人物档案：任欣雅，1990年9月出生，处女座，Y+综合中高端美业中心创始人，曾在地产公司做行政工作，后离职赴韩国的大学学习皮肤管理，创立Y+，主营皮肤管理、美发、美甲、美睫，做事力求完美，注重细节。
Y+综合中高端美业中心创始人 任欣雅
2016年，26岁的任欣雅在写字楼里开了第一家店Y Beauty Studio，只有一个员工，更像是一个工作室，这是她所能做到的最好的开始。
2年过去，同一栋楼里的其他皮肤管理工作室或还在勉强度日，或早已黯然离场，任欣雅却因为顾客太多而伤脑筋，从写字楼里赚到的第一桶金让她有底气搬到了户部街24号的新址，面积增加到200㎡，团队也扩大到16人，升级后的品牌变成了Y+，新店第一个月的业绩即超过100万。
作为领航人，任欣雅需要更多去考虑员工的需求，她坦言不知道什么秘诀，也不知道在这个行业里走得是快还是慢，只是一门心思把服务和技术做好。
在开店之前，她只身远去韩国学习皮肤管理，研究韩国的护肤产品；开店后为做好服务，每天工作到很晚。Y+的产品和技术都来自韩国，直到现在，她还频繁地去往韩国了解最新的产品和技术。
这是BOSS身份的任欣雅为员工树立起的榜样，每天精神饱满，积极向上。
常有人说现在的年轻人浮躁，不用心，这样的话说了一代又一代，但与任欣雅一样专注于技术和服务细节的“90后”，正用事实默默回应着这些无端的质疑。
思维转变，从员工到BOSS
有一天早晨，任欣雅从睡梦中醒来，不想再去上班了。
她感到前所未有的抗拒，日复一日重复的工作，没有目标随波逐流的生活，那一刻在她看来简直是糟透了。她对自己说：“如果创业失败，再回来找工作。你可以有一辈子来工作，但如果不趁着年轻去创业，将来越来越安逸，也会越来越胆小，就永远迈不出这一步了。”
这或许是她的思维从普通员工到领导者的转变。
然后她去了韩国，学习皮肤管理。因为韩国人与中国人在长相、肤色和肤质上都很相近，所以韩国的化妆美容和皮肤管理天然地比欧美更适合中国人。
初到韩国时任欣雅不会韩语，一边学语言，一边学皮肤管理，还要做代购赚学费和生活费，辛苦的时候，她带着两个大号行李箱出入，住处没有电梯……那些日子回想起来，“有时候觉得蛮心酸的，但当时没什么感觉，也就走过来了”。
其实她完全没有必要那么辛苦，家庭条件并不差，父母也支持她，但她从毕业起，到后来自己创业开店，没有伸手朝父母要过钱，“我也不知道为什么，就是跟自己拗不过去”。
也许是处女座天性中的执拗吧，执拗到在工作中不允许自己有一丝瑕疵，生活里连一点垃圾都会在意。
初为BOSS的成长
作为一名合格的处女座，任欣雅的性格里有着鲜明的完美主义倾向，“我要么不做，要做就一定要把它做好，哪怕亏本都要做好，我接受不了顾客不满意这件事”。
从韩国回来，她开了第一家店Y Be任欣雅uty Studio，是写字楼里的挑高房间，只有80㎡，下层做美甲美睫，上层做皮肤管理。刚开始经验不足，宣传手段也很有限，很大程度上都依赖客户的口碑评价和相互推荐，后来任欣雅粗略估计，最多的为她推荐了大约30位客人。
店的魅力往往是因为人的魅力，作为BOSS任欣雅传递给客人的不仅在技艺上，还在人品上。而且写字楼里环境静谧，客人的体验非常之好，在大众点评上，她的店没有一条差评。
很快就忙不过来了，第一个月，她和仅有的一名员工，做了15万的业绩。忙不过来就扩大团队。渐渐地，地方也不够用了，做皮肤管理的两张床位每天都是连轴转，预约日程排得满满的，是时候该扩店了。
于是在今年6月，她搬到了户部街一处200㎡的临街店铺，设了5个皮肤管理房间，床位也增加到了6张，并且增设了淋浴和Sp任欣雅项目。
也许当时整栋楼里做皮肤管理的，都会羡慕她。然而她每天结束工作之后，还要整理、记录客人的报告，研究产品，一直忙到深夜，两三点才能睡觉，这是羡慕不来的。以前在地产公司做行政工作的时候，因为工作闲，父母总说她：“你少睡点觉，少出去玩儿，多看看书。”创业之后，他们的话变成了：“你早点休息，多睡会儿，多出去玩玩。”
皮肤管理师看似轻松的工作，对任欣雅来说一点都不轻松，她想得很多，也做了很多新的尝试：比如把产品信息公开：取消套盒疗程项目，代之以量肤定制护理；拒绝推销……在她心里，最在意的是“安全、科学、有效”，以及客人的舒适体验。
超乎想象的艰辛
任欣雅要把Y+与有些美容院的不专业、不正规和三无产品划清界限，摒弃蒙骗式和轰炸式销售模式。
