其实在很早之前,日本就已经有了直播带货的机会,但在日本却一直没能普及,但由于机制的不完善,再加之条件有所局限,直播所带来的收益并不显著。今年受疫情影响,消费环境突然发生变化。客流减少的店铺纷纷开始了这样业务,在改变了形式之后,直播带货在日本再次受到关注。
与原本的中国式直播带货不同,这种靠好商品、好主播和折扣的直播方式在日本并不适用,照搬照抄行不通的情况下,百货店及IT企业也纷纷开始研究这种模式。直播带货能否作为一种新的购物体验扎根日本呢?日本企业正在继续摸索。
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“面对面”式直播带货
在中国或许因为产品质量的问题,顶尖KOL更能获得网民的信任,在直播带货中取得良好的业绩。而在日本直播带货的主角却是一个个的普通员工,从实体店诞生出来的“接待式”直播带货。

运营化妆品信息网站“@Cosme”的Istyle公司举行了即将上市的嘉娜宝护肤品的在线体验会。原本计划招募100人参加体验,结果有730人应征。为了让消费者在家里也能获得实体店的体验,该公司运用了直播带货方式。
他们提前将小样寄送到消费者家中,然后通过线上直播的方式由美容部门的员工介绍使用方法。美容员工通过与观众连线形成1对1式接待客人,隔着屏幕解答问题和咨询。主播只能看到一名观众的画面,与他“面对面”交流,其他观众虽看不到这名客人的的模样,却可以听到声音,能够听到他的问题和主播的答复。这种直播方式近似于咨询服务,和实体店一样,不用当场下单。
与电视购物不同,直播带货的特点是当场回答观众的提问。观众发出评论后,主播会给出反应,可通过临场感来吸引观众。
“可以清楚地看到涂在皮肤上的颜色,就好像去了一趟实体店”,秋田县的金子优实观看了直播。她看了自己想要的睫毛膏和眼影。看完直播后兴奋地说:“在别人的提问中有了新发现,学习了新知识,很开心,这是一次全新的购物体验”。
现如今,先到网上查看后再到实体店购买的方式逐渐固定下来,在线上就可以像店铺一样接待顾客的直播带货作为仅次于网购平台和实体店的第三大销售场所,正在备受关注。
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微网红更具人气
在日本,几万或几千粉丝的小网红更有人气。微网红往往能得到粉丝的高度重视和信任。微网红更看重质量,而不是数量。他们创建的社区都是由高度互动、目标明确的粉丝组成,不是随随便便一个粉丝就能进入。比起顶级主播,这种“就在身边的感觉”是促使消费者转化为购买行为的关键。
Ctrip.com(携程)也已开始在日本进行直播。Ctrip.com表示,虽然在中国销售业绩是由好的产品、好的主播和折扣决定的,但在日本不能直接应用。Ctrip.com与YouTube旅游网“Onoda”合作,直播穿插Onoda和酒店以及酒店老板的视频,介绍世界各地的酒店。第一次直播带来了3600多个预订,销售额超过7300万日元。

Ctrip.com的日本法人自己每周也会做一次直播,每次直播1个小时左右,已经积攒了1500多位粉丝。据介绍,Ctrip.com正在商品策划及增加与观众互动等方面下功夫,以防止粉丝流失。
虽然直播带货在日本尚处于黎明期,但随着5G的普及,这种必将成为一种主流。
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