带着秤在PDD上买东西,我的维权之路
可能和大多数人一样,我进入pdd是因为那些天天让我帮领现金红包的朋友。
在经历了多轮的下了删,删了下之后,我终于开始在pdd上购物了。我一次都没有领到现金红包,一次都没有啊,不论多少钱的。要说看着别人领了红包不眼气,那是假话,谁不想要那凭空掉下来的现金啊。我总结了一下,我的人缘太差了,以至于总是在几枚金币那里卡壳了,总也拿不到。于是我就安慰自己——姐是在乎那点小钱的人吗?别说500了,就是5万又能怎样,不是咱的,咱坚决不要啊。哼,想用小利诱我,那是万万不可能的。
不过,做为一个已经游走于网购平台近20年的网购达人来说,既然进了购物平台,那么就得进去冲冲浪,有啥好东西,该淘就淘啊。
我第一次在PDD购物是什么时候?买的什么东西?我得去翻一翻,光滑屏就滑了几个20分钟,因为滑着滑着,跑到主屏幕了,要不就是滑着滑着又回了顶部,在肩酸臂痛之后,我决定,本篇文字以回忆为主,只添加近期的图片了。
一开始在PDD上买东西,我还和淘宝比比价,后来发现,P DD上确实比淘宝便宜,很多东西都是一个店家在卖,但是一换平台,立刻价格就有差了,于是慢慢的我就直接转战PDD了,大到笔记本电脑,小到针头线脑,都在PDD上买。
水果,农副产品,这些是PDD一开始的主打卖品。比线下确实是要便宜不少的,而且,有的品质不错,品质不好的,基本上跟商家一反馈,向平台一申诉,也都会得到相应的补偿和赔付。慢慢地也确实转变了我一开始对PDD的就是卖假冒伪劣货的印象。
但是,我万万没想到的是,商家的套路越玩越深,农村我是回不去了,我要去土星。
之前,我家只有体重秤,后来我觉得自己要减肥,就更新成了体脂秤。一般买回来的土特产品等我都是拆开直接就晾晒或者吃上了。有一次吧,我也是东西放在秤旁边,我就抱着东西上了秤,一过磅,把我开心够呛,我瘦了!真的吗?为了验证真实性,为了让自己有个大搓一顿的借口,我兴高采烈的放下了买回来的东西,重新上秤,咦?没变呀!我又抱起了那箱美食,瘦了!再放下,没变,再抱起来,瘦了!如此往复了好几次,我以为秤坏了,我拿起秤,来来回回的检查着,突发奇想,会不会是这箱美食有魔法?我问店家,店家说在路上会有一些重量的损耗说正常的。3%-8%很合理。我也只好接受了。直到那一次......
我在PDD上买了两份FJ锥栗,我从来没有吃过这个品种的板栗,看评价,很好吃。看价格,全网最贵的板栗,我深谙一分价钱一分货的道理,价格上去了,评价又都那么好,一定不会让我的钱白花了,于是在做好自己的心理建设之后,我下了两单,为什么是两单呢?我看这两家店在描述上几乎一样,但是相同重量,相同尺寸的价格却相差了10%的价格,为什么?一家是李逵,一家是李鬼吗?为了一探究竟,满足自己的好奇心,我斥巨资买了两份FJ锥栗。很快,到货啦。

我惊喜的发现,两家的发货地址完全一样,发货电话也完全一样,原来这是两个一件代发货店铺。好吧,原来是俩李逵,那就这样吧。开箱,直观上看,一家会大一点,一家会小一点,你们猜,贵的大,还是便宜的大?我数数,5斤板栗,一家145个,一家155个,差别大不大?你就说差别大不大?竟然说贵的小,便宜的大!!!不能理解,你比别人家贵10多块,你比别人的还小,这也太贪婪了吧?最可恶的是,我买了5斤的货,结果才发了不到4斤!109元,买5斤板栗,但是竟然少了一斤多!


于是,我开启了我的维权之路!
首先,我通过店铺链接找到了商家,商家一开始不承认自己缺斤少两,态度极其恶劣,后来又有一个自称是发货商的人给我打来电话,承认他们发货缺斤少两了,说是要给我赔偿,说他会和卖家说好赔偿的金额,让我给卖家留言即可,但在我跟卖家沟通时,卖家却不同意,我们有了分歧,卖家不同意按照发货方的金额赔偿,他们俩之间的差额大约是10元。
至此,拉锯战开始展开。
在经历了几次电话沟通无果之后,发货方也开始反悔了,他们坚持自己没有少发货,并且拿出了快递重量做为证据,这个时候已经过去了3天了,可是东西的重量明显的摆在这里啊,我把工具又重新上秤称重,然后再与PDD的官方客服沟通,可是卖家不承认,官方客服就无法要求卖家必须赔偿,需要我提供证据。可是都已经过去3天了,我没有办法提供什么证据,而且苹果手机,你懂的,通话是没法录音的。
实在没法,只好进行第二步,我就打了福建当地的12345,不得不说,南方的办事效率确实挺高,很快,相关部门就给我打来了电话,就是态度极其恶劣,又让我提供证据,又说他们很忙,云云......
等待了几天,没有下文了,我再次拨打了12345,第二次投诉,又过了几天,店铺的人给我来电话了,答应好好的处理这次的事件,我只是要了补足斤两的钱,并没有要补偿。其实按照国家的法律规定:
“《计量违法行为处罚细则》第十二条
(五)使用不合格的计量器具给国家或消费者造成损失的,责令赔偿损失,没收计量器具和全部违法所得,可并处二千元以下罚款。
(六)使用以欺骗消费者为目的的计量器具或者破坏计量器具准确度、伪造数据,给国家或消费者造成损失的,责令赔偿损失,没收计量器具和全部违法所得,可并处二千元以下罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”
如果是故意输入错误重量,参考《消费者权益保护法》补一赔三。
“《消费者权益保护法》,第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”
自从这次事件发生后,我就总结,
一、PDD上购买称重的物品,尽量还是要回来复秤一下。这样可以更好地保护自己的权益。
二、遇到问题不要慌,提前想好最坏的可能,留好视频和照片做证据。维权需要提供相关资料。
三、要提前和卖家沟通好要购买物品的细节,以防在收到货后才发现和自己想要的不一样。
四、先和卖家沟通赔偿事宜,小情况,通常卖家就处理了。
五、如果卖家不好好处理,那么就可以投诉平台,但是一定要有证据。
六、如果不太严重,终极投诉就是12345了,毕竟再往上,我们需要付出的时间和精力太多了。