记者狄慧
市民爆料：
2017年12月7日凌晨1点多，我和朋友去海底捞西湖道店吃消夜，将价值5000多元的LV围巾及其他衣物放在海底捞提供的防尘袋中。在就餐过程中，我在洗手间里摔倒被磕伤，血流不止。随行的朋友送我去医院就诊，情急之下将围巾遗忘在海底捞。7日晚上，我给海底捞打电话询问，服务员说帮我查查。8日上午，一位海底捞服务员给我回电说，7日早晨围巾已经被我朋友领走了。可是，我的朋友并没有帮我去领围巾。服务员把当时的监控录像给我发了过来，我看到，拿走围巾的两个男人我并不认识。因为围巾比较贵，我就报了警。事发距现 在已经过去1个多月，海底捞西湖道店至今没有给我一个合理的说法。韩女士
记者调查：
1月31日中午11点多，记者见到了反映人韩女士，可以很清晰地看到韩女士左眉骨处的伤痕。韩女士给记者出示了LV围巾的购物记录，价格为5150元。
当晚8点，记者来到位于南开区西湖道的海底捞火锅店。记者向前台服务员说明了韩女士的情况，对方说，不太了解，让相关人员接待记者。
随后，自称店长的一位女士接待了记者，她说，2017年12月7日，韩女士在店里摔倒并丢失围巾一事，确实是在海底捞发生的。韩女士摔倒后，服务员拿毛巾为韩女士止血，围巾是被别人误领走了，他们当时没有给韩女士打电话核实。这位店长说，事发到现在时间确实比较长了，因为韩女士已经报案，所有结果以警方调查为准，该他们承担的结果，海底捞会承担。
2月2日上午，记者从反映人韩女士处得知，她的围巾已被误领者从山东荷泽寄回。