母婴行业常见问题：
（1）各地母婴连锁门店越来越多，激烈价格战导致很多产品都没有利润。
（2）电商对母婴实体门店造成了巨大冲击，到店客户越来越少。
（3）各种广告推广费越来越高，但是客户忠诚度并不高，客单价也做不起来。
经典案例：
沙县一家一两百平的线下母婴门店，靠着微信运营老客户，年销售额超过1200万，一场活动单日能卖80万，一下门店就能做到别人一个连锁的业绩。他们主要做了啥？
核心改变点：
（1）布局微信个人号矩阵：通过矩阵布局，设计育婴师，育儿顾问，微信客服等多个身份，把门点客户加到微信上，用微信来运营维护客户关系。买了10部手机，注册了20个微信，人就是店，店就是微信，一个人就是最小经营者，一个微信就是最小经营单位。朋友圈和微信群就是卖场。
（2）建立会员体系：客户加微信后，把他们转化成会员，用会员权益锁定顾客，建立永不失联的关系。
（3）打造个人IP：通过朋友圈分享日常生活和育儿知识，来塑造魅力，开朗，幽默的宝妈形象，从而赢得客户信任，提升客户粘性。
①一定要突出自己的价值
②一定要塑造一个真实的IP
③朋友圈要把握好工作和生活的度。
（4）策划朋友圈促销活动：朋友圈的促销活动不仅是一种成交，也是对老客户的一种回馈，老客户感受到优惠，会持续不断复购和转介绍。
①朋友圈内容一定要是正能量的
②要有一个淡然心理，有忠粉肯定也有黑粉，正常心态看待
③要学中庸之道，万物过犹不及，一味发产品或者一味发自己的生活，都不合适。
（5）策划实体门店到店活动：通过微信举办拼团活动，再到店领取的方式，提升到店人数，制造排队抢购效应。
①要策划好活动细节，至少提前一个月做准备
②要设计好引流产品。小恩小惠得人心，每次活动都可以特别针对会员免费来领，既增加了门店人气，也能形成羊群效应。
③促销力度一定要大：让客户觉得今天不买就吃大亏了，错过就丢失一个好机会。
所有促销的意义一定是在于增加顾客的逃离成本，你的产品和服务比别人好，价格也更实惠，顾客就不会逃离。