“日照银行真是好，温暖礼貌来指导。聋哑客户走进门，热情当做自家人。微笑接待工作细，服务周到我满意。真诚耐心业务强，我的心里喜洋洋。”一首词浅意浓的打油诗《点赞日照银行》，加上一个笑脸、一颗爱心，写在了一张A4纸的最后。诗的上面，是密密麻麻的对话内容。
这首打油诗的作者是山东白象食品有限公司的一名青年聋哑员工。8月30日，回忆起当时的情景，日照银行济宁兖州支行大堂经理率雍畅仍然觉得感动不已。
8月22日下午，这位青年来到厅堂里，略显不安，试探性地向率雍畅招了招手。率雍畅向他问好，却发现他并没有回答问题，而是用双手不停地比划，指着耳朵、嘴巴，挥着手，发出“啊，啊，啊”的声音。率雍畅立刻意识到这是一位不同寻常的客户。
“请问您要办理什么业务？”率雍畅找来一张A4纸在上面写道。
“我是白象食品的，单位让我来办工资卡，月底发工资用。”
就这样，他们开始了纸上交谈。
充分“沟通”后，率雍畅引导他到柜台办理了银行卡，又在纸上写下操作流程，教会他使用手机银行、微信银行等日常业务。小伙子又问了几个问题，率雍畅都一一解答。每回答完一个问题，小伙子都会在纸上写一个“谢谢”。
业务办理完后，双方互加了微信。率雍畅告诉他，以后有不明白的随时在微信上联系。
临行前，小伙子在A4纸上写下这首打油诗，并鞠躬致谢，向全体工作人员竖起了大拇指。
支行之前为山东白象食品有限公司的职工办理过开卡业务，却不知道公司有残障员工。这位青年离开后，支行又作了对接，了解到，该公司聘用的残障职工有200余人。于是成立志愿者小分队，利用公司午餐时间，为残障职工和有需要的其他员工现场开立工资卡，截至8月26日，本批次77人工资卡已经办理完成。
