最近同事准备拍婚纱照,咨询我有没有什么要注意的地方,有没有合适的旅拍公司。这让我回忆起去年这个时候,我和对象也是千挑万选,然后在x旅拍公司的一套组合拳下开开心心掏钱拍照的故事。不得不说,在销售方面,他们是专业的,非常值得学习。
一起来看看他家的套路集锦。

名人背书:咦,这个明星居然也是在这拍的!
X旅拍公司的名人背书做得很好,他家主打新潮和时尚,于是打开x旅拍公司的页面,就能看到美美的xx明星和xx网红的婚纱照,唯美婚纱+明星颜值,对普通顾客造成致命吸引。我一开始就是被此吸引点进他家主页的。
多彩文案:哇,这也太美了吧!
顾客只要关注了他家,客服就会立刻联系你加微信,加上微信,作为客户肯定会顺手翻翻对方朋友圈吧,里面不出所料,都是用户故事。有新娘妆容(素人改造照片),妆前妆后完全变了一个人;有客片展示,丽江三亚巴厘岛,每张都各具特色、美的要命;还会展示他们的高端定位,比如用户拍完片都会咨询化妆师用的什么化妆品,表示也想买一套之类的截图。有图有真相,拉近与客户之间的距离。
深度沟通:嗯,就这个中等价位的吧。
加微信后,客服会详细了解用户需求,提供VIP式服务,与用户精准建立信任。当然,这个过程中不乏套路。
我加了销售的微信后,问他家的套餐,销售给了3款,分别是9888,12520,14999元的套餐,说这是订购最多的三个。遇见这种情况,作为一个普通人,忍不住就会盯着那个12520的,折中之选啊,性价比高呀,虽然有点小贵。
其实,他家还有更低的5999没有给,虽然后来聊得深了,她把她们家其他产品的价位都给了我,但首因效应,这个时候看5999就感觉有点low了。要是她一开始就把所有套餐都给我,那说不定就会盯上9888那个了。
加微信聊过后两天,销售看我还在犹豫,又给我发信息,说有一年一次的x地专场,全场八折,还送xxxxx各种东西。本来觉得12520确实有点小贵,八折后10000感觉容易接受多了,定他家的思想更加强烈了一些。
其实后来问机票补贴的问题,才知道机票补贴和八折优惠不能共用,平时机票补贴2000,所以其实这八折优惠有约等于无,送的东西最实惠的是1晚住宿,换成拍微视频,好歹安慰下自己没被坑太多。
管理预期:唉,每一张都不想舍弃怎么破?
拍摄完第二天会进行选片,x旅拍公司会在当晚加班精修一组照片,第二天先让顾客看原片进行选片,这个时候顾客可能会有各种不满意,然后对方会拿出精修照片给你看,看完原片再看精修感觉完全就是惊喜了,绝对超出预期,说实在的他们的P图水平真的很高,他们会用事实告诉你,你不满意的那些地方都可以P掉,展现最美的样子。这样原本只打算按套餐内数量精修的顾客可能会忍不住加精修张数,又赚一波。
贴心服务:啊,还是这家靠谱!
其实说实话,咨询了这么多家,性价比更高的不是没有,但最终拍板这一家最根本的原因还是服务。
他家销售十分用心,很会从客户角度考虑问题。会大大方方介绍套餐内不包含的服务,包括邮费、鲜花等,不藏着掖着;会主动暴露问题拉近关系,比如说摄影团队升级这个优惠是凑数的,末了还捧一下你:因为觉得您是个直接的人,才这样有什么说什么。
虽然知道是套路,但还是愿意买单,消费者不就是买个舒心吗?
事实说话:美!贵果然有贵的道理
经过拍摄、选片、精修种种过程,最终照片的呈现效果很棒,镜头捕捉的表情自然,情感凝结于其中,让人忍不住扬起嘴角。虽然我们扔进去了不少钱,但旅行很开心,拍摄很贴心,照片很满意,心情很舒畅,不禁感慨贵确实有贵的道理。

营销真的是个特别有意思的事情,作为顾客,我们要了解套路,但要警惕不要轻易陷入套路。而作为营销者,套路虽然是一种好用的手段,但过硬的质量、真诚的服务才是长远发展最有力的支撑。