她把Y+所用的产品信息公开，这一招既是顺应互联网信息愈来愈透明的趋势，也让客人可以方便地了解产品，对其效果和安全性更放心，这为她赢得了很多信任，也树立了良好的口碑。
她也很反感以推销为目的的交流方式，对每个客人，她首先想的是她适合什么，根据每个人的肤质和问题，采取不同的方式，使用不同的产品，“真的要能让她变美，带给她开心，你心里才有成就感”。
这需要花很大的精力去研究相关知识，付出也是惊人的，她手机备忘录里长期保持着200条以上的备注，记录需要了解的事和待办事项。
曾经有朋友也想自己开店做皮肤管理，到任欣雅店里学习。来之前，她已经做好了受苦受累的准备，也喜爱这个行业，但是在店里上班时看到任欣雅每天那么忙，睡得那么晚，自觉没办法承受这样的工作时间和工作压力，萌生退意，对任欣雅佩服不已。
这样的付出可能会有些让人无法理解，一个“90后”姑娘，凭自己的力量做一份事业，已然衣食优渥，为什么不让自己悠闲一点呢？“很多人以为我是为了钱，但钱是赚不完的。真的不是对钱看重，但是很多事慢慢把你往前推，你不得不继续往前走。客人太多，所以只好扩店。我有了16个人的团队，我难道可以不努力吗？”
任欣雅自己也希望能够轻松一些，只是天生要强的性格，以及对团队、对客户的责任感，让她选择了继续向前。
“无论多少岁，依然可以充满正能量”
任欣雅在店里，经常会有客人来找她坐一坐，聊聊天，她们觉得这里很舒适。
客人与任欣雅的关系里有一种类似于朋友的信任。新店开业以后，很多客人会带水果和点心来，店里的冰箱都放不下。她们的关怀让任欣雅既感到欣喜，但同时也有些为难：“可能会让别的客人感觉有些尴尬。”
她满满的正能量让客户愿意与她来往成为朋友，这是她对自己的期许也是正在维持的方向，作为BOSS，她希望自己每做一件事都能遵从自己的内心，不论多少岁依然可以充满正能量。更让大家喜爱的是她对于客户细节上，那些在很多人看来甚至有些偏执的关怀。
比如下雨天会准备雨伞和雨衣，以防有的客人忘了带伞；会为穿短裙、短裤的女客在腿上盖一条毯子；为剪发的客人在脖子上围好剪发纸，以免有的客*皮人**肤过于敏感对围布过敏；就连给客人喝水的杯子也不是普通的敞口杯，而是特别定制的，在盖子上开有小口，用吸管喝水，因为“做头发的时候，难免会有碎头发，这样不会掉到杯子里”……
这些事细微到难以察觉，如果不做，也不会觉得不便，但做了却会让人感到妥帖的舒适。正如她所说的：“来我们这里的人，都是对自己、对生活有要求的人，那我们就更要对自己有要求。”
「对话任欣雅」
工作让我每天都很充实
城品：你觉得自己心目中的超级大BOSS是谁？他对你有什么影响，或者说在他身上你学习到了什么？
任欣雅：我比较喜欢罗永浩，很有逻辑思维……因为他传达了大部分人都认同但不太敢表达的价值观——挣钱光荣。罗永浩是个商人，他说你因挣钱而伟大。中国人一向内敛，儒家中庸嘛，嘴上是不好意思谈钱的。但经济学的本质就是自私啊，人性逐利，别和欲望较劲。在这一点上他是个启蒙者。受他影响比较大。
城品：对于BOSS这个称谓，你是如何理解的？你认为怎么样的人可以称为BOSS呢？
任欣雅：这是一个领航人，要有责任感，有担当，有同理心。
城品：公司的BOSS是精神领袖，把控发展前进的方向，你觉得一个成功的BOSS身上需要具备怎样的特质？
任欣雅：人品第一，懂得员工的需求，带动别人成长致富，恒心与毅力，良好的心态和承受能力。
城品：你觉得BOSS需要保持什么样的状态？
任欣雅：每天精神饱满，积极向上。
城品：你觉得自己作为领导者是什么样的类型？擅长的部分是？
任欣雅：善于沟通，懂员工心理，可以和员工融入，带动她们一起成长。
城品：你觉得作为领导者与普通员工之间最大的区别是什么？
任欣雅：责任感，这是别人可以不用想，而你要想很多的一个职务。
城品：你未来想成为一个什么样的BOSS？
任欣雅：从心的老板，无论多少岁依然可以充满正能量。
城品：目前在做的项目与最开始的想象相同吗？
任欣雅：相同。现在做的事就是我一开始想做的。
城品：你如何理解目前你的工作？它给你带来怎样的快乐？
任欣雅：工作细节上是抓大放小，让自己每天很充实。
城品：在你想象中的成功是怎样的？对于成功，你是如何理解的？
任欣雅：成功就是可以做自己喜欢的事。如果将自己喜欢的事一直坚持下去，就是一种成功。
城品：如果用一个动物来打比方，你会用什么来形容自己？为什么？
任欣雅：马。既是我的生肖，马的形象又通常是充满精力和正能量。
