欢迎“线下试穿线上买货” 天猫 双11做了啥服装门店态度转变竟这么大?!
贵州遵义市仁怀镇,茅台制酒五车间,已经灌装好的茅台酒经过最后的流水线。很快这些酒就会被送进仓库,再经过物流配送,分发到双11在天猫茅台旗舰店、茅台云商上下单的消费者手里。
与以往不同的是,除了系上茅台标志性的“红丝带”,这些酒的生产物流信息还会被“标记”在数据库中,成为“有身份证”的酒,并且从生产端到消费端全程均可被追溯。在新零售的场景中,800年的老字号头一回离消费者这么近。
卖家和买家更加亲密,线上和线下的界限被打破,商业社会的内在逻辑正在重写。而书写这套逻辑的“底色”,无疑是技术革新和数据智能。
技术武装零售业,一张云订单全国调货源
羽绒服龙头企业波司登的商业革新之路,就是从“上云”开始的。以前波司登采用某国外数据库,门店客户端是离线的,要定期向后台服务器“汇报”,缺货信息很久后才能被察觉,最直接的后果就是在库存充盈的情况下门店居然断货。与阿里云合作后,整条交易链上的人、货和交易信息,都汇聚到一个即时动态变化的云平台上。
假如某家门店出现产品断货,向云平台提交一张全渠道订单,就会被自动匹配合适的库存方,调配发货,同时业绩也会得到重新分配。
“扫一扫”已经变成实体店受欢迎和鼓励的动作
在这个拿起手机就“上线”,放下手机就“下线”的时代,已经没有传统商业和电子商务之分。阿里作为一个涵盖消费者几乎全部生活场景的生态体,正试图将商品数据、会员数据和服务数据打通,帮助品牌企业把线上的网店和线下门店完全贯通起来。
简单来说,你在优衣库线下门店扫码买了一条裤子,即可成为天猫旗舰店的会员。并且获得扎扎实实的线上线下同款同价。曾经有段时间,实体店最怕那些来“试穿”而后网购的客人。而在如今的优衣库的门店,“掏出手机扫一扫”已经变成受欢迎和鼓励的动作。因为如果这家门店断货,客户可以随时在其他分店或者天猫旗舰店下单。
以数据智能为代表的天猫新商业力量,让实体经济焕发新的青春,并制造着新的流行。往年双11最能挑动商家神经的 “宝典”:流量、广告、清仓,如今逐渐被用户、智能、全渠道这样的关键词代替。数据、计算、金融、物流……阿里巴巴生态体系的多维能力正在变成新零售的基础设施,帮助商家完成互联网化升级的纵身一跃。