宜家终于开出了自己的官方旗舰店。
就在昨天（3月10日），宜家家居（IKEA）宣布正式入驻天猫，开设全球首个第三方平台的线上旗舰店。至此，苦于为购买宜家产品而四处奔波的拥趸们，终于有了在线朝圣的统一去处。
再见，宜家代购
据了解，宜家旗舰店首期将上架3800余款产品，包括客厅、卧室等品类的畅销商品。网店初期的服务范围集中在上海、江苏、浙江、安徽四地，后期会逐步拓展至全国。
目前，双方已经打通了会员体系。消费者在网店与线下门店均可使用统一账号，且价格一致。
图片来源：宜家天猫旗舰店
开业当天，Inter IKEA Systems B.V. CEO Jon Abrahamsson Ring、英格卡集团宜家零售全球运营执行官Tolga、宜家中国区总裁安娜库丽佳与天猫兼淘宝总裁蒋凡、天猫家装事业部总经理吹雪等，通过淘宝直播“云签约”，揭晓新店。
宜家中国区总裁安娜库丽佳表示：“加入天猫这个平台是宜家中国战略所取得的重要里程碑，也是我们在渠道拓展方面的又一突破。很高兴可以和全球领先的电商服务供应商阿里巴巴合作，更好地满足中国消费者随时随地的购物需求。”
创始人的担心
谈及为何要开设网上旗舰店，安娜库丽佳表示，宜家18个月前就开始启动业务转型，天猫旗舰店是重要业务组成部分。宜家希望上线新的商业模式，为消费者提供更好的服务，更好促进业务发展。
而事实上，宜家本可以更早地与电商结缘。
图片来源：宜家官网
2008年，中国电商的发展正如火如荼，作为全球知名的家居品牌，宜家的电商化试水，其实已经被提上议程。只可惜，这一提案在当时便遭到了公司创始人英格瓦·坎普拉德的否决。他担心，开展电商后，线上、线下业务很可能出现左右手互搏的问题。具体而言，消费者减少到店后会影响体验式消费以及餐饮收益，线上配送还可能产生额外的配送成本和不确定风险。
此后整整8年，宜家一直坚持“线上下单，线下自提”的服务模式，与蓬勃发展的中国电商环境格格不入。
那段时间，作为竞争对手的居然之家和红星美凯龙纷纷放下执念，转身拥抱电商，并交出了亮眼财报，而宜家的销售增速，却在陈旧模式的制约下逐年下滑。
数据显示，截至2018年8月31日的12个月，宜家实现净利润14.5亿欧元，相比2017年17亿欧元净利润，下滑明显。尽管宜家方面回应，业绩下滑与木材、金属等原材料价格上涨有着直接关系，但随后它的举动足以证明，宜家已经对线上业务动了心。
错失黄金时期？
2016年8月，宜家中国在上海试点网上购物服务。两年之后，宜家开始加大对线上线下渠道的投入力度，全面上线电商业务。在此期间，宜家面向全国149个城市推出了网上商城业务，自建有4个中央配送中心和3个小件包裹配送中心，“最后一公里”的到家配送则交由第三方承担。
2018年8月，宜家在微信小程序上线了“快闪店”。对此公司表示，未来小程序将会继续上线，但不会开发独立的APP。
图片来源：宜家天猫旗舰店
直到前不久，宜家正式入驻天猫，才算彻底打通了线上与线下的渠道。不过仍有人认为，此时的宜家已经错失了拥抱电商的黄金时期，亡羊补牢为时已晚，事实真的如此吗？
根据宜家公布的财报（2018.8.31~2019.8.31），其线上净销售额同比上涨43%至29亿欧元，可以说是初尝甜头，但这也意味着宜家必须舍弃部分线下利润，而其赖以成名的庞大线下家居体验特色也将大打折扣。
对于这一艰难平衡，安娜库丽佳在接受媒体采访时表示，宜家正在加速转型。她说，“我们早在18个月前就已经开始推进全面转型。当前的全新战略还有三大支柱，一个是数字化创新，另外一个是渠道拓展，第三个是希望进一步提升我们宜家作为家居生活服务专家的能力。”
同时她认为，线上线下是相辅相成的关系。线下门店产品品类有9800多种，线上只有3800种商品，主要是热销的产品系列以及家居的解决方案。对于物流，宜家将提供送货上门、安装、退换货等一系列服务。
电商转型不易
值得一提的是，疫情期间家居直播的火热，或许在一定程度上加快了宜家转型步伐。
因此也有人质疑，面对竞争对手的锋芒毕露，宜家被迫以新面貌冲刺中国电商市场，以数字化、渠道融合而见长的天猫真的能够成为宜家电商业务的翘板吗？
图片来源：宜家官网
一位不愿具名的电商分析师认为，对于宜家想要将电商业务覆盖全国，势必要匹配相应的仓储、物流、人员等资源，这项成本投入是无底洞且周期漫长，无论是宜家还是消费者均等不及。
“宜家2018年才试水电商业务，想要快速铺开线上市场并做到成本可控，借助第三方电商平台是必然结果。”上述分析师以物流为例，宜家一旦扩大配送覆盖的城市范围，消费者会大量涌入，为保证覆盖率，宜家就要考虑多地建仓或提高门店存货量，成本也会水涨船高。“即使宜家均采用第三方物流配送，越来越多订单依旧会增加其物流成本，尤其是仓储成本。”因此，如果能通过阿里菜鸟解决仓储问题，既能降低成本，还能便于触达更多市场。
好在家居建材市场的线上渗透率并不算高。
相关数据显示，早在2014年，家居建材行业的市场规模已经超过4万亿元，线上销售规模为1180亿元，线上渗透率仅为2.9%。随后五年，线上销售规模高速增长，根据前瞻产业研究院的统计数据，家居建材市场线上销售规模以每年接近20%的增速高速增长，整体市场规模增速则维持在不超过3%的稳定水平。但是截至2019年末，家居建材市场线上渗透率仍不及10%。
也就是说，宜家仍有机会。
“宜家今天才上线天猫，肯定丧失了一部分红利，但上线总比不上要好，因为宜家过去基本上不太依赖于传统的线上电商，现在来看用户的消费习惯发生了更深入的变化，特别是新冠肺炎疫情加速了宜家往线上走，宜家一定不要错失这样的机会。”业内人士认为，“在天猫这样一个平台上，宜家还是要发挥自己的品牌优势，从而区隔于其他品牌的模式。”
综合自：北京商报、观察者网、新零售