上回说到小王借助我给的销售框架做到了半月销售60件服装的不错成绩，同时她的微信群里也积累了大约30个已经购买服装的客户。自己的电脑里也存下来近60个客户资料。待遇也从3000变成了7000。同时她希望我能在客户的转介绍和再次成交部分教给她更多的技巧，以提升自己的业绩，因为她想赚的更多一些。
在客户转介绍和再次成交部分，我们就可以考虑接入新零售的玩法，来提升自己的成交效率。那么什么是新零售呢？又如何在小王的基础上落地并且有效果呢？
首先，什么是新零售？
百度百科是这样说的：https://baike.baidu.com/item/%E6%96%B0%E9%9B%B6%E5%94%AE/20143211?fr=aladdin
概括一下：
新零售的核心是什么：线上裂变，重复消费；线*体下**验、客户感受。
那么线上要如何操作？
一、怎么样裂变？
1、裂变载体：微信群。特点：成本低，管理难度大，客户活跃度非常重要。
2、裂变方式： 免费送优惠券。送的时候也要有讲究，不能乱送。比如群里已经买过服装的老用户拉新的用户进来整体送一件价值200块的优惠券，但是这200不能直接就给这位老用户。要分开，比如可以设置为老用户40元优惠券，新用户20元优惠券。拉满8人，他们9人按照刚刚的方式分享这些优惠券。这种方式类似于拼多多，但是又有些不一样，因为人少了降价幅度就低，拉不到人，人多了用户很难成团。用优惠券的形式就可以做到你随时可以来用，不一定非要用户同时买同一件服装。
二、如何重复消费？
1、如何保持群活跃度？
群规设置：除与漂亮相关话题一律禁止（特别是广告）。凡在群里的所有客户每人每月送一张9折卡，以登记的电话号码为准，过期无效。
每天定时给群里发一些服装搭配及意见（必须是店里有的款式），引发讨论（发布时间视情况决定）。
自身的专业程度：你在前期推荐给用户的搭配一定要经得起推敲。不会怎么办？上网查，专业网站去搜索学习。
2、超出用户的预期：
（1）额外送给用户一些小东西，比如发卡，配饰，夏天的*袜丝**等等之类的，或者针对某些用户可以赠送一次私人服装搭配建议之类的。
（2）给用户特权，比如购买可以抽奖，有机会享受折上折，比如还可以针对群里的用户每人准备一个茶水杯，凡是这些用户到店里就可以优哉游哉的喝茶聊天等等。让买了东西的用户，可以跟你产生更多的关系，和你交互的关系越多，其实你们的亲密度就越高，他就会对你印象越深。印象越深产生二次三次多次消费的可能性就越高。
（3）简化用户的操作：比如针对某些体型和节气搭配好相应的服装，整套购买，用户试穿一整套，觉得OK直接带走，比如还可以根据用户的喜好让用户自己选择搭配由你在进货的时候顺带帮忙代购一下。
3、消费流程
通过这种模式做到公开透明，加强群内其他成员信任度
只有线上才能更好的统计和分析数据，为用户提供更多服务，所以一个好的新零售，一定是线下形成口碑和信任，然后通过线上，进一步简化用户操作，都不用到店了（到店里也只是因为想要来看一看，更多的是休闲的性质而不是消费的性质），然后还提供更加针对性的服务。比如：会员制，积分制。有了上面那么多的服务，你就可以引导用户充值，引导重复消费。有了这些消费数据，你就知道用户一般多久买一次衣服，喜欢什么样的衣服，一般价位是多少的衣服？你就可以根据这些数据看准时机推荐了。
三、线*体下**验：
1、更优质的体验，既然这些是你的长期客户，那他们到店里应该会享有不同的一些待遇；比如准备她喜欢的饮料免费赠送，比如她带的客户给更大力度的优惠，比如店内给她一个专属的位置等等都是可以考虑的。至于具体采取哪种方式，以效果为重，兼顾成本即可。
2、更专业的建议，既然是长期客户，在某些定制服务上就可以考虑倾斜一些，针对她个人的气质，喜好还有服装使用场合提出一些你个人的建议。同时制作一些工具让这些老客户慢慢自己学一些简单的服装搭配技巧。避免买了不穿，穿了不好看，浪费客户的金钱。
四、综合以上的一些信息，要做好服装新零售，还是有一些技能需要掌握的；
1、你需要整体思考协调线上线下如何配合，在什么阶段投入哪些资源，要获得多少回报。
2、有一定的社群营销管理经验。
3、一定的数据分析技巧。
4、线下服务销售技巧进一步提升( 一点都不知道的看我的上一篇文章)。
5、一部分服装行业的专业知识。
以上都没有你就需要一个人带着你落地。
同上次一样，我带着框架方案去和小王沟通其中的实施细节。最终遴选的方案是：
销售载体：微信群。
拉新套路：5人分享110元的优惠券。
专业包装：小王立即学习服装搭配相关的专业知识
重复消费：每人每月一张9折券。
配套服务：准备小礼品，部分区域供老用户休息、休闲，免费提供饮料。准备一部分大众搭配。
最后的实施效果：小王的微信群在一个月之内满群（因为能力时间限制暂时未继续扩大第二个群），第二个月群内二次消费比约40%。换句话说大约200人在小王那里再次购买了服装，人均消费200元左右。仅此一项，小王当月销售额就达到了4万。做过服装导购的都清楚一件事情，4万元的销售额小王到底能拿多少提成。按照这个方式小王继续发展下去，她又能做到多少销售额呢？
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