不怕风雨雷电
就怕手机没电
共享充电宝的普及，解救了年轻人的手机焦虑，但是 “租借容易归还难” 却是共享充电宝的带来的另一个大问题！
福州的黄小姐向FM全媒体《维权超给力》反映：10月14号晚上，在晋安区一家饭店就餐时，租借了一个 品牌名为“速绿”的共享充电宝 ，半个多小时后要归还时，却 发现充电宝卡槽全满，无法归还。
黄小姐：手机没电太让人焦虑了，幸好当时店里有共享充电宝。借了半个多小时吧，要去归还的时候，发现卡槽全满！我扫了一下机子上的二维码，也没有跳出附近其他的归还点提示。我问商家，商家说必须联系充电宝的客服。
当时是晚上七点多，黄小姐多次尝试拨打“速绿”共享充电宝客服，都没联系上，后来，黄小姐只得拜托商家联系上了共享充电宝的工作人员。
黄小姐：商家把一个二维码微信发给工作人员，他们扫描二维码后，远程租借了一个充电宝，将卡槽空出，我才能把充电宝插进槽里，解决了归还问题。
黄小姐告诉记者，为了防止当晚还有人还不上，工作人员特地又用同样的方式，多扫了一个充电宝，空出卡槽给后面的租借者。
来回折腾了大半天，耽误了很多时间不说，多出的扣费还要自己承担，黄小姐表示， 这予人方便的共享充电宝，租借一时爽，归还也太难了！
987记者在速率共享充电宝小程序中，也尝试联系在线客服和人工客服，一开始都显示繁忙，需要等待， 多次尝试，终于拨通了速绿全国客服400的电话。
“速绿”客服告诉记者，速绿共享充电宝目前在福州投放了四万八千多台，网点还是比较多的。 若遇上卡槽全满，可以拨打全国客服电话办理暂停服务，停止计费 ，再通过小程序查询附近归还点，24小时内归还即可，若实在找不到归还点，也可选择 邮寄的方式，寄回公司，但邮费必须由租借者支付。
全国客服：我们可以帮您先暂停计费，小程序当中有显示附近的归还点，可以导航找到，若实在无法找到，24小时之后就要重新开始计费了。另外，若是邮寄给我们， 邮费需要租借者自付 ，因为租借者有归还充电宝的义务。
客服还表示，速绿全国客服是24小时在线，但夜间热线较为繁忙，租借者需要耐心等待或多次拨打。
无独有偶，另一位听友夏女士也和记者讲述了，自己为了归还一个共享充电宝，满大街寻找卡槽的经历。
夏女士：我之前在福州下藤路附近租借了一个充电宝，回到了五四北后想起要归还，查了一下附近只有7家同品牌网点，每家都是满仓，无法插入归还，当时是晚上十一点多，我只能开车去一家家尝试归还。
律师观点
对此，福建新世通律师事务所周林律师表示：租借者有义务将充电宝归还至原位置，但如果由于卡槽满。投放网点少导致无法归还，共享充电宝方必须负责协调处理，租借者不需要为因还不上而产生的多余费用买单。
另外，黄小姐还提到，自己租借多次共享充电宝租借，遇到的几个问题：①收费标准不统一，某些地方甚至高达半小时8元；②租借成功后发现充电宝没电，归还时依旧要扣费。
共享充电宝的出现，给“低电量焦虑症患者”带来了便利，但是也存在很多问题，记者随机调查发现，市民普遍反映共享充电宝的几大问题为： 一、租借容易归还难，二、归还后依旧计费，三、租借费用不统一，四、客服难联系。
建议大家在租借共享充电宝时，尽量选择市场规模较大，合作商家较多的品牌，以免遇到网点少，归还难的问题；租借时，仔细阅读收费规则和条款，归还时，确认充电宝是否完全插入卡槽，确认订单已完成后再离开。
还记得那天为了归还充电宝的你吗？
在炎炎烈日下奔跑
在茫茫人海中寻找
太！难！了！
来源：987新媒体部 记者：APPLE