网络购物索赔难，对于网购者来说，由于双方素未蒙面，双方通过互联网建立联系，《消费者权益保护法》《 食品安全法》确定的消费者索赔权在现实生活中往往难以实现。
基本案情：2016年7月17日，肖某在某网络商城购买两箱茶籽油，价值 1198元。食用后家人均出现不良反应，肖某一气之下将销售网店告上法庭。
法院经审理认为，被告在生产、销售涉案茶籽油产品的过程中采用过期的标准，且未在商品标签中标注用量限制及限制食用人群，违反了《食品安全法》第二十六条的规定。根据《 食品安全法》第一百四十八条的规定，被告应承担退还货款并按照货款价格十倍承担赔偿责任，原告所购买的产品返还被告。经法院合法传唤，被告无正当理由未到庭，视为放弃答辩与质证的权利。判决生效后原告申请强制执行。
执行中，法院依法查封被告公司的收款支付宝账号，本案很快执行完毕。
法律依据：根据民事诉讼法司法解释的规定：以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。由此可知，网络购物产生的纠纷，可以直接向消费者住所地或收货地法院提起诉讼。起诉以后，只要证据充足，一般会支持消费者的诉讼请求。
诉讼中需要提供的证据包括：购买事实发生的证据、订单信息、付款凭证等、产品存在问题的证据、被告身份信息相关证据、被告的财产线索等。但是，消费者维权也应当考虑到诉讼成本的问题，向法院起诉耗时较长、诉讼经济成本较高，如果纠纷涉及的金额较低或是退换货问题等，一般不宜通过诉讼方式解决。该类纠纷一般可以通过网络购物平台投诉或者拨打12315投诉电话进行处理。不管通过哪一种方式处理，消费者均应当注意收集证据。
黄劲夫律师，中华全国律师协会会员，上海律师协会会员，上海科尚律师事务所专职律师。专注于民商事领域的诉讼，秉承“提供专业法律服务”的执业理念，用热忱的服务态度，力求为境内外客户提供高水平的法律解决方案。主要执业领域有：房产纠纷、婚姻继承、交通事故、劳资纠纷、刑事辩护、企业法律顾问等。