顾客是上帝这话你认同吗 (顾客说顾客是上帝怎么反驳)

本人对于顾客是上帝这句话,不敢苟同,我是一个消费者同样也是销售者。

在销售过程中我遇见过形形色色的人,在生活中我作为消费者也得到了不同的对待。

我做的是代购,销售的大多商品属于是快销品,商品的利润本身没有多高,讲究的是薄利多销。

一开始我对于来咨询的顾客,都是不厌其烦的解答他们的疑虑,把顾客是上帝当成销售宗旨,就算她们最后不买,我也觉得是潜在的消费者。

但是现在我的思想转变了,我觉得顾客是上帝这句话简直太有问题了。

如果是做房产销售,或者是珠宝奢侈品销售,销售者好的服务就相当于是投资,而对于快销品来说,服务促进消费占比是很小的,更多的是商品的价格来决定的。

对于一些想买的客人,他们会直接下单,大多咨询下什么时候发货,能不能给包个邮,对于这些成交的客人,我对他们并没有做出多少服务。

而对于没有购买意愿的顾客,我就算提供再好的服务,他也不会下单,有时候感觉他们就是来聊闲天的,把店里产品咨询个遍,最后来一句我再考虑考虑,当然对于这种我觉得是没有问题,买卖双方自由嘛。

顾客是上帝后面一句,顾客说顾客是上帝怎么反驳

让人头疼的是有些顾客,一开始就不相信我们店里的产品,一直纠结是否是正品,我解答了她的疑虑,但是她还是不相信,非得让我拿出各种佐证来证明我们店里的产品是正品,对于这种顾客我一般都是建议他们再考虑下,或者到别的店里看看,但是这个时候顾客会说我的态度不好,哪有我这么做生意的,搬出顾客就是上帝那套理论,这套理论用在我刚开始做代购,我是受用的,但是现在我是不吃这套的。我觉得我回答的没毛病,既然不相信何必浪费彼此的时间。

顾客是上帝后面一句,顾客说顾客是上帝怎么反驳

可能会有人说这是开张久了,不愁客源了,当然这是一方面,但是更多的是经验告诉我,那些客人可以提供优质的服务,那些客人随便打发打发。

顾客是上帝这句话,明显就是一句错误的话,也不知道是哪位高人说的。

在我看来买卖双方是一种平等的关系,我可以提供服务为你解答疑惑,你可以选择不买或者下单。

我的服务也是平等的,如果你是个优质的客人,我相应的会给你优质的服务,但是如果你是个来聊闲天很抱歉,我们的服务相应会打折。

作为销售者我是这样对待顾客,作为消费者我在生活中得到的反馈也是这样,我去一个路边摊吃饭得不到优质的服务,我去了五星级酒店吃饭,得到的服务就是优质的。有人会说这哪是平等的,明显就是有钱人就得到优质的服务,穷人得不到优质的服务。

这个要看个人理解,我们需要明白一个概念,服务是公平的交易,但我们只能花一定的钱买到一定的服务,你不能想着你吃个路边摊,还要求摊主给你提供安静整洁的环境。

顾客是上帝后面一句,顾客说顾客是上帝怎么反驳

在我们国内一些消费者很信奉这种理论,其中还有很多商家亦是如此。

顾客:我可以不买但是你态度要好,你如果态度不好,我就投诉你。

“顾客是上帝”成为了消费者“绑架”服务者的一句话。

商家把顾客是上帝当作一种营销手段,让消费者觉得自己受到了很大的尊重,事实上顾客是上帝的本质就是消费交易,好的服务也是为了促成交易,如果你不消费,很抱歉你就不是我的顾客。

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