和珅的客户只有一个，那就是乾隆，只要他把乾隆的各种需求满足到位，乾隆自然会保证和珅“有我在，你放心”。
有人会说，把“烂产品”硬要卖出一个好价钱不就是骗吗？
你看，偏激了，这个“烂产品”可不一定只是指质量有问题的那些东西，也可能是“烂大街”的东西哟。
举个例子，顾客有呼吸的需求，但空气是免费的，他可以免费获得，你就没办法通过提供空气来满足客户的需求，你也就无法盈利，但是，顾客的需求可能会提升，比如，在有雾霾的时候，他想呼吸一些干净的空气，那你的机会就来了，什么空气净化器，新风系统，防雾霾口罩等等，这些都可以满足顾客的需求，反正前几年石家庄天气雾霾严重的时候，我买了一台空气净化器，至于到底有没有用不知道，反正是买了。
即便是同样的需求，也可以用不同的产品来满足，能够深度理解顾客的需求才是本质，再比如，顾客买方便面，他真正需要的仅仅是一包方便面吗？错，他需要的是一种简单快捷还相对便宜的方式解决一顿饭，
所以，方便面是一种解决方案，速冻饺子也是一种解决方案，外卖还是一种解决方案。以至于在外卖兴起之后，相关数据显示，快捷食品的市场规模有一定程度的萎缩。
这说明什么？你越是能理解顾客的需求，就越能做出满足他的产品，而你的产品也会越有竞争力。
那顾客的需求有哪些类型呢？
三类，一类就是功能性需求，也是最底层的需求，比如生理需求和安全需求，需要一份牛肉面，就是为了吃饱，而之所以不选择麦当劳，成年人未必觉得麦当劳比牛肉面更能解决饿的问题，关键，价格上牛肉面远比麦当劳节省很多。
另一类就是体验性需求，顾客购买洗发水的最基本要求就是去屑，而体验性需求就会包括香味如何，泡沫怎样，甚至包括给孩子用的和给成人用的有什么区分等等。
而体验性的需求还可以细分出心理和情感的需求，比如顾客去西西弗书店，点上一杯星巴克同款的咖啡，却可以静静的享受一份但有书香的咖啡香气，独立体验阅读的愉悦。
再比如密室逃脱游戏，集思广益寻找解决办法的过程中，享受那份恐怖与刺激，是让自己忘记这之前林林总总的生活、工作压力的附带作用。
还有一类，就是象征性的需求，这个就比较高级了，需要满足顾客精神层面的需求，这就包括自我满足、角色地位、成员资格、社会认同等等，这类顾客消费绝对会选择与自己相符的品牌下手，而且会不遗余力的帮助品牌强化这种概念。
总结起来就是一句话：顾客需求永远是你财富的起点。
同样的需求也可以用不同的产品来满足，弱品牌的产品必须强渠道推广。
最低层次的需求必须薄利多销，一旦上升到精神层面的需求，这样的利润，你取之不尽。