金融投资报记者 陈美
自从京东宣布业务开始下沉以来，在全国很多地级市，都可以看到京东物流以及“京东专卖店”的身影。
麦肯锡有过预测，未来十年左右，三四线城市的中产群体将成为未来占比增长最快的群体。为此，京东展开了一系列的电商业务下沉计划。经过几年的发现，这些下沉的电商业务不仅给地级市居民购物带来了极大的方便，还让乡村与现代化的互联网经济结合得更加紧密。
客服女孩让康定市
杠吉村村民爱上了网购
“跑马溜溜的山上，一朵溜溜的云哟……”一首名扬四海的《康定情歌》，吸引了不少游客慕名而来。
8月19日，记者也驱车来到四川甘孜藏族自治州的康定市，见到了藏族女孩孙明琼。
在采访中，记者了解到，孙明琼的家乡在甘孜藏族自治州康定市姑咱镇的杠吉村，这里临近大渡河，地处山脚，村子里住着几百户人。虽然这里风景迤逦，鲜有外人进出，但如果需要买东西，基本要坐半小时的车到附近的镇上或者找人捎带。
渴望改变家乡的孙明琼上完高中后，果断选了物流管理专业。她说：“家乡交通不便，外面的物资很难送进去，以后想回到家乡能够尽一份力量。”2014年，孙明琼第一次离开康定，来到广元读大学，每次放假回一趟家都会翻越几座大山，坐近10来个小时的车才能到家。
在一次不经意间的面试中，2017年大学毕业的孙明琼成为了一名京东客服。而一年后，G318国道直通藏区，从成都绕城高速出发，3.5小时就可以到达康定市，时间相比之前缩短近一半。路程的缩短，直接改变了当地居民的收入水平。
根据新农村建设的要求，2019年孙明琼全家从低矮、老旧的平房里搬进了位于章古河坝国家修建的居民楼里，此时已经在京东工作2年的孙明琼自然而然地选择在京东商城上买电器，来装饰自己的新家。
按孙明琼的话说，“家里的电视机、油烟机、冰箱都在京东买的，亲戚们看到后也开始找她代购。一方面，京东是大平台，购买电器比较放心;另一方面，京东能送货到家，并且包安装，这让全村人都十分高兴。”
据孙明琼回忆，那段时间她几乎天天都在京东商城买东西，以至于后来加进了村里几百人的群，只要有人装修，需要全屋采购家电，都会打电话或发微信找孙明琼在京东商城上购买。
“由于全村人都信任我，再加上京东的品牌，大伙儿从最开始的冰箱电视机，到后来的汽车机油、刹车片、电线等都选择在京东上买。”孙明琼对记者说道，到目前为止，孙明琼一共为家乡代购了四五十件商品，而在孙明琼的手机里，存着二十多个不同的收货地点和电话。
采访当天，刚刚新婚的孙明琼首次返乡。然而与其他人不一样的是，孙明琼并没有带很多东西回家。相反，孙明琼人刚到家，她在京东商城上下单的电器也到了。记者了解到，2020年京东升级“千县万镇24小时达”时效提升计划，面向低线城市及重点县镇继续布局物流新基建。
目前，在孙明琼的带领下，姑咱镇章古河坝的村民们买菜时都会选择网购，基本头天下单第二天就到了，2020年附近镇上开设了京东快递站点，家乡们开车几分钟自己也能提货，非常方便。
京东物流小哥
为康定次日达保驾护航
在京东电商业务下沉的战略中，孙明琼和康定市杠吉村村民们作为消费者，享受了物流提效带来的巨大便利，而在另一头，将这些便利送达到村民手上中的还有京东快递小哥的付出。
8月20日，沿着崎岖的蹒跚小路，记者来到了京东物流康定营业部。据了解，这一营业部位于四川甘孜藏族自治州，处于四川西部川藏交界处，北邻青海玉树，全州辖康定1个县级市、17个县，289个乡/镇，境内地形属四川盆地和云贵高原之间的过渡地带，主要属青藏高原气候，气温低、冬季长。
全州总面积15.3万平方千米，占到四川全省的近三分之一。京东物流在该州共设立了两个营业部，康定营业部就是其中之一。康定营业部成立于2015年6月，最初只有2名配送员，如今1名站长6名配送员，其中3个藏族4个汉族，还有外包等形式的辅助力量。
营业部站长甲它泽绒告诉记者：“营业部覆盖范围极广，相对集中的配送区域有康定县城及周边较大的乡镇、附近的学校、铁路建设指挥部等，除此之外，最远的配送目的地往返约300公里。”
与孙明琼一样，甲它泽绒也是藏族人，2017年他在成都大专毕业后回到当地从事导*行游**业，2020年应聘到京东物流，管理康定营业部工作。甲它泽绒告诉记者，“来营业部里一年时间，最记忆深刻的就是，有一天突然收到一个寄给自己的包裹。结果打开来看，是京东寄出生日礼物。由于工作忙碌，我自己都忘记了生日。没想到，京东还记得。”说话间，甲它泽绒流露出几分感动，他表示，这让他产生了深深的归属感。
除了归属感，甲它泽绒还表示，在站长的工作，也让他在能力、知识等各方面增长了不少。“站里基本上都是一些比我年长的员工，我负责站上繁杂的事物协调，有时也帮着配送员送货。而一些配送员不懂电脑，我就帮助他们，教他们如何使用电脑。”甲它泽绒说。
但最让甲它泽绒印象深刻的还是冬天的配送工作。“由于这里冬季时间长，一旦下雪，就算车上绑链子，也容易打滑，而且车子开不上去。因此，冬季送快递是康定这个营业部最困难的事。”甲它泽绒称，但即便如此，每到冬季，快递员们还是想尽各种办法，把货物用最快最安全的方式送到村民手中。
来自京东的大数据显示，今年1月-7月四川省各地区的成交额同比增幅情况来看，阿坝藏族羌族自治州、成都市、德阳市、内江市、甘孜藏族自治州的增幅排名靠前，且均高于了四川省的增幅平均水平。其中阿坝藏族羌族自治州高出四川增幅均值11.3%，甘孜藏族自治州高出四川增幅均值0.2%。
与此同时，京东康定站物流营业部也见证了当地电商消费的发展。以前送的都是生活用品，现在往藏民家里配送的笔记本电脑、手机、平板电脑这些商品很多。而且越是偏远区域的客户越青睐京东平台，因为很多商品只能京东物流能给他们送到。
可以看到，随着京东电商业务的不断下沉，改变的是不仅是地级市居民的消费习惯，更拉动、释放了中国消费市场的巨大潜力!