怎样让顾客记住你。
1、自来熟
有人说，我做不到和顾客自来熟，假装很熟反而觉得别扭，不能很自然。其实， 这不是性格原因，而是你接待的发心问题。
回想一下， 顾客进店时，你的第一想法是什么？
基本都是，想卖货、想成交、要业绩， 所以你的开场都是冲着销售去的。
但是，当你能做到面 对顾客满脸真诚，先把销售的东西放一边去，然后把顾客当朋友对待， 你就不会有那种势利心。
势利心消除， 你和顾客的沟通交流，包括你的笑容和行为就会变得真诚。
2、关怀
让别人马上记得你， 最有效的做法是什么？
就是，帮他解决目前最想解决的问题。 你不一定真的能帮他彻底解决，但是至少对方看到你是真心在帮他解决，这样就够了。
比如，
前面说的，买衣服的姐姐知道门店业绩一般，主动分享他们做业绩的方法， 这是不是你迫切想解决的？
再延伸到接待方面，
顾客进店，如果你把着急成交的心态先放一边，然后 想明白他想解决什么问题，再提供对点的做法， 顾客就会记得你。
回想那些跟你关系比较好的老顾客，为什么他们会记得你？为什么跟你关系比较好？ 根本原因在于，你在索取业绩之前，先给予他们价值了。
认真去想想这个问题。
3、邀约
小姐姐最后说的一句话： 买不买都有礼品送，你放心，只要他们能来就都能买。
为什么她那么有把握？
因为顾客愿意进店，说明是对你的信任。 他们也知道礼品只是诱饵，也不值几个钱，销售真正想要的是，顾客进店之后再次消费。
如果你能想明白这点，就知道其实顾客进店不是为了礼品， 而是看看有没有什么产品适合自己的。
那些单纯为了礼品，不消费的顾客， 最多来一两次。
那些每次都来领礼品，又不消费的顾客， 其实跟你一点都不熟，那不是你的老顾客。
小结：
思考一个问题：
顾客 领了礼品，又不买东西， 怎么办？
